Control Hub에서 통화 가로채기 구성
고객 관리자는 걸려오는 전화 또는 거는 전화를 가로챌 수 있습니다. 통화 가로채기를 사용하여 위치 또는 사용자 또는 작업 공간의 전화 회선의 연결을 끊고 발신자에 대한 자세한 알림을 재생하고 대체 라우팅 옵션을 제공할 수 있습니다. 위치 수준, 사용자 수준 및 작업 공간 수준에서 통화 가로채기를 구성할 수 있습니다.
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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 로 이동합니다. |
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위치 가로채기에 대해 구성할 위치를 선택합니다. |
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통화 가로채기를 활성화하려면 토글합니다. |
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수신 통화 아래에서 모든 수신 통화 허용 또는 모든 수신 통화 인터셉트를 선택합니다. |
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모든 걸려오는 전화 가로채기를 선택하는 경우 필요한 기능을 선택합니다.
오디오(WAV) 파일은 지정된 요구 사항을 충족해야 합니다. |
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전화 번호 공지 사항 아래에서 다음 옵션에서 선택하고 번호 리디자이동을 입력합니다.
이 두 옵션을 모두 선택하면 각 옵션에 대해 두 개의 다른 번호를 입력할 수 있지만 오해의 소지가 있는 알림 메시지를 표시합니다. 예를 들어, 새 번호 재생 알림이 1111로 설정되고 '0'에서 이 전화 번호로 2222로 전송되는 경우, 발신자는 "연결하려는 번호가 사용할 수 없습니다. 새 번호는 1111입니다. 새로운 위치로 전송되고자 하는 경우 지금 0번을 누르십시오." 메시지가 재생됩니다. 이 경우 '0'을 누르면 발신자가 1111이 아닌 2222로 전송됩니다. |
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발신 통화의 경우, 다음 중에서 선택합니다.
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저장을 클릭합니다. |
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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동한 후 편집하고자 하는 사용자를 선택합니다. |
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통화를 선택하고 통화 처리를 선택합니다. |
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로 이동합니다. |
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버튼을 토글하여 사용자의 설정을 변경합니다. |
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수신 통화 아래에서 모든 수신 통화 허용 또는 모든 수신 통화 인터셉트를 선택합니다. |
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모든 수신 통화 인터셉트를 선택한 경우, 필요한 기능을 설정합니다.
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전화 번호 공지 사항 아래에서 다음 옵션에서 선택하고 번호 리디자이동을 입력합니다.
이 두 옵션을 모두 선택하면 각 옵션에 대해 두 개의 다른 번호를 입력할 수 있지만 오해의 소지가 있는 알림 메시지를 표시합니다. 예를 들어, 새 번호 재생 알림 이 1111로 설정되어 있고 '0'에서 이 전화 번호로 전송 이 2222로 설정된 경우, 발신자는 "연결하려는 번호가 사용 중이 아닙니다. 새 번호는 1111입니다. 새로운 위치로 착신하려면 이제 0을 누르십시오."라는 메시지가 들립니다. 이 경우 '0'을 누르면 발신자가 1111이 아닌 2222로 전송됩니다. |
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발신 통화의 경우, 다음 중에서 선택합니다.
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저장을 클릭하여 변경 사항을 확인합니다. |
이 기능을 사용할 수 있게 하려면 작업 공간 라이센스가 작업 공간에 지정되어야 합니다.
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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 작업 공간으로 이동하고 편집할 작업 공간을 선택합니다. |
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통화 를 클릭하고 통화 처리를 선택합니다. |
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통화 가로채기로 이동합니다. |
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작업 공간에 대한 설정을 변경하려면 버튼을 전환합니다. |
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수신 통화 아래에서 모든 수신 통화 허용 또는 모든 수신 통화 인터셉트를 선택합니다. |
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모든 수신 통화 인터셉트를 선택한 경우, 필요한 기능을 설정합니다.
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전화 번호 공지 사항 아래에서 다음 옵션에서 선택하고 번호 리디자이동을 입력합니다.
이 두 옵션을 모두 선택하면 각 옵션에 대해 두 개의 다른 번호를 입력할 수 있지만 오해의 소지가 있는 알림 메시지를 표시합니다. 예를 들어, 새 번호 재생 알림 이 1111로 설정되어 있고 '0'에서 이 전화 번호로 전송 이 2222로 설정된 경우, 발신자는 "연결하려는 번호가 사용 중이 아닙니다. 새 번호는 1111입니다. 새로운 위치로 착신하려면 이제 0을 누르십시오."라는 메시지가 들립니다. 이 경우 '0'을 누르면 발신자가 1111이 아닌 2222로 전송됩니다. |
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발신 통화의 경우, 다음 중에서 선택합니다.
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저장을 클릭하여 변경 사항을 확인합니다. |