Konfigurer opbevaring af opkald i Control Hub
Som kundeadministrator kan du opfange indgående eller udgående opkald. Med opfangelse af opkald kan du afbryde forbindelsen til en placerings- eller brugerens eller arbejdsområdets telefonlinjer og afspille en detaljeret meddelelse for personer, der ringer op, og give alternative dirigeringsmuligheder. Du kan konfigurere opfangelse af opkald på placeringsniveau, brugerniveau og arbejdsområdeniveau.
1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til . |
2 |
Vælg den placering, du vil konfigurere til opfangelse af placering. |
3 |
Slå til/fra for at aktivere Opsnappe opkald. |
4 |
Under Indgående opkaldskal du vælge Tillad alle indgående opkald eller Opsnappe alle indgående opkald. |
5 |
Hvis du vælger Opbevar alle indgående opkald, skal du vælge de funktioner, du har brug for.
Lydfilen (WAV) skal overholde de specificerede krav. |
6 |
Under Meddelelser om telefonnummer skaldu vælge mellem følgende valgmuligheder og indtaste nummeromdirigeringerne:
Hvis begge disse valgmuligheder er markeret, er det muligt at indtaste to forskellige numre for hver valgmulighed, men det resulterer i en vildledende meddelelse. For eksempel, hvis meddelelserne Afspil nyt nummer er indstillet til 1111 og viderestilling på '0' til dette telefonnummer til 2222, hører de, der ringer op meddelelsen "Det nummer, du forsøger at nå, er ude af drift. Det nye nummer er 1111. Tryk på 0 nu, hvis du vil overføre til den nye placering." I dette tilfælde sender tryk på "0" opkaldere til 2222 i stedet for 1111. |
7 |
For udgåendeopkald skal du vælge mellem følgende:
|
8 |
Klik på Gem. |
1 |
Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til brugere og vælge den bruger, du vil redigere. |
2 |
Vælg Opkald, og vælg Håndtering af opkald. |
3 |
Gå til . |
4 |
Slå knappen til/fra for at ændre indstillingerne for brugeren. |
5 |
Under Indgående opkaldskal du vælge Tillad alle indgående opkald eller Opsnappe alle indgående opkald. |
6 |
Hvis du vælger Opsnappe alle indgående opkald, skal du opsætte de funktioner, du skal bruge:
|
7 |
Under Meddelelser om telefonnummer skaldu vælge mellem følgende valgmuligheder og indtaste nummeromdirigeringerne:
Hvis begge disse valgmuligheder er markeret, er det muligt at indtaste to forskellige numre for hver valgmulighed, men det resulterer i en vildledende meddelelse. Hvis f.eks. meddelelserne Afspil nyt nummer er indstillet til 1111, og viderestilling på "0" til dette telefonnummer til 2222, hører personer, der ringer op meddelelsen "Det nummer, du forsøger at nå, er ude af drift. Det nye nummer er 1111. Tryk på 0 nu, hvis du ønsker at blive overført til den nye placering." I dette tilfælde sender tryk på "0" opkaldere til 2222 i stedet for 1111. |
8 |
For udgåendeopkald skal du vælge mellem følgende:
|
9 |
Klik på Gem for at bekræfte dine ændringer. |
For at gøre denne funktion tilgængelig skal der tildeles en arbejdsområdelicens til arbejdsområdet.
1 |
Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Arbejdsområder og vælge det arbejdsområde, du vil redigere. |
2 |
Klik på Opkald , og vælg Håndtering af opkald. |
3 |
Gå til opfangelse af opkald. |
4 |
Slå knappen til/fra for at ændre indstillingerne for arbejdsområdet. |
5 |
Under Indgående opkaldskal du vælge Tillad alle indgående opkald eller Opsnappe alle indgående opkald. |
6 |
Hvis du vælger Opsnappe alle indgående opkald, skal du opsætte de funktioner, du skal bruge:
|
7 |
Under Meddelelser om telefonnummer skaldu vælge mellem følgende valgmuligheder og indtaste nummeromdirigeringerne:
Hvis begge disse valgmuligheder er markeret, er det muligt at indtaste to forskellige numre for hver valgmulighed, men det resulterer i en vildledende meddelelse. Hvis f.eks. meddelelserne Afspil nyt nummer er indstillet til 1111, og viderestilling på "0" til dette telefonnummer til 2222, hører personer, der ringer op meddelelsen "Det nummer, du forsøger at nå, er ude af drift. Det nye nummer er 1111. Tryk på 0 nu, hvis du ønsker at blive overført til den nye placering." I dette tilfælde sender tryk på "0" opkaldere til 2222 i stedet for 1111. |
8 |
For udgåendeopkald skal du vælge mellem følgende:
|
9 |
Klik på Gem for at bekræfte dine ændringer. |