Actualmente, Webex Calling tiene un tipo de número singular tanto para usuarios finales como para servicios de sitio, aunque los volúmenes de llamadas entre ambos son diferentes. Por lo tanto, utilizando un número de servicio puede atender cientos de llamadas simultáneamente, a diferencia de los números de teléfono estándar.

Para solicitar un número de servicio, tenga en cuenta estas indicaciones:

  • Si los operadores ofrecen números de servicio como números RTC para una ubicación, puede solicitar los números de servicio.

  • Si utiliza una RTC local o un plan de llamadas en la nube no integrado con una suscripción de pago, puede solicitar números de servicio.

  • Puede cambiar todos los números no asignados de una ubicación que no sean números móviles o gratuitos de Estándar a Número de servicio.

  • Sólo puede asignar Números de Servicio a servicios de sitio como Operadora Automática, Cola de Llamadas y Contact Center.

  • Puede utilizar Números de servicio como número principal para una ubicación Webex y utilizarlo como identificador de llamadas para un usuario o un espacio de trabajo.

Para solicitar números de servicio, siga estos pasos:

1

Desde el centro de control , vaya a Llamando a y haga clic en Números > Añadir números.

2

Elija una Ubicación y tipo de número. Haga clic en Siguiente.

3

Seleccione Números de servicio en la página Añadir números. Introduzca el número que desea pedir y haga clic en Siguiente.

  • Los números gratuitos se añaden como gratuitos independientemente de la selección.

  • Si la opción Números de servicio está en gris, aparecerá una ventana emergente al pasar el ratón por encima. No puede utilizar números de servicio, ya que el proveedor de red de esta ubicación no admite números de servicio.

El pedido se ha enviado correctamente.

Para modificar un número estándar existente a un número de servicio, siga estos pasos:

  1. Desde el Control Hub, vaya a Llamando a y haga clic en Números

  2. Seleccione el número que desea cambiar utilizando el menú desplegable Acciones. Seleccione Modificar en el menú desplegable. La ventana Modificar números muestra que está modificando el tipo de número de Estándar a Número de servicio. Haga clic en Guardar.

  3. En la ventana Números, observe ahora la indicación Número de servicio frente al número.

    La página Números en Control Hub tiene un filtro de Números de Servicio. La página Números muestra el recuento de Números de Servicio asignados y una indicación de Número de Servicio frente al número correspondiente.

Caso de uso 1: Añadir números de servicio a una ubicación RTC local con números gratuitos

Si hay una mezcla de números de servicio y gratuitos al seleccionar la opción Número de servicio , los números gratuitos se añaden como gratuitos independientemente de la selección.

Caso de uso 2: Añadir números a una ubicación CCP no integrada sin números de servicio en el operador

Si el operador no admite el número de servicio, se selecciona por defecto el botón de opción Número estándar , mientras que el botón de opción Número de servicio está desactivado.