Fejlfinding af telefontjenester på Unified CM til Webex-appen

Fejlfindingsprocedurerne hjælper dig med at diagnosticere og løse problemer, når du migrerer fra Cisco Jabber til Webex-appen. Hvert afsnit dækker en løsning, der hjælper dig med at diagnosticere problemet og fortsætte med overførslen.

Konfigurer UC-tjenester

Tilføj Cisco Unified Communications Manager tjenester for at angive adressen og andre indstillinger for tjenesten.

CTI UC-tjenesten giver Webex App placeringen af CTI-tjenesten, som henter en liste over enheder, der er knyttet til brugeren. Voicemail-tjenesten knytter sig til din eksisterende Unity Connection-udrulning og giver brugerne hentning af voicemail, når de er knyttet til den tilsvarende serviceprofil.

1	Åbn Cisco Unified CM Administrationgrænsefladen.
2	Vælg Brugeradministration > Brugerindstillinger > UC-tjeneste. V induet Find og liste UC Services åbnes.
3	Vælg Tilføj ny. Vinduet Konfiguration af UC Service åbnes.
4	I afsnittet Tilføj en UC-tjeneste skal du vælge CTI på rullel isten UC Service Type.
5	Vælg Næste.
6	Angiv oplysninger om CTI-tjenesten som følger: Angiv et navn til tjenesten i feltet Navn. Det navn, du angiver, vises, når du føjer tjenester til profiler. Sørg for, at det navn, du angiver, er unikt, meningsfuldt og let at identificere. Angiv CTI-tjenesteadressen i feltet Værtsnavn/IP-adresse. Indtast adressen i form af et værtsnavn, IP-adresse eller fuldt kvalificeret domænenavn (FQDN). Denne værdi svarer til den Unified CM udgiver, der kører CTI Manager tjenesten. Du opretter en anden tjeneste til abonnenten. Angiv portnummeret for CTI-tjenesten i feltet Port.
7	Gem ændringerne, gå tilbage til Brugeradministration > Brugerindstillinger > UC-tjeneste, og klik derefter på Tilføj ny.
8	Vælg Voicemail, og klik derefter på Næste.
9	Angiv oplysninger om Voicemail-tjenesten som følger: Angiv et navn til tjenesten i feltet Navn. Det navn, du angiver, vises, når du føjer tjenester til profiler. Sørg for, at det navn, du angiver, er unikt, meningsfuldt og let at identificere. Angiv telefonsvareradressen i feltet Værtsnavn/IP-adresse. Indtast adressen i form af et fuldt kvalificeret domænenavn (FQDN). Ellers mislykkes certifikatvalideringstrinnet. Som standard bruger klienten altid port 443 og HTTPS- protokollen til at oprette forbindelse til voicemail-serveren. Af denne grund træder enhver værdi, du angiver, ikke i kraft.
10	Gem dine ændringer.

Hvad skal man gøre næste

Føj UC-tjenester til serviceprofilen.

Konfigurer serviceprofil med UC-tjenester

Når du har tilføjet og konfigur Cisco Unified Communications Manager eret tjenester, føjer du dem til en serviceprofil. Du kan anvende yderligere konfiguration i serviceprofilen.

1	Åbn Cisco Unified CM Administrationgrænsefladen.
2	Vælg Brugeradministration > Brugerindstillinger > Tjenesteprofil.
3	Indtast et navn til tjenesteprofilen i feltet Navn.
4	Vælg Gør dette til standardtjenesteprofil for systemet, hvis du vil have serviceprofilen til at være standard for klyngen.
5	Tilføj dine UC-tjenester under Voicemail-profil og CTI- profil.
6	Indstil legitimationskilden for telefonsvarertjenesten til Unified CM- IM og tilstedeværelse.
7	Udfør eventuelle yderligere konfigurationer, og klik derefter på Gem.

Hvad skal man gøre næste

Du skal tildele den konfigurerede serviceprofil til slutbrugerkonti iUnified CM.

Konfigurer Unified CM servere med fuldt kvalificeret domænenavn

Konfigurer Cisco Unified Communications Manager servere ved hjælp af et fuldt kvalificeret domænenavn (FQDN), ellers kan der opstå problemer under overførslen.

1	Vælg System > Server fra Cisco Unified CM Administration.
2	Skift IP-adressen i feltet Værtsn avn/IP-adresse til FQDN.
3	Indtast kommandoen `vis status` for at se status og værtsnavn.
4	Indtast kommandoen `show network eth0` for at få domænenavnet.
5	Gentag trin 1 for alle de servere, du vil konfigurere med FQDN.
6	Genstart Cisco TFTP-tjenesten på alle noder for at opdatere konfigurationsfilerne.
7	Genstart Cisco Unified Communications Manager tjenesten på alle noder for at skubbe de opdaterede konfigurationsfiler til de registrerede enheder.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.

Fejlfinding af telefontjenester på Unified CM til Webex-appen

Små virksomheder

Virksomhed

Enheder

Løsninger til

Ressourcer

Virksomhed