Sie können eingehende oder ausgehende Anrufe für einen Standort abfangen. Wenn für einen Benutzer oder Ort das Abfangen bereits aktiviert ist, überschreiben diese Einstellungen alle konfigurierten Standortabfangen-Einstellungen.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Standorte.

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Wählen Sie den Standort aus, den Sie für die Standortübernahme konfigurieren möchten.

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Umschalten, um das Abfangen von Anrufen zu aktivieren.

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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus.

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Wenn Sie „Alle eingehenden Anrufe übernehmen“ auswählen, wählen Sie die benötigten Funktionen aus.

  • Um Standortanrufe an die Voicemail eines einzelnen Benutzers zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Anrufe an die Voicemail senden.

    Wenn Sie „Ankündigungen“ auswählen, wählen Sie die Standardbegrüßung aus oder laden Sie eine benutzerdefinierte Begrüßung aus der Dropdown-Liste hoch, und klicken Sie dann auf „Datei hochladen“.

Die Audiodatei (WAV) muss die angegebenen Anforderungen erfüllen.

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Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:

  • Ansagen neuer Nummern abspielen – Diese Nummer wird dem Anrufer als neue anzurufende Nummer angekündigt. Bei dieser Nummer kann es sich um eine interne Unternehmensnummer oder einen Anschluss oder eine gültige externe e164-PSTN-Nummer handeln.

    Bei „0“ an diese Telefonnummer übergeben – Der Anrufer wird an die eingegebene Nummer übergeben, wenn „0“ gedrückt wird.

Wenn beide Optionen aktiviert sind, kann für jede Option zwei unterschiedliche Nummern eingegeben werden, was jedoch zu einer irreführenden Ansage führt.

Beispiel: Wenn die Ansagen für die Wiedergabe neuer Nummern auf 1111 und die Übergabe von „0“ an diese Telefonnummer auf 2222 festgelegt sind, hören Anrufer die Nachricht „Die Nummer, die Sie erreichen möchten, ist außer Betrieb. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." Wenn Sie '0' drücken, werden Anrufer zu 2222 anstatt zu 1111 weitergeleitet.

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Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:

  • Alle ausgehenden Anrufe übernehmen – Wenn der Benutzer einen ausgehenden Anruf versucht, hört er eine Nachricht, die ihm mitteilt, dass seine Leitung außer Betrieb ist.

  • Nur nationale ausgehende Anrufe zulassen – Ein Benutzer vom abgefangen Standort darf nur nationale Anrufe tätigen.

  • Übergebene abgefangene Anrufe an eine Telefonnummer —Wenn ein Benutzer vom abgefangenen Standort einen ausgehenden Anruf tätigt, wird der Anruf an eine angegebene Nummer übergeben.

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Klicken Sie auf Speichern.

Sie können eingehende oder ausgehende Anrufe für Benutzer in Ihrer Organisation abfangen. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden Anrufe entweder an eine von Ihnen ausgewählte Nummer oder an die Voicemail des Benutzers weitergeleitet.
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten.

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Wählen Sie Anrufe und anschließend Anrufbearbeitung aus.

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Gehen Sie zu Anrufübernahme.

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Aktivieren Sie die Schaltfläche, um die Einstellungen für den Benutzer zu ändern.

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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus.

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Wenn Sie Eingehende Anrufe abfangen auswählen, richten Sie die benötigten Funktionen ein:

  • Um Benutzeranrufe an Voicemail zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Anrufe an Voicemail senden.

  • Wählen Sie bei der Auswahl von Ankündigungendie Standard-Begrüßung aus, oder laden Sie eine benutzerdefinierte Audio-Begrüßung aus der Drop-down-Liste hoch und klicken Sie auf Datei hochladen.

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Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:

  • Ansagen neuer Nummern abspielen – Diese Nummer wird dem Anrufer als neue anzurufende Nummer angekündigt.
  • Bei „0“ an diese Telefonnummer übergeben – Der Anrufer wird an die eingegebene Nummer übergeben, wenn „0“ gedrückt wird.

