Webex 当前对最终用户和站点服务都使用单个号码类型，但两者之间的呼叫量不同。因此，与标准电话号码不同，使用服务号码可以同时处理数百个呼叫。

要订购服务号码，请考虑以下指示器：

  • 如果运营商将服务号码作为位置的PSTN号码提供，则您可以订购服务号码。

  • 如果您使用具有付费订阅的本地部署PSTN或非集成式云呼叫方案，则可以订购服务号码。

  • 您可以将非移动电话号码或免费号码位置中的所有未分配号码从标准号码更改为服务号码。

  • 您只能将服务号码分配给自动语音应答、呼叫队列和Contact Center等站点服务。

  • 您可以将服务号码用作Webex位置的主号码，并将其用作用户或工作空间的主叫号码。

要订购服务号码，请执行以下步骤：

1

从 Control Hub，转至 呼叫 ，然后单击号码 > 添加号码。

2

选择位置和号码类型。单击下一步。

3

在“添加号码”页面上选择服务号码 。输入要订购的号码，然后单击下一步。

  • 无论选择哪种方式，免费号码都将作为免费号码添加。

  • 如果“服务号码”选项为灰色，则当您将鼠标悬停在上面时会显示一个弹出窗口。您无法使用服务号码，因为此位置的网络提供商不支持服务号码。

订单已成功提交。

要将现有标准号码修改为服务号码，请执行以下步骤：

  1. 从 Control Hub转至 呼叫 ，然后单击号码

  2. 使用“操作”下拉菜单选择要更改的号码。从下拉菜单中选择修改 。“修改号码”窗口显示您正在将号码类型从标准号码修改为服务号码。单击保存。

  3. 在“号码”窗口中，您现在可以看到针对该号码的“服务号码”指示。

    Control Hub上的“号码”页有服务号码过滤器。“号码”页显示已分配服务号码的计数，并根据相关号码显示服务号码指示。

使用案例 1：使用免费号码将服务号码添加到本地PSTN位置

如果在选择服务号码 选项时同时使用服务号码和免费号码，则无论选择哪种方式，免费号码都将作为免费号码添加。

使用案例 2：将号码添加到运营商上没有服务号码的非集成式CCP位置

如果运营商不支持“服务号码”，则默认情况下会选择标准号码 单选按钮，而禁用“服务号码 ”单选按钮。