Після створення замовлення на ознайомлювальну версію або передплату певні служби потрібно налаштувати для облікового запису клієнта в Центрі керування.
 |
Ви можете використовувати будь-який підтримуваний браузер для доступу до Центру керування. |
Доступ адміністратора партнера
-
Для ознайомлювальної версії: Коли ви налаштовуєте нову ознайомлювальну версію за допомогою майстра "Почати нову ознайомлювальну версію", після надання інформації для початку ознайомлювальної версії на останньому екрані відображається "Ознайомлювальна версія готова. Хочете налаштувати послуги для замовника?".
Натисніть кнопку Так , щоб продовжити настроювання служб для клієнта.
-
Для замовлень на підписку: Коли ви створюєте замовлення Webex Центру контактів за допомогою майстра настроювання замовлень, після того, як ви вкажете інформацію про замовлення , на останньому екрані з'явиться напис "Дякую. Замовлення нанесено на карту правильно».
Натисніть кнопку Далі , щоб продовжити настроювання служб для клієнта.
Доступ адміністратора клієнта
Для ознайомлювальних версій і замовлень на передплату: коли починається ознайомлювальна версія або замовлення на передплату зіставлено, адміністратор отримує вітальне повідомлення електронної пошти на адресу електронної пошти, указану в майстрі запуску ознайомлювальної версії або майстрі настроювання замовлень.
Щоб отримати доступ до облікового запису адміністратора клієнта в Центрі керування, виконайте такі дії:
| 1 |
Відкрийте вітальне повідомлення електронної пошти. |
| 2 |
Виберіть посилання Початок роботи в повідомленні електронної пошти. |
| 3 |
Введіть пароль і натисніть кнопку Зберегти та увійти в систему. |
| 4 |
Прийміть Умови надання послуг, щоб отримати доступ до свого облікового запису Центру керування. |
| 1 |
Після запуску ознайомлювальної версії або передплати в центрі контактів перейдіть до майстра настроювання Служб, щоб настроїти клієнта контакт-центру за допомогою URL-адреси Центру керуванняhttps://admin.webex.com/. Майстер з'являється щоразу, коли партнер або адміністратор клієнта отримує доступ до Центру керування, доки настроювання не буде успішно завершено. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
На сторінці Зведення перегляньте відомості про ліцензію контакт-центру та натисніть кнопку Настроїти зараз. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
На сторінці Настроювання викликів перегляньте назву SIP-адреси своєї організації та натисніть кнопку Далі.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
На сторінці Настройки Центру зв'язку виконайте такі дії:
У наведеній нижче таблиці наведено параметри платформи та телефонії, що застосовуються до кожної країни роботи.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
На сторінці Рецензування перегляньте відомості про передплату та натисніть кнопку Надіслати. Щоб змінити параметри конфігурації служби, натисніть кнопку Повернутися назад і відредагуйте. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
Щоб завантажити зведення замовлення, натисніть кнопку Завантажити зведення замовлень. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 |
Натисніть Close (Закрити).
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Подальші дії
Після успішного настроювання центру обміну контактами для вашої організації перейдіть до та перегляньте поле Відомості про платформу контакт-центру Webex на Центрі керування.
-
Якщо в полі «Відомості про платформу контакт-центру Webex відображається
нова платформа, перегляньте статтю Настроювання голосового каналу для Webex контактного центру та Посібник із голосової адаптації Cisco Webex Contact Center, щоб настроїти параметри голосового зв'язку для клієнта Webex контактного центру . -
Якщо в полі Відомості про платформу контакт-центру Webex відображається
значення 1.0, перегляньте Посібникіз голосової адаптації 1.0 1.0 Cisco Webex Contact Center, щоб настроїти параметри голосового зв'язку для клієнта контактного центру Webex.
| 1 |
На головному екрані Центру керування перейдіть до контактів. |
||
| 2 |
На вкладці