Wenn beide Optionen aktiviert sind, kann für jede Option zwei unterschiedliche Nummern eingegeben werden, was jedoch zu einer irreführenden Ansage führt. Beispiel: Wenn die Einstellung Ansagen für neue Nummern wiedergeben auf 1111 und die Weiterleitung auf '0' an diese Telefonnummer auf 2222 festgelegt ist, hören Anrufer die Nachricht "Die Nummer, die Sie erreichen möchten, ist außer Betrieb. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." Wenn Sie '0' drücken, werden Anrufer zu 2222 anstatt zu 1111 weitergeleitet.

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Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:

  • Alle ausgehenden Anrufe übernehmen – Wenn der Benutzer einen ausgehenden Anruf versucht, hört er eine Nachricht, dass diese Leitung außer Betrieb ist.
  • Nur lokale ausgehende Anrufe zulassen – Der Benutzer darf nur nationale Anrufe tätigen.
  • Übergebene abgefangene Anrufe an eine Telefonnummer – Alle ausgehenden Anrufe, die der abgefangene Benutzer tätigt, werden an eine angegebene Nummer übergeben.
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Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen.

Sie können eingehende oder ausgehende Anrufe für Arbeitsbereiche in Ihrer Organisation abfangen. Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden Anrufe entweder an eine ausgewählte Nummer oder an die Voicemail des Workspace weiter geroutet.

Um diese Funktion verfügbar zu machen, muss dem Arbeitsbereich eine Arbeitsbereichslizenz zugewiesen werden.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Workspaces und wählen Sie den Workspace aus, den Sie bearbeiten möchten.

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Klicken Sie auf Anrufe und wählen Sie Anrufbearbeitung .

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Gehen Sie zu Anrufübernahme.

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Aktivieren Sie die Schaltfläche, um die Einstellungen für den Workspace zu ändern.

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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus.

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Wenn Sie Eingehende Anrufe abfangen auswählen, richten Sie die benötigten Funktionen ein:

  • Um Workspace-Anrufe an voicemail zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Anrufe an Voicemail senden.

  • Wählen Sie bei der Auswahl von Ankündigungendie Standard-Begrüßung aus, oder laden Sie eine benutzerdefinierte Audio-Begrüßung aus der Drop-down-Liste hoch und klicken Sie auf Datei hochladen.

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Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:

  • Ansagen neuer Nummern abspielen – Dies ist die Nummer, die dem Anrufer als neue anzurufende Nummer angekündigt wird.
  • Bei „0“ an diese Telefonnummer übergeben – Der Anrufer wird an die eingegebene Nummer übergeben, wenn „0“ gedrückt wird.

Wenn beide Optionen aktiviert sind, kann für jede Option zwei unterschiedliche Nummern eingegeben werden, was jedoch zu einer irreführenden Ansage führt. Beispiel: Wenn die Einstellung Ansagen für neue Nummern wiedergeben auf 1111 und die Weiterleitung auf '0' an diese Telefonnummer auf 2222 festgelegt ist, hören Anrufer die Nachricht "Die Nummer, die Sie erreichen möchten, ist außer Betrieb. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." Wenn Sie '0' drücken, werden Anrufer zu 2222 anstatt zu 1111 weitergeleitet.

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Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:

  • Alle ausgehenden Anrufe übernehmen – Wenn der Arbeitsbereich einen ausgehenden Anruf versucht, hört der Anrufer eine Nachricht, dass seine Leitung außer Betrieb ist.
  • Nur nationale ausgehende Anrufe zulassen – Der Arbeitsbereich darf nur nationale Anrufe tätigen.
  • Übergebene abgefangene Anrufe an eine Telefonnummer – Alle ausgehenden Anrufe, die der abgefangene Arbeitsbereich tätigt, werden an eine angegebene Nummer übergeben.
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Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen.