Uso de números de servicio

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Webex Calling ofrece números de servicio para usar con servicios del sitio como Auto Attendant, Call Queue, Hunt Groups y más. Estos números también se pueden usar para el Centro de contacto de Webex.

Pedir números de servicio

Para pedir un número de servicio, tenga en cuenta estos indicadores:

  • Actualmente, los números de servicio en los planes de llamadas de Cisco solo están disponibles en los Estados Unidos y Canadá.

  • Puede cambiar todos los números no asignados en una ubicación que no sean números móviles o gratuitos del número estándar al número de servicio.

  • Solo puede asignar números de servicio a servicios del sitio como Auto Attendant, Call Queue, Hunt groups y más.

  • Los números de servicio se pueden asignar como un número en una lista de rutas.

  • Puede usar números de servicio como número principal para una ubicación de Webex y usarlo como identificador de llamadas para un usuario o un espacio de trabajo.

Los números de servicio se ordenan y se portan a los planes de llamadas de Cisco utilizando el mismo proceso que los números de teléfono regulares o bloques consecutivos de números. Al continuar con el flujo de pedidos y portabilidad, se ofrecerá a los usuarios la oportunidad de ordenar o portar números como “Números estándar” o “Números de servicio”.

Solicite nuevos números added "Order New Numbers" screenshot

Números de puerto Enter numbers to port screen

  • Los números gratuitos se agregan como número gratuito independientemente de la selección.

  • Si la opción Números de servicio está atenuada, comuníquese con su socio para asegurarse de que se aplique la licencia adecuada a su suscripción.

  • Cada pedido nuevo o de puerto solo puede contener números de servicio o números estándar, pero no ambos. Se pueden usar varios pedidos para ordenar una combinación de tipos de números, o los tipos de números se pueden modificar después de realizar el pedido y la migración.

Para modificar un número estándar existente a un número de servicio, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en Control Hub.
  2. Vaya a PSTN y enrutamiento > Números.
  3. Seleccione el número que desea cambiar usando el menú desplegable Acciones. Elija Modificar en el menú desplegable. La ventana Modificar números muestra que está modificando el tipo de número de estándar a número de servicio. Haga clic en Guardar.

  4. En la ventana Números, ahora observa la indicación del número de servicio frente al número.

    La página Números en Control Hub tiene un filtro de números de servicio. La página Números muestra el recuento de números de servicio asignados y una indicación del número de servicio frente al número correspondiente.

    Service Number indication

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