קביעת התצורה של יירוט שיחות ב-Control Hub
כמנהל מערכת של לקוח, באפשרותך ליירט שיחות נכנסות או יוצאות. באמצעות יירוט שיחות, באפשרותך לנתק את קווי הטלפון של מיקום או של המשתמש או סביבת העבודה ולהשמיע הכרזה מפורטת עבור המתקשרים ולספק אפשרויות ניתוב חלופיות. באפשרותך להגדיר את יירוט השיחות ברמת המיקום, רמת המשתמש ורמת סביבת העבודה.
1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל . |
2 |
בחר את המיקום שברצונך להגדיר עבור יירוט מיקום. |
3 |
החלף את הלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל את האפשרות 'יירוט שיחות'. |
4 |
תחת שיחות נכנסות, בחר אפשר את כל השיחות הנכנסות או יירט את כל השיחות הנכנסות. |
5 |
אם תבחר ב-קליט את כל השיחות הנכנסות, בחר את התכונות הדרושות לך.
קובץ השמע (WAV) חייב לעמוד בדרישות שצוינו. |
6 |
תחת הכרזות על מספר טלפון, בחר מבין האפשרויות הבאות, והזן את הניתוב מחדש של המספר:
אם שתי האפשרויות האלה מסומנות, ניתן להזין שני מספרים שונים עבור כל אפשרות, אבל התוצאה היא הודעת הכרזה מטעה. לדוגמה, אם הכרזות על מספר חדש של הפעלת הכרזות מספר חדש מוגדרות ל-1111 והעברת '0' למספר הטלפון הזה ל-2222, המתקשרים שומעים את ההודעה "המספר שאתה מנסה להגיע אליו אינו פעיל. המספר החדש הוא 1111. לחץ על 0 עכשיו אם אתה רוצה להיות מועבר למיקום החדש." במקרה זה, לחיצה על '0' שולחת את המתקשרים ל-2222 במקום 1111. |
7 |
עבור שיחות יוצאות, בחר מבין השיחות הבאות:
|
8 |
לחץ על שמור. |
1 |
מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל משתמשים ובחר את המשתמש שברצונך לערוך. |
2 |
בחר שיחות ובחר טיפול בשיחות. |
3 |
עבור אל . |
4 |
החלף את הלחצן כדי לשנות את ההגדרות עבור המשתמש. |
5 |
תחת שיחות נכנסות, בחר אפשר את כל השיחות הנכנסות או יירט את כל השיחות הנכנסות. |
6 |
אם תבחר באפשרות באפשרות 'יירוט את כל השיחות הנכנסות', הגדר את התכונות הדרושות לך:
|
7 |
תחת הכרזות על מספר טלפון, בחר מבין האפשרויות הבאות, והזן את הניתוב מחדש של המספר:
אם שתי האפשרויות האלה מסומנות, ניתן להזין שני מספרים שונים עבור כל אפשרות, אבל התוצאה היא הודעת הכרזה מטעה. לדוגמה, אם האפשרות הפעל הכרזות על מספר חדש מוגדרת ל-1111 והעברה ב-0 למספר הטלפון הזה ל-2222, המתקשרים שומעים את ההודעה "המספר שאליו אתה מנסה להגיע אינו פעיל. המספר החדש הוא 1111. לחץ על 0 עכשיו אם אתה רוצה להיות מועבר למיקום החדש." במקרה זה, לחיצה על '0' שולחת את המתקשרים ל-2222 במקום 1111. |
8 |
עבור שיחות יוצאות, בחר מבין השיחות הבאות:
|
9 |
לחץ על שמור כדי לאשר את השינויים שביצעת. |
כדי להפוך תכונה זו לזמינה, יש להקצות רישיון סביבת עבודה לסביבת העבודה.
1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל סביבות עבודה ובחר את סביבת העבודה שברצונך לערוך. |
2 |
לחץ על שיחות ובחר טיפול בשיחות. |
3 |
עבור אל קליטת שיחות. |
4 |
החלף את הלחצן כדי לשנות את ההגדרות של סביבת העבודה. |
5 |
תחת שיחות נכנסות, בחר אפשר את כל השיחות הנכנסות או יירט את כל השיחות הנכנסות. |
6 |
אם תבחר באפשרות באפשרות 'יירוט את כל השיחות הנכנסות', הגדר את התכונות הדרושות לך:
|
7 |
תחת הכרזות על מספר טלפון, בחר מבין האפשרויות הבאות, והזן את הניתוב מחדש של המספר:
אם שתי האפשרויות האלה מסומנות, ניתן להזין שני מספרים שונים עבור כל אפשרות, אבל התוצאה היא הודעת הכרזה מטעה. לדוגמה, אם האפשרות הפעל הכרזות על מספר חדש מוגדרת ל-1111 והעברה ב-0 למספר הטלפון הזה ל-2222, המתקשרים שומעים את ההודעה "המספר שאליו אתה מנסה להגיע אינו פעיל. המספר החדש הוא 1111. לחץ על 0 עכשיו אם אתה רוצה להיות מועבר למיקום החדש." במקרה זה, לחיצה על '0' שולחת את המתקשרים ל-2222 במקום 1111. |
8 |
עבור שיחות יוצאות, בחר מבין השיחות הבאות:
|
9 |
לחץ על שמור כדי לאשר את השינויים שביצעת. |