Môžete zachytiť prichádzajúce alebo odchádzajúce hovory pre určité miesto. Ak už má používateľ alebo miesto zachytenie povolené, tieto nastavenia prepíšu akékoľvek nastavenia zachytenia polohy, ktoré nakonfigurujete.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Volanie > Miesta.

2

Vyberte miesto, ktoré chcete nakonfigurovať na zachytenie polohy.

3

Prepínačom povoľte funkciu Zachytenie hovorov.

4

V časti Prichádzajúce hovory vyberte možnosť Povoliť všetky prichádzajúce hovory alebo Zachytiť všetky prichádzajúce hovory.

5

Ak vyberiete možnosť Zachytiť všetky prichádzajúce hovory, vyberte funkcie, ktoré potrebujete.

  • Ak chcete odoslať lokalizačné hovory do hlasovej schránky jednotlivého používateľa, začiarknite políčko Odoslať všetky hovory do hlasovej schránky .

    Pri výbere možnosti Oznámenia vyberte predvolený pozdrav alebo odovzdajte vlastný zvukový pozdrav z rozbaľovacieho zoznamu a potom kliknite na tlačidlo Odovzdať súbor.

Zvukový súbor (WAV) musí spĺňať špecifikované požiadavky.

6

V časti Oznámenia o telefónnych číslach si vyberte z nasledujúcich možností a zadajte presmerovania čísel:

  • Prehrať oznámenia o novom čísle – toto číslo sa volajúcemu oznámi ako nové číslo, na ktoré má zavolať. Toto číslo môže byť interné firemné číslo alebo klapka, alebo platné externé číslo PSTN e164.

    Preniesť na toto telefónne číslo „0“ – po stlačení 0 bude volajúci presmerovaný na zadané číslo.

Ak sú začiarknuté obe tieto možnosti, je možné pre každú možnosť zadať dve rôzne čísla, výsledkom je však zavádzajúca správa s oznámením.

Napríklad, ak sú oznámenia Prehrať nové číslo nastavené na 1111 a Presmerovať na „0“ na toto telefónne číslo na 2222, volajúci budú počuť správu „Číslo, na ktoré sa pokúšate dostať, je mimo prevádzky. Nové číslo je 1111. Ak chcete byť prenesený na nové miesto, stlačte teraz 0." V tomto prípade stlačenie „0“ pošle volajúcich na číslo 2222 a nie na číslo 1111.

7

V časti Odchádzajúce hovory si vyberte z nasledujúcich možností:

  • Zachytiť všetky odchádzajúce hovory – keď sa používateľ pokúsi o odchádzajúce hovor, začuje správu, že jeho linka je mimo prevádzky.

  • Povoliť iba vnútroštátne odchádzajúce hovory – Používateľ zo zachyteného miesta bude môcť uskutočňovať iba vnútroštátne hovory.

  • Presmerujte zachytené hovory na telefónne číslo – keď používateľ zo zachyteného miesta uskutoční akýkoľvek odchádzajúce hovor, hovor sa presmeruje na určené číslo.

8

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Môžete zachytiť prichádzajúce alebo odchádzajúce hovory používateľov vo vašej organizácii. Ak je toto nastavenie povolené, hovory sú smerované buď na určené číslo, ktoré si vyberiete, alebo do hlasovej schránky používateľa.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Používatelia a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.

2

Vyberte položku Volanie a vyberte možnosť Spracovanie hovorov.

3

Prejdite do časti Zachytenie hovorov.

4

Prepnutím tlačidla zmeníte nastavenia pre používateľa.

5

V časti Prichádzajúce hovory vyberte možnosť Povoliť všetky prichádzajúce hovory alebo Zachytiť všetky prichádzajúce hovory.

6

Ak vyberiete možnosť Zachytiť všetky prichádzajúce hovory, nastavte funkcie, ktoré potrebujete:

  • Ak chcete používateľom posielať hovory do hlasovej schránky, začiarknite políčko Odoslať všetky hovory do hlasovej schránky .

  • Pri výbere možnosti Oznámenia vyberte predvolený pozdrav alebo odovzdajte vlastný zvukový pozdrav z rozbaľovacieho zoznamu a potom kliknite na tlačidlo Odovzdať súbor.

7

V časti Oznámenia o telefónnych číslach si vyberte z nasledujúcich možností a zadajte presmerovania čísel:

  • Prehrať oznámenia o novom čísle – toto číslo sa volajúcemu oznámi ako nové číslo, na ktoré má zavolať.
  • Preniesť na toto telefónne číslo „0“ – po stlačení 0 bude volajúci presmerovaný na zadané číslo.

