Du kan fange opp innkommende eller utgående anrop for et sted. Hvis en bruker eller et sted allerede har avlytting aktivert, overstyrer disse innstillingene eventuelle avlyttingsinnstillinger du konfigurerer.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester > Anrop > Plasseringer.

2

Velg plasseringen du vil konfigurere for stedsoppfanging.

3

Slå på for å aktivere Samtaleavlytting.

4

Under Innkommende anrop velger du Tillat alle innkommende anrop eller Fang alle innkommende anrop.

5

Hvis du velger Avbryt alle innkommende anrop, velger du funksjonene du trenger.

  • Hvis du vil sende stedsanrop til en enkeltbruker, merker du av i avkrysningsboksen Send alle anrop til talepost .

    Når du velger Kunngjøringer, velger du standardhilsenen eller laster opp en egendefinert lydhilsen fra rullegardinlisten og klikker deretter på Last opp fil.

Lydfilen (WAV) må oppfylle spesifiserte krav.

6

Under Telefonnummerkunngjøringer velger du blant følgende alternativer, og angir nummeromdirigeringer:

  • Spill av kunngjøringer om nytt nummer – Dette nummeret kunngjøres til innringeren som det nye nummeret som skal ringes. Dette nummeret kan være et internt bedriftsnummer eller internnummer, eller et gyldig eksternt PSTN-nummer e164.

    Overfør på «0» til dette telefonnummeret– Oppringeren overføres til nummeret som angis når du trykker på 0.

Hvis begge disse alternativene er merket av, er det mulig å angi to forskjellige tall for hvert alternativ, men det fører til en misvisende kunngjøringsmelding.

For eksempel, hvis kunngjøringene Spill av nytt nummer er satt til 1111 og overføringen på «0» til dette telefonnummeret til 2222, hører innringere meldingen «Nummeret du prøver å nå er ute av drift. Det nye nummeret er 1111. Trykk på 0 nå hvis du ønsker å bli overført til den nye plasseringen." Hvis du trykker på «0», sender du innringere til 2222 i stedet for 1111.

7

For Utgående anrop velger du blant følgende:

  • Avbryt alle utgående anrop– Når brukeren prøver et utgående anrop, hører de en melding som forteller dem at linjen deres er ute av drift.

  • Tillat bare nasjonale utgående anrop– En bruker fra det avlyste stedet kan bare foreta nasjonale anrop.

  • Overfør avbrutte anrop til et telefonnummer– Når en bruker fra det avbrutte stedet foretar et utgående anrop, overføres anropet til et angitt nummer.

8

Klikk på Lagre.

Du kan fange opp innkommende eller utgående anrop for brukere i organisasjonen. Hvis denne innstillingen er aktivert, rutes anrop enten til et angitt nummer du velger, eller til brukerens talepost.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere og velger brukeren du vil redigere.

2

Velg Anrop og velg Anropshåndtering.

3

Gå til Samtaleavlytting.

4

Slå på knappen for å endre innstillingene for brukeren.

5

Under Innkommende anrop velger du Tillat alle innkommende anrop eller Fang alle innkommende anrop.

6

Hvis du velger Avbryt alle innkommende anrop, konfigurerer du funksjonene du trenger:

  • Hvis du vil sende brukeranrop til talepost, merker du av for Send alle anrop til talepost .

  • Når du velger Kunngjøringer, velger du standardhilsenen eller laster opp en egendefinert lydhilsen fra rullegardinlisten, og klikker deretter på Last opp fil.

7

Under Telefonnummerkunngjøringer velger du blant følgende alternativer, og angir nummeromdirigeringer:

  • Spill av kunngjøringer om nytt nummer – Dette nummeret kunngjøres til innringeren som det nye nummeret som skal ringes.
  • Overfør på «0» til dette telefonnummeret– Oppringeren overføres til nummeret som angis når du trykker på 0.

Hvis begge disse alternativene er merket av, er det mulig å angi to forskjellige tall for hvert alternativ, men det fører til en misvisende kunngjøringsmelding. Hvis for eksempel Spill av kunngjøringer om nytt nummer er satt til 1111 og Overfør på «0» til dette telefonnummeret til 2222, hører innringere meldingen «Nummeret du prøver å nå, er ute av drift. Det nye nummeret er 1111. Trykk på 0 nå hvis du ønsker å bli overført til den nye plasseringen." Hvis du trykker på «0», sender du innringere til 2222 i stedet for 1111.

8

For Utgående anrop velger du blant følgende:

  • Avbryt alle utgående anrop– Når brukeren prøver et utgående anrop, hører de en melding om at denne linjen er ute av drift.
  • Tillat bare lokale utgående anrop– Brukeren har kun tillatelse til å foreta nasjonale anrop.
  • Overfør avbrutte anrop til et telefonnummer– Alle utgående anrop som den avbrutte brukeren foretar, overføres til et angitt nummer.
9

Klikk på Lagre for å bekrefte endringene.

Du kan fange opp innkommende eller utgående anrop for arbeidsområder i organisasjonen. Hvis denne funksjonen er aktivert, rutes anrop enten til et angitt nummer du velger, eller til arbeidsområdets talepost.

For å gjøre denne funksjonen tilgjengelig må en arbeidsområdelisens tilordnes arbeidsområdet.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Arbeidsområder og velger arbeidsområdet du vil redigere.

2

Klikk på Anrop og velg Anropshåndtering.

3

Gå til Samtaleavlytting.

4

Slå på knappen for å endre innstillingene for arbeidsområdet.

5

Under Innkommende anrop velger du Tillat alle innkommende anrop eller Fang alle innkommende anrop.

6

Hvis du velger Avbryt alle innkommende anrop, konfigurerer du funksjonene du trenger:

  • Hvis du vil sende arbeidsområdeanrop til talepost, merker du av for Send alle anrop til talepost .

  • Når du velger Kunngjøringer, velger du standardhilsenen eller laster opp en egendefinert lydhilsen fra rullegardinlisten, og klikker deretter på Last opp fil.

7

Under Telefonnummerkunngjøringer velger du blant følgende alternativer, og angir nummeromdirigeringer:

  • Spill av kunngjøringer om nytt nummer – Dette er nummeret som vil bli kunngjort til innringeren som det nye nummeret som skal ringes opp.
  • Overfør på «0» til dette telefonnummeret– Oppringeren overføres til nummeret som angis når du trykker på 0.

Hvis begge disse alternativene er merket av, er det mulig å angi to forskjellige tall for hvert alternativ, men det fører til en misvisende kunngjøringsmelding. Hvis for eksempel Spill av kunngjøringer om nytt nummer er satt til 1111 og Overfør på «0» til dette telefonnummeret til 2222, hører innringere meldingen «Nummeret du prøver å nå, er ute av drift. Det nye nummeret er 1111. Trykk på 0 nå hvis du ønsker å bli overført til den nye plasseringen." Hvis du trykker på «0», sender du innringere til 2222 i stedet for 1111.

8

For Utgående anrop velger du blant følgende:

  • Avbryt alle utgående anrop– Når arbeidsområdet prøver et utgående anrop, hører innringeren en melding om at linjen deres er ute av drift.
  • Tillat bare nasjonale utgående anrop– Arbeidsområdet kan bare foreta nasjonale anrop.
  • Overfør avbrutte anrop til et telefonnummer– Alle utgående anrop som det avbrutte arbeidsområdet foretar, overføres til et angitt nummer.
9

Klikk på Lagre for å bekrefte endringene.