Utilización de los números de servicio
Los números de servicio pueden gestionar volúmenes de llamadas más elevados que los números de teléfono estándar.
Actualmente, Webex Calling tiene un tipo de número singular tanto para usuarios finales como para servicios de sitio, aunque los volúmenes de llamadas entre ambos son diferentes. Por lo tanto, utilizando un número de servicio puede atender cientos de llamadas simultáneamente, a diferencia de los números de teléfono estándar.
Para solicitar un número de servicio, tenga en cuenta estas indicaciones:
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Si los operadores ofrecen números de servicio como números RTC para una ubicación, puede solicitar los números de servicio.
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Si utiliza una RTC local o un plan de llamadas en la nube no integrado con una suscripción de pago, puede solicitar números de servicio.
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Puede cambiar todos los números no asignados de una ubicación que no sean números móviles o gratuitos de Estándar a Número de servicio.
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Sólo puede asignar Números de Servicio a servicios de sitio como Operadora Automática, Cola de Llamadas y Contact Center.
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Puede utilizar Números de servicio como número principal para una ubicación Webex y utilizarlo como identificador de llamadas para un usuario o un espacio de trabajo.
Para solicitar números de servicio, siga estos pasos:
Para modificar un número estándar existente a un número de servicio, siga estos pasos:
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Desde el Control Hub, vaya a Llamando a y haga clic en Números
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Seleccione el número que desea cambiar utilizando el menú desplegable Acciones. Seleccione Modificar en el menú desplegable. La ventana Modificar números muestra que está modificando el tipo de número de Estándar a Número de servicio. Haga clic en Guardar.
- En la ventana Números, observe ahora la indicación Número de servicio frente al número.
La página Números en Control Hub tiene un filtro de Números de Servicio. La página Números muestra el recuento de Números de Servicio asignados y una indicación de Número de Servicio frente al número correspondiente.
Si hay una mezcla de números de servicio y gratuitos al seleccionar la opción Número de servicio , los números gratuitos se añaden como gratuitos independientemente de la selección.
Caso de uso 2: Añadir números a una ubicación CCP no integrada sin números de servicio en el operador
Si el operador no admite el número de servicio, se selecciona por defecto el botón de opción Número estándar , mientras que el botón de opción Número de servicio está desactivado.