După ce ați creat o comandă de încercare sau de abonament, este necesar ca anumite servicii să fie configurate pentru contul client din Hubul control.
Puteți utiliza orice browser acceptat pentru a accesa hub-ul de control. |
Accesul administratorilor parteneri
-
Pentru procese : când configurați un nou proces utilizând Expertul start nou proces, după ce furnizați informații pentru a începe procesul, ecranul final afișează "procesul este gata. Doriți să configurați serviciile pentru client?".
Faceți clic pe Da pentru a continua configurarea serviciilor pentru client.
-
pentru comenzi de abonament: când creați o comandă de centru de Contact Webex utilizând expertul configurare comandă, după ce specificați informațiile despre comandă, ecranul final afișează "mulțumesc. Comanda a fost mapată corect ".
Faceți clic pe Înainte pentru a continua să configurați servicii pentru client.
Accesul administratorul client
Pentru procese și comenzi de abonament: atunci când începe procesul sau comanda de abonament este mapat cu succes, administratorul de client primește un e-mail de bun venit pe adresa de e-mail care este specificat în Expertul de încercare de pornire sau expertul de configurare comandă.
Efectuați următoarele pentru a accesa contul de administrator client pe Control Hub:
1 |
Deschideți mesajul de bun venit. |
2 |
Faceți clic pe linkul Începețidin e-mail. |
3 |
Introduceți parola și faceți clic pe Salvare și conectare. |
4 |
Acceptați Termenii serviciului pentru a accesa contul dvs. Control Hub. |
1 |
După ce se pornește un proces de contact Center sau abonament, accesați Expertul configurare servicii pentru a configura entitate găzduită contact Center utilizând URL-ul de control Hub https://admin.webex.com/. Expertul apare de fiecare dată când un partener sau un administrator al clientului accesează hubul control, până când instalarea este finalizată cu succes. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
În pagina Rezumat , examinați informațiile despre licența centrului de contacte și faceți clic pe configurare acum. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
Pe pagina Configurare apel, examinați numele adresei SIP a organizației și faceți clic pe următorul.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
În pagina Setări Centru contact, efectuați următoarele:
Următorul tabel rezumă opțiunile de platformă și telefonie aplicabile pentru fiecare țară de funcționare:
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
Pe pagina de revizuire , Revizuiți detaliile abonamentului și faceți clic pe Remitere. Pentru a schimba opțiunile de configurare a serviciului, faceți clic pe Revenire și editare. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
Pentru a descărca rezumatul comenzii, faceți clic pe Descărcare Rezumat comandă. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
Faceți clic pe Închidere.
|
Ce trebuie să faceți în continuare
După ce configurarea centrului de contacte este de succes pentru organizația dvs., navigați la centrul de platformă contact center din Hub-ul de Control.
Webex câmpul detalii-
dacă câmpul Webex contact center detalii platformă afișează
noua platformă
, consultați Set Up voice Channel pentru Webex contact center articol și Cisco Webex Contact Center ghidul de la bordul vocii pentru opțiuni de voce setup pentru Webex contact center chiriaș. -
dacă Webex câmpul detalii platformă Contact center afișează
1,0
, consultați ghidul de ghidare vocală Cisco Webex Contact Center 1,0 pentru opțiuni de configurare a vocii pentru Webex chiriaș centru de contacte.
1 |
Pe ecranul de pornire Control Hub, navigați la . |
||
2 |
În fila Setări, faceți clic pe Configurare Cisco Webex Contact Center.
|
Ce trebuie să faceți în continuare
-
Adăugați utilizatori pentru Webex contact center utilizând modalitățile de adăugare a utilizatorilor pentru articolul Webex centru de contact.
-
Setați opțiuni vocale utilizând canalul de configurare vocală pentru Webex Contact Center .
-
Setați conversația prin intermediul configurației unui șablon de chat pentru articolul Webex Contact Center .
-
Setați e-mail utilizând un subiect de strategie de rutare în ghidul de configurare și administrare Cisco Webex Contact Center sau Cisco Webex Contact Center 1,0 ghidul de instalare și administrare.