Настройка перехвата вызовов в Control Hub
Администратор клиента может перехватывать входящие и исходящие вызовы. С помощью перехвата вызовов можно отключить телефонные линии местоположения, пользователя или рабочего пространства и воспроизвести подробное объявление для вызывающих абонентов и предоставить альтернативные параметры маршрутизации. Можно настроить перехват вызовов на уровне местоположения, пользователя и рабочего пространства.
1 |
В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com, перейдите в меню . |
2 |
Выберите местоположение, которое необходимо настроить для функции перехвата местоположения. |
3 |
Включите переключатель, чтобы включить Перехват вызова. |
4 |
В разделе Входящие вызовы выберите Разрешить все входящие вызовы или Перехватить все входящие вызовы. |
5 |
Если выбран параметр Перехват всех входящих вызовов, выберите необходимые функции.
Файл аудио (WAV) должен соответствовать указанным требованиям. |
6 |
В области "Объявления по номеру телефона" выберите один из следующих параметров и введите число, перенаправление на который:
Если оба этих параметра отмечены, можно ввести два разных номера для каждого параметра, но это приводит к вводящему в заблуждение сообщению с объявлением. Например, если для параметра "Воспроизведение новых объявлений номера" установлено значение 1111, а для перевода "0" на этот номер телефона на номер 2222, вызывающие абоненты слышат сообщение "Номер, на который вы пытаетесь дозвониться, не обслуживается. Новый номер – 1111. Нажмите "0", если хотите перевести вызов в новое местоположение". В этом случае нажатие "0" отправляет вызывающих абонентов на номер 2222, а не на номер 1111. |
7 |
Для Исходящих вызовов выберите:
|
8 |
Щелкните Сохранить. |
1 |
В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите к меню Пользователи и выберите пользователя, которого необходимо изменить. |
2 |
Выберите Вызовы и нажмите Обработка вызовов. |
3 |
Перейдите в раздел . |
4 |
Вкл. кнопку для изменения настроек пользователя. |
5 |
В разделе Входящие вызовы выберите Разрешить все входящие вызовы или Перехватить все входящие вызовы. |
6 |
При выборе Перехватить все входящие вызовы настройте необходимые функции.
|
7 |
В области "Объявления по номеру телефона" выберите один из следующих параметров и введите число, перенаправление на который:
Если оба этих параметра отмечены, можно ввести два разных номера для каждого параметра, но это приводит к вводящему в заблуждение сообщению с объявлением. Например, если для параметра Воспроизведение объявлений о новом номере установлено значение 1111, а для параметра Перевод на "0" на этот номер телефона на номер 2222 вызывающие абоненты услышат сообщение "Номер, на который вы пытаетесь дозвониться, не обслуживается. Новый номер – 1111. Нажмите 0, если хотите перенаправить вызов на новый номер." В этом случае нажатие "0" отправляет вызывающих абонентов на номер 2222, а не на номер 1111. |
8 |
Для Исходящих вызовов выберите:
|
9 |
Чтобы сохранить изменения, щелкните Сохранить. |
Чтобы сделать эту функцию доступной, рабочему пространству должна быть назначена лицензия рабочего пространства.
1 |
В окне просмотра информации о клиенте перейдите на сайт https://admin.webex.comрабочее пространство, которое необходимо отредактировать. |
2 |
Щелкните Calling и выберите Обработка вызовов. |
3 |
Перейдите в раздел Перехват вызовов. |
4 |
Для изменения настройки рабочего пространства используйте эту кнопку. |
5 |
В разделе Входящие вызовы выберите Разрешить все входящие вызовы или Перехватить все входящие вызовы. |
6 |
При выборе Перехватить все входящие вызовы настройте необходимые функции.
|
7 |
В области "Объявления по номеру телефона" выберите один из следующих параметров и введите число, перенаправление на который:
Если оба этих параметра отмечены, можно ввести два разных номера для каждого параметра, но это приводит к вводящему в заблуждение сообщению с объявлением. Например, если для параметра Воспроизведение объявлений о новом номере установлено значение 1111, а для параметра Перевод на "0" на этот номер телефона на номер 2222 вызывающие абоненты услышат сообщение "Номер, на который вы пытаетесь дозвониться, не обслуживается. Новый номер – 1111. Нажмите 0, если хотите перенаправить вызов на новый номер." В этом случае нажатие "0" отправляет вызывающих абонентов на номер 2222, а не на номер 1111. |
8 |
Для Исходящих вызовов выберите:
|
9 |
Чтобы сохранить изменения, щелкните Сохранить. |