Når du har oprettet en prøve-eller abonnements rækkefølge, skal nogle tjenester konfigureres for kundekontoen på kontrol hubben.
Du kan bruge enhver understøttet browser til at få adgang til kontrol hubben. |
Adgang for partneradministratorer
-
For forsøg : når du konfigurerer en ny prøveversion ved brug af guiden Start ny prøve, vil den sidste skærm blive vist, når du har angivet oplysningerne for at starte prøveversionen. Vil du konfigurere tjenesterne for kunden?"
Klik på Ja for at fortsætte med at konfigurere tjenester for kunden.
-
For abonnements ordrer : når du opretter en Webex kontakt Center ordre ved hjælp af guiden ordre opsætning, efter du har angivet ordreoplysningerne, vises den sidste skærm "takke dig. Ordren er blevet tilknyttet korrekt."
Klik på Næste for at fortsætte med at konfigurere tjenester for kunden.
Adgang for kundeadministratorer
For forsøg og abonnements ordrer : når prøveversionen starter, eller hvis abonnements rækkefølgen er blevet tilknyttet, modtager kunde administratoren en velkomst-e-mail på den e-mail-adresse, der er angivet i guiden til start af guiden eller ordre opsætning.
Følg disse trin for at få adgang til kundeadministratorkontoen i Control Hub:
1 |
Åbn velkomst-e-mailen. |
2 |
Klik på linket Kom i gang i e-mailen. |
3 |
Indtast en adgangskode, og klik på Gem og log på. |
4 |
Acceptér tjenestebetingelserne for at få adgang til din Control Hub-konto. |
1 |
Når en kontakt center prøve eller et abonnement starter, skal du åbne guiden til konfiguration af tjenester for at konfigurere kontakt center oplejeren ved hjælp af URL-adressen til Control Hub https://admin.webex.com/. Guiden vises, hver gang en partner eller kunde administrator får adgang til kontrol hubben, indtil konfigurationen er fuldført. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
Gennemse kontakt center licensoplysningerne på siden Oversigt , og klik på Opsætning nu. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
På siden opkalds opsætning skal du gennemse SIP-adresse navnet på din organisation og klikke på næste.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
På siden indstillinger for kontakt center skal du gøre følgende:
Følgende tabel opsummerer de perron-og telefoni indstillinger, der gælder for hvert land i driften:
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
Gennemse detaljerne for abonnementet på siden Gennemse , og klik på Send. Hvis du vil ændre indstillingerne for service konfigurationen, skal du klikke på gå tilbage og Rediger. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
Hvis du vil downloade oversigten over ordren, skal du klikke på download Ordreoversigt. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
Klik på Luk.
|
Hvad der skal ske nu
Når kontakt center konfigurationen er gennemført for din organisation, skal du gå til Webex oplysninger om kontakt center Platform på kontrol hubben.
og gennemse-
Hvis oplysningerne i feltet Webex kontakt Center-Platform viser ny Platform
, kan du se
opsætte voice Channel for Webex Contact center -artikel og Cisco Webex Contact Center-styrings vejledning til opkaldet for at konfigurere stemmeindstillinger for din Webex kontakt center lejer. -
hvis Webex oplysninger om kontakt Center Platform viser
1,0
, kan du se Cisco Webex Contact Center 1,0 voice onboarding Guide for at konfigurere stemmeindstillinger for din Webex kontakt Center lejer.
1 |
Gå Control Hub-startskærmen, og gå til . |
||
2 |
Under fanen Indstillinger skal du klikke på Konfigurer Cisco Webex Contact Center.
|
Hvad der skal ske nu
-
Tilføj brugere til Webex kontakt center ved hjælp af de måder, du kan føje brugere til Webex kontakt Center -artikel på .
-
Konfigurer stemmeindstillinger vha . opsætter stemme kanal for Webex kontakt Center artikel.
-
Konfigurer chat ved hjælp af konfigurer en chat skabelon til Webex kontakt Center -artikel.
-
Konfigurer e-mail ved hjælp af emnet opret et distributionsstrategi i Cisco Webex Contact Center opsætnings-og administrations vejledning eller Cisco Webex Contact Center 1,0 opsætnings-og administrations vejledning.