- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Kom igång med Webex Contact Center
I den här artikeln
Har du feedback?När du har skapat en test- eller prenumerationsorder måste vissa tjänster konfigureras för kundkontot i Control Hub.
Ställa in tjänster för provversioner och prenumerationsbeställningar
En partner eller en kundadministratör kan ställa in tjänster för provversioner och prenumerations beställningar. Installationsguiden för tjänster är densamma för provnings- och prenumerations provisioneringsflödena. Vi rekommenderar att partners genomför dessa steg innan de överlämnar kontot till kundadministratörer.
Du kan använda valfri webbläsare som stöds för att komma åt Control Hub.
Partneradministratörsåtkomst
-
För prov versioner: När du konfigurerar en ny testversion med guiden Starta ny provperiod, efter att du har angett informationen för att starta testversionen, visas den sista skärmen ”Din testversion är klar. Vill du ställa in tjänsterna för kunden?”.
Klicka på Ja för att fortsätta konfigurera tjänster för kunden.
-
För prenumerationsbeställningar: När du skapar en Webex Contact Center-beställning med hjälp av guiden Orderinställning, efter att du har angett orderinformationen, visas den slutliga skärmen ” Tack. Ordern har kartlagts korrekt ”.
Klicka på Nästa för att fortsätta konfigurera tjänster för kunden.
Kundadministratörsåtkomst
För provversioner och prenumerationsbeställningar: När utvärderingsversionen startar eller prenumerationsordern mappas får kundadministratören ett välkomstmeddelande till den e-postadress som anges i guiden Starta provperiod eller guiden Beställningsinställning.
Gör följande för att komma åt kundadministratörskontot på Control Hub:
| 1 |
Öppna välkomstmejlet. |
| 2 |
Klicka på länken Kom igång i e-postmeddelandet. |
| 3 |
Ange lösenordet och klicka på Spara och logga in. |
| 4 |
Godkänn användarvillkoren för att komma åt ditt Control Hub-konto. |
Guiden för installation av tjänster
| 1 |
När en provperiod eller prenumeration på ett kontaktcenter har startat öppnar du installationsguiden Tjänster för att konfigurera kontaktcenterklientorganisationen med hjälp av Control Hub-webbadres sen https://admin.webex.com/. Guiden visas varje gång en partner eller kundadministratör öppnar Control Hub tills installationen är klar. |
| 2 |
Granska licen sinformation för kontaktcenter på sidan Sammanfattning och klicka på Ställ in nu. |
| 3 |
Granska organisationens SIP-adressnamn på sidan Konfigur era samtal och klicka på Nästa.
|
| 4 |
Gör följande på inställningssidan Kontaktcenter: |
| 5 |
Granska informationen om prenumerationen på sidan Granska och klicka på Skicka. Om du vill ändra konfigurationsalternativen för tjänsten klickar du på Tillbaka. |
| 6 |
Klicka på Hämta ordersammanfattning för att ladda ner sammanfattningen av beställningen och klicka på Stäng. När guiden Konfigurera tjänster är klar är tjänsten Contact Center tillgänglig i kundorganisationen. |
Konfigurera Webex Contact Center
| 1 |
På startskärmen för Control Hub navigerar du till . |
| 2 |
Klicka på Konfigurera på fliken InställningarCisco Webex Contact Center. |
Vad du ska göra härnäst
-
Ställ in olika enheter för din hyresgäst med hjälp av artikeln Webex Contact Center Docmentation.
-
Ställ in röstalternativ med hjälp av artikeln Ställ in röstkanaler för Webex Contact Center.
-
Ställ in digitala kanaler för ditt kontaktcenter med hjälp av artikeln Ställ in digitala kanaler i Webex Contact Center.
Konfigurera din organisation för hybridtjänster
Innan du börjar
-
Se till att du har en beställning på Webex Connect eller Google Contact Center Artificial Intelligence (CCAI) hybridtjänst. Information om hur du gör en beställning finns i beställningsguiden för Cisco Collaboration Flex 3.0 Contact Center.
-
Skapa din organisation och kartlägga ordern till organisationen. Mer information finns i Skapa en Webex Contact Center-beställning för en kund.
| 1 |
Öppna guiden Installation av tjänster för att konfigurera Contact Center-klientorganisationen med hjälp av Control Hub-webbadres sen https://admin.webex.com/. Guiden visas varje gång en partner- eller kundadministratör öppnar Control Hub tills installationen är klar. |
| 2 |
Bekräfta att licensinformationen för Contact Center är korrekt i Sammanfattning och klicka på Ställ in nu. |
| 3 |
Gran ska organisationens SIP-adressnamn på Ställ in plats och klicka på Nästa.
|
| 4 |
Gör följande i Konfigurera kontaktcenter: Du kan inte ändra driftsland för Webex Contact Center efter bekräftelse. Som standard är verksamhetslandet detsamma som det land som valts i guiden Ordermappning. Webex Contact Center skapar hyresgästen i lämpligt datacenter baserat på verksam hetslandet. För listan över länder och motsvarande datacentermappning, se Datalokalitet i Webex Contact Center. Den här listan gäller även för lokalt och Webex Contact Center Enterprise. För lokalbaserade distributioner väljer du ett verksamhetsland som tillhandahåller tjänster närmast din driftsättning. |
Vad du ska göra härnäst
-
Om du använder Webex Connect tjänsten, tillhandahålla digitala kanaler förWebex Connect. Mer information finns i Till handahålla Webex Connect digitala tjänster för din organisation.
-
Om du använder CCAI hybridtjänster, konfigurera digitala kanaler för CCAI. Mer information finns i Konfigurera Contact Center AI.
