Ako správca zákazníka môžete zachytiť prichádzajúce alebo odchádzajúce hovory. Pomocou odpočúvania hovorov môžete odpojiť telefónne linky miesta alebo používateľa alebo pracovného priestoru a prehrať podrobné oznámenie pre volajúcich a poskytnúť alternatívne možnosti smerovania. Zachytávanie hovorov môžete nakonfigurovať na úrovni miesta, na úrovni používateľa a na úrovni pracovného priestoru.
1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do . | ||
2 | Vyberte miesto, ktoré chcete nakonfigurovať na zachytenie polohy. | ||
3 | Aktivujte prepnutím Odpočúvanie hovorov. | ||
4 | Pod Prichádzajúce hovory, vyberte si Povoliť všetky prichádzajúce hovory alebo Zachyťte všetky prichádzajúce hovory. | ||
5 | Ak si vyberiete Zachyťte všetky prichádzajúce hovory, vyberte funkcie, ktoré potrebujete.
| ||
6 | Pod Oznamy o telefónnych číslach, vyberte si z nasledujúcich možností a zadajte čísla presmerovaní:
| ||
7 | Pre Odchádzajúce hovory, vyberte si z nasledujúcich možností:
| ||
8 | Kliknite Uložiť. |
1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Používatelia a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť. | ||
2 | Vyberte Volanie a vyberte si Spracovanie hovorov. | ||
3 | Ísť do . | ||
4 | Prepnutím tlačidla zmeníte nastavenia pre používateľa. | ||
5 | Pod Prichádzajúce hovory, vyberte si Povoliť všetky prichádzajúce hovory alebo Zachyťte všetky prichádzajúce hovory. | ||
6 | Ak si vyberiete Zachyťte všetky prichádzajúce hovory, nastavte funkcie, ktoré potrebujete:
| ||
7 | Pod Oznamy o telefónnych číslach, vyberte si z nasledujúcich možností a zadajte čísla presmerovaní: ![]()
| ||
8 | Pre Odchádzajúce hovory, vyberte si z nasledujúcich možností: ![]()
| ||
9 | Kliknite Uložiť na potvrdenie vašich zmien. |
Na sprístupnenie tejto funkcie je potrebné pracovnému priestoru priradiť licenciu na pracovný priestor. |
1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Pracovné priestory a vyberte pracovný priestor, ktorý chcete upraviť. | ||
2 | Kliknite Volanie a vyberte si Spracovanie hovorov. | ||
3 | Ísť do Odpočúvanie hovorov. | ||
4 | Prepnutím tlačidla zmeníte nastavenia pracovného priestoru. | ||
5 | Pod Prichádzajúce hovory, vyberte si Povoliť všetky prichádzajúce hovory alebo Zachyťte všetky prichádzajúce hovory. | ||
6 | Ak si vyberiete Zachyťte všetky prichádzajúce hovory, nastavte funkcie, ktoré potrebujete:
| ||
7 | Pod Oznamy o telefónnych číslach, vyberte si z nasledujúcich možností a zadajte čísla presmerovaní:
| ||
8 | Pre Odchádzajúce hovory, vyberte si z nasledujúcich možností:
| ||
9 | Kliknite Uložiť na potvrdenie vašich zmien. |