- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Započnite sa Vebek kontakt centrom
U ovom članku
Povratne informacije?Nakon kreiranja probnog naloga ili naloga za pretplatu, određene usluge moraju biti postavljene za korisnički nalog na Control Hub-u.
Podesite usluge za probne i narudžbine za pretplatu
Partner ili administrator korisnika može da podesi usluge za probne verzije i narudžbe pretplate. Iskustvo čarobnjaka za podešavanje usluga je isto za probnu verziju i protoke obezbeđenja pretplate. Preporučujemo partnerima da izvrše ove korake pre nego što predaju nalog administratorima kupaca.
Možete da koristite bilo koji podržani pregledač da biste pristupili Control Hubu.
Pristup administratora partnera
-
Za probne verzije: Kada podesite novu probnu verziju pomoću čarobnjaka za pokretanje nove probne verzije, nakon što naved ete informacije za početak probnog perioda, na završnom ekranu se prikazuje „Vaša probna verzija je spremna. Da li želite da podesite usluge za kupca?“.
Kliknite Da da biste nastavili sa podešavanjem usluga za kupca.
-
Za porudžbine za pretplat u: Kada kreirate por udžbinu Vebek kontakt centra pomoću čarobnjaka za podešavanje porudžbine, nakon što navedete informacije o porudžbini, na završnom ekranu se prikazuje „Hvala. Redosled je ispravno mapiran“.
Kliknite Dalje da biste nastavili sa podešavanjem usluga za kupca.
Pristup administratora korisnika
Za probne porudžbine i naloge za pretplat u: Kada pokrene probna verzija ili se nalog pretplate uspešno mapira, administrator korisnika dobija e-poštu dobrodošlice na adresu e-pošte koja je navedena u čarobnjaku za pokretanje probnog perioda ili čarobnjaku za podešavanje naloga.
Uradite sledeće da biste pristupili korisničkom administratorskom nalogu na Control Hubu:
| 1 |
Otvorite e-poštu dobrodošlice. |
| 2 |
Kliknite na vezu Započ nite u e-pošti. |
| 3 |
Unesite lozinku i kliknite na dug me Sačuvaj i prijavi se. |
| 4 |
Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste pristupili svom nalogu Control Hub. |
Čarobnjak za podešavanje usluga
| 1 |
Nakon pokretanja probnog perioda ili pretplate za kontakt centar, pristupite čarobnjaku za podešavanje usluga da biste konfigurisali zakupca kontakt centra koristeći URL adresu Control Hub https://admin.webex.com/. Čarobnjak se pojavljuje svaki put kada partner ili administrator korisnika pristupi kontrolnom č vorištu, sve dok se podešavanje uspešno ne završi. |
| 2 |
Na stranici Rezime pregledajte informacije o licenci kontakt centra i kliknite na dug me Postavi odmah. |
| 3 |
Na stranici Po dešavanje poziva pregledajte naziv SIP adrese vaše organizacije i kliknite na dugme Dal je.
|
| 4 |
Na stranici za podešavanje kontakt centra uradite sledeće: |
| 5 |
Na stranici Pregled pregle dajte detalje pretplate i kliknite na dugme Pošal ji. Da biste promenili opcije konfiguracije usluge, kliknite Nazad. |
| 6 |
Kliknite na Preuzmi rezime porudžbine da biste preuzeli rezime porudžbine i kliknite Zatvori. Kada se čarobnjak za podešavanje usluga završi, usluga Kontakt centra dostupna je u organizaciji korisnika. |
Podesite Vebek kontakt centar
| 1 |
Na početnom ekranu Control Hub idite na . |
| 2 |
Na kartici Podešavanja kliknite na dug me Postavi Cisco Webex Contact Center. |
Šta dalje raditi
-
Podesite različite entitete za svog stanara koristeći članak o dokumentaciji Vebek kontakt centra.
-
Podesite glasovne opcije pomoću č lanka Podešavanje glasovnih kanala za Vebek kontakt centar .
-
Podesite digitalne kanale za kontakt centar koristeći članak Postavljanje digital nih kanala u Vebek kontakt centru.
Podesite svoju organizaciju za hibridne usluge
Pre nego što počnete
-
Uverite se da imate porudžbinu za Webex Connect hibridnu uslugu veštačke inteligencije Google kontakt centra (CCAI). Za informacije o tome kako da naručite, pogledajte V odič za naručivanje za kontakt centar Cisco Collaboration Flek 3.0.
-
Kreirajte svoju organizaciju i mapirajte redosled organizaciji. Više informacija potražite u odelj ku Kreiranje porudžbine Vebek kontakt centra za kupca.
| 1 |
Pristupite čarobnjaku za podešavanje usluga da biste konfigurisali stanara kontakt centra koristeći URL adresu Control Hub https://admin.webex.com/. Čarobnjak se pojavljuje svaki put kada partner ili administrator korisnika pristupi Control Hubu, sve dok se podešavanje uspešno ne završi. |
| 2 |
U S až etku potvrdite da su informacije o licenci vašeg Kontakt centra tačne i kliknite na dugme Postavi odmah. |
| 3 |
Na podešavanju lokacije pregledajte naziv SIP adrese vaše organizacije i kliknite na dugme Dal je.
|
| 4 |
Kada je podešen kontakt centar, uradite sledeće: Ne možete promeniti zemlju rada za Vebek kontakt centar nakon potvrde. Podrazumevano je zemlja operacije ista kao i zemlja izabrana u čarobnjaku za mapiranje naloga. Vebek kontakt centar kreira stanara u odgovarajućem centru podataka na osnovu zemlje poslovanja. Za listu zemalja i odgovarajuće mapiranje centra podataka pogledajte Lokalitet podataka u Vebek kontakt centru. Ova lista važi i za preduzeće On Premises i Ve bek kontakt centar. Za implementacije zasnovane na prostorima, izaberite zemlju rada koja pruža usluge najbliže vašoj implementaciji. |
Šta dalje raditi
-
Ako koristite Webex Connect uslugu, obezbedite digitalne kanale zaWebex Connect. Više informacija potražite u odeljku Pruž Webex Connect anje digitalnih usluga za vašu organizaciju.
-
Ako koristite CCAI hibridne usluge, konfigurišite digitalne kanale za CCAI. Za više informacija pogledajte Konfigurisanje Contact Center AI.