Ak sú začiarknuté obe tieto možnosti, je možné pre každú možnosť zadať dve rôzne čísla, výsledkom je však zavádzajúca správa s oznámením. Ak je napríklad možnosť Prehrať oznámenia o novom čísle nastavená na 1111 a možnosť Preniesť „0“ na toto telefónne číslo na 2222, volajúci budú počuť správu „Číslo, ktoré 'pokúšate sa dosiahnuť je mimo prevádzky. Nové číslo je 1111. Ak chcete byť prenesený na nové miesto, stlačte teraz 0." V tomto prípade stlačenie „0“ pošle volajúcich na číslo 2222 a nie na číslo 1111.

8

V časti Odchádzajúce hovory si vyberte z nasledujúcich možností:

  • Zachytiť všetky odchádzajúce hovory – keď sa používateľ pokúsi o odchádzajúce volanie, zaznie hlásenie, že táto linka je mimo prevádzky.
  • Povoliť iba miestne odchádzajúce hovory – Používateľ môže uskutočňovať iba vnútroštátne hovory.
  • Presmerujte zachytené hovory na telefónne číslo – každý odchádzajúci hovor, ktorý zachytený používateľ uskutoční, bude presmerovaný na určené číslo.
9

Zmeny potvrďte kliknutím na tlačidlo Uložiť .

Môžete zachytiť prichádzajúce alebo odchádzajúce hovory pre pracovné priestory vo vašej organizácii. Ak je táto funkcia povolená, hovory sú smerované buď na určené číslo, ktoré si vyberiete, alebo do hlasovej schránky pracovného priestoru.

Na sprístupnenie tejto funkcie je potrebné pracovnému priestoru priradiť licenciu na pracovný priestor.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do časti Pracovné priestory a vyberte pracovný priestor, ktorý chcete upraviť.

2

Kliknite na položku Volanie a vyberte možnosť Spracovanie hovorov.

3

Prejdite do časti Zachytenie hovorov.

4

Prepnutím tlačidla zmeníte nastavenia pracovného priestoru.

5

V časti Prichádzajúce hovory vyberte možnosť Povoliť všetky prichádzajúce hovory alebo Zachytiť všetky prichádzajúce hovory.

6

Ak vyberiete možnosť Zachytiť všetky prichádzajúce hovory, nastavte funkcie, ktoré potrebujete:

  • Ak chcete odosielať hovory z pracovného priestoru do hlasovej schránky, začiarknite políčko Odoslať všetky hovory do hlasovej schránky .

  • Pri výbere možnosti Oznámenia vyberte predvolený pozdrav alebo odovzdajte vlastný zvukový pozdrav z rozbaľovacieho zoznamu a potom kliknite na tlačidlo Odovzdať súbor.

7

V časti Oznámenia o telefónnych číslach si vyberte z nasledujúcich možností a zadajte presmerovania čísel:

  • Prehrať oznámenia o novom čísle – ide o číslo, ktoré bude volajúcemu oznámené ako nové číslo, na ktoré má zavolať.
  • Preniesť na toto telefónne číslo „0“ – po stlačení 0 bude volajúci presmerovaný na zadané číslo.

Ak sú začiarknuté obe tieto možnosti, je možné pre každú možnosť zadať dve rôzne čísla, výsledkom je však zavádzajúca správa s oznámením. Ak je napríklad možnosť Prehrať oznámenia o novom čísle nastavená na 1111 a možnosť Preniesť „0“ na toto telefónne číslo na 2222, volajúci budú počuť správu „Číslo, ktoré 'pokúšate sa dosiahnuť je mimo prevádzky. Nové číslo je 1111. Ak chcete byť prenesený na nové miesto, stlačte teraz 0." V tomto prípade stlačenie „0“ pošle volajúcich na číslo 2222 a nie na číslo 1111.

8

V časti Odchádzajúce hovory si vyberte z nasledujúcich možností:

  • Zachytiť všetky odchádzajúce hovory – keď sa pracovný priestor pokúsi o odchádzajúce volanie, volajúci počuje správu, že jeho linka je mimo prevádzky.
  • Povoliť iba vnútroštátne odchádzajúce hovory – Pracovný priestor môže uskutočňovať iba vnútroštátne hovory.
  • Presmerujte zachytené hovory na telefónne číslo – každý odchádzajúci hovor, ktorý zachytený pracovný priestor uskutoční, bude presmerovaný na určené číslo.
9

Zmeny potvrďte kliknutím na tlačidlo Uložiť .