Du kan avlyssna inkommande eller utgående samtal för en plats. Om en användare eller plats redan har avlyssning aktiverad åsidosätter dessa inställningar alla inställningar för platsavlyssning som du konfigurerar.
1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Platser.

2

Välj den plats som du vill konfigurera för platsavlyssning.

3

Växla för att aktivera Call Intercept.

4

Under Inkommande samtalväljer du Tillåt alla inkommande samtal eller Avlyssna alla inkommande samtal.

5

Om du väljer Avlyssna alla inkommande samtal väljer du de funktioner som du behöver.

  • För att skicka platssamtal till en enskild användares röstbrevlåda markerar du kryssrutan Skicka alla samtal till röstbrevlåda .

    När du väljer Meddelanden väljer du standardhälsningen eller överför en anpassad ljudhälsning från rullgardinsmenyn och klickar sedan på Överför fil.

Ljudfilen (WAV) måste uppfylla vissa krav.

6

Under Meddelanden om telefonnummerväljer du mellan följande alternativ och anger antalet omdirigeringar:

  • Spela upp meddelanden om nya nummer – det här numret meddelas uppringaren som det nya numret att ringa. Det här numret kan vara ett internt företagsnummer eller en anknytning eller ett giltigt E164 externt PSTN-nummer.

    Överför på ”0” till det här telefonnumret – uppringaren överförs till det angivna numret när du trycker på ”0”.

Om båda dessa alternativ är markerade är det möjligt att ange två olika nummer för varje alternativ, men det resulterar i ett vilseledande meddelande.

Om meddelandena för att spela upp nya nummer till exempel är inställd på 1111 och överföringen på ”0” till det här telefonnumret till 2222 hör de som ringer meddelandet ”Numret du försöker nå är ur funktion. Det nya numret är 1111. Tryck 0 nu om du vill överföras till den nya platsen." I det här fallet skickas uppringare till 2222 istället för 1111 när du trycker på 0.

7

För utgåendesamtal, välj från följande:

  • Avlyssna alla utgående samtal – när användaren försöker ringa ett utgående samtal hör användaren ett meddelande som talar om för dem att linjen är ur funktion.

  • Tillåt endast nationella utgående samtal – En användare från den avlyssnade platsen får endast ringa nationella samtal.

  • Överför avlyssnade samtal till ett telefonnummer – När en användare från den avlyssnade platsen ringer ett utgående samtal överförs samtalet till ett angivet nummer.

8

Klicka på Spara.

Du kan avlyssna inkommande eller utgående samtal för användare i din organisation. Om den här inställningen är aktiverad dirigeras samtalen antingen till ett särskilt nummer som du väljer eller till användarens röstbrevlåda.
1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till användare och väljer den användare som du vill redigera.

2

Välj Samtal och därefter Samtalshantering.

3

Gå till Samtalsavlyssning.

4

Växla knappen för att ändra användarens inställningar.

5

Under Inkommande samtalväljer du Tillåt alla inkommande samtal eller Avlyssna alla inkommande samtal.

6

Om du väljer Avlyssna alla inkommande samtalska du konfigurera de funktioner du behöver:

  • Om du vill skicka användare samtal till röstbrevlådan markerar du kryssrutan Skicka alla samtal till röstbrevlåda.

  • När du väljer Meddelanden, väljer du standardhälsningen eller överför en anpassad ljudhälsning från listruta och klickar sedan på Överför fil.

7

Under Meddelanden om telefonnummerväljer du mellan följande alternativ och anger antalet omdirigeringar:

  • Spela upp meddelanden om nya nummer – det här numret meddelas uppringaren som det nya numret att ringa.
  • Överför på ”0” till det här telefonnumret – uppringaren överförs till det angivna numret när du trycker på ”0”.

Om båda dessa alternativ är markerade är det möjligt att ange två olika nummer för varje alternativ, men det resulterar i ett vilseledande meddelande. Om till exempel Spela upp meddelanden om nya nummer är inställt på 1111 och Överför på ”0” till det här telefonnumret till 2222 hör de som ringer meddelandet ”Numret du försöker nå är ur funktion. Det nya numret är 1111. Tryck 0 nu om du vill överföras till den nya platsen." I det här fallet skickas uppringare till 2222 istället för 1111 när du trycker på 0.

8

För utgåendesamtal, välj från följande:

  • Avlyssna alla utgående samtal – när användaren försöker ringa ett utgående samtal hör användaren ett meddelande om att linjen är ur funktion.
  • Tillåt endast lokala utgående samtal – Användaren får endast ringa nationella samtal.
  • Överför avlyssnade samtal till ett telefonnummer – Alla utgående samtal som den avlyssnade användaren ringer överförs till ett angivet nummer.
9

Klicka på Spara för att bekräfta dina ändringar.

Du kan avlyssna inkommande eller utgående samtal för arbetsytor inom din organisation. Om denna funktion är aktiverad dirigeras samtal antingen till ett särskilt nummer som du väljer eller till arbetsytans röstbrevlåda.

För att göra den här funktionen tillgänglig måste en arbetsytelicens tilldelas till arbetsytan.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Arbetsytor och väljer den arbetsyta som du vill redigera.

2

Klicka på Samtal och välj Samtalshantering.

3

Gå till Samtalsavlyssning.

4

Växla knappen för att ändra inställningarna för arbetsytan.

5

Under Inkommande samtalväljer du Tillåt alla inkommande samtal eller Avlyssna alla inkommande samtal.

6

Om du väljer Avlyssna alla inkommande samtalska du konfigurera de funktioner du behöver:

  • För att skicka arbetsytesamtal till röstbrevlådan markerar du kryssrutan Skicka alla samtal till röstbrevlåda.

  • När du väljer Meddelanden, väljer du standardhälsningen eller överför en anpassad ljudhälsning från listruta och klickar sedan på Överför fil.

7

Under Meddelanden om telefonnummerväljer du mellan följande alternativ och anger antalet omdirigeringar:

  • Spela upp meddelanden om nya nummer – det här är det nummer som kommer att meddelas uppringaren som det nya numret att ringa.
  • Överför på ”0” till det här telefonnumret – uppringaren överförs till det angivna numret när du trycker på ”0”.

Om båda dessa alternativ är markerade är det möjligt att ange två olika nummer för varje alternativ, men det resulterar i ett vilseledande meddelande. Om till exempel Spela upp meddelanden om nya nummer är inställt på 1111 och Överför på ”0” till det här telefonnumret till 2222 hör de som ringer meddelandet ”Numret du försöker nå är ur funktion. Det nya numret är 1111. Tryck 0 nu om du vill överföras till den nya platsen." I det här fallet skickas uppringare till 2222 istället för 1111 när du trycker på 0.

8

För utgåendesamtal, välj från följande:

  • Avlyssna alla utgående samtal – när arbetsytan försöker ringa ett utgående samtal hör uppringaren ett meddelande om att linjen är ur funktion.
  • Tillåt endast nationella utgående samtal – arbetsytan får endast ringa nationella samtal.
  • Överför avlyssnade samtal till ett telefonnummer – alla utgående samtal som den avlyssnade arbetsytan gör överförs till ett särskilt nummer.
9

Klicka på Spara för att bekräfta dina ändringar.