Nakon kreiranja probne ili pretplatne porudžbine, potrebno je podesiti određene usluge za nalog kupca u kontrolnom čvorištu.
Možete da koristite bilo koji podržani pregledač da biste pristupili kontrolnom čvorištu. |
Pristup administratora partnera
-
Za suđenja: Kada podesite novu probnu godinu pomoću čarobnjaka "Započni novu probnu" kada obezbedite informacije za početak probne procese, na poslednjem ekranu će biti prikazano "Vaša probna datoteka je spremna. Želite li da podesite usluge za kupca?".
Kliknite na dugme "Da" da biste nastavili sa podešavanjem usluga za kupca.
-
Za naloge za pretplatu: Kada kreirate porudžbinu Webex kontakt centra pomoću čarobnjaka "Podešavanje porudžbine", nakon što navedete informacije o porudžbini, na poslednjem ekranu će biti prikazano "Hvala. Porudžbina je ispravno mapirana".
Kliknite na dugme "Dalje" da biste nastavili sa podešavanjem usluga za kupca.
Pristup administratora klijenta
Za probne i pretplatničke porudžbine: Kada probna datoteka počne ili kada se nalog za pretplatu uspešno mapira, administrator klijenta dobija e-poruku dobrodošlice na e-adresu koja je navedena u čarobnjaku za pokretanje probne datoteke ili čarobnjaku za podešavanje porudžbina.
Uradite sledeće da biste pristupili nalogu administratora klijenta u kontrolnom čvorištu:
1 |
Otvorite e-poruku dobrodošlice. |
2 |
Kliknite na vezu Prvi koraci u e-poruci. |
3 |
Unesite lozinku i kliknite na dugme Sačuvaj & prijavi se. |
4 |
Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste pristupili nalogu kontrolnog čvorišta. |
1 |
Nakon što se pokrene probna ili pretplata kontakt centra, pristupite čarobnjaku za podešavanje Usluga da biste konfigurisali zakupca kontakt centra koristeći URL adresu kontrolnog https://admin.webex.com/. Čarobnjak se pojavljuje svaki put kada partner ili administrator klijenta pristupe kontrolnom čvorištu dok se instalacija ne dovrši uspešno. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
Na stranici Rezime pregledajte informacije o licenci kontakt centra i odmah kliknite na dugme "Podešavanje". |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
Na stranici "Podešavanje pozivanja " pregledajte ime SIP adrese vaše organizacije i kliknite na dugme Dalje .
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
Na stranici "Postavke Kontakt centra" uradite sledeće:
Sledeća tabela rezimira opcije platforme i telefonije koje važe za svaku zemlju rada:
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
Na stranici Pregled pregledajte detalje pretplate i kliknite na dugme Prosledi . Da biste promenili opcije konfiguracije usluge, kliknite na dugme " Vrati se i uredi". |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
Da biste preuzeli rezime porudžbine, kliknite na dugme "Preuzmi rezime porudžbine". |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
Kliknite na dugme Zatvori.
|
Šta uraditi sledeće
Nakon uspešnog podešavanja kontakt centra za vašu organizaciju, Webex Contact Center Platform Details on Control Hub.
and review the-
Ako polje "Detalji platforme Webex Kontakt centra
za kontakte prikazuje Novu platformu
, pogledajte članak Podešavanje glasovnog kanala za Webex Kontakt centar i vodič za glasovno ukrcavanje za Cisco Webex Contact Center glasovne opcije za zakupca Webex kontakt centra. -
Ako polje Webex kontakt centra prikazuje
1.0
, pogledajte Vodič za glasovno ukrcavanje za 1.0 Cisco Webex Contact Center 0 da biste podešavanje glasovnih opcija za zakupca Webex kontakt centra.
1 |
Na početnom ekranu kontrolnog čvorišta krećite . |
||
2 |
Na kartici Postavke izaberite stavku Podešavanje Cisco Webex Contact Center.
|
Šta uraditi sledeće
-
Dodajte korisnike Webex kontakt centar koristeći načine za dodavanje korisnika za Webex kontakt centra .
-
Podesite glasovne opcije pomoću funkcije Podešavanje kanala glasa za Webex kontakt centra .
-
Podesite ćaskanje pomoću predloška za ćaskanje za članak Webex kontakt centra .
-
Podesite e-poštu koristeći temu Kreiranje strategije usmeravanja u vodiču Cisco Webex Contact Center za podešavanje i administraciju ili Cisco Webex Contact Center 1.0 vodič za podešavanje i administraciju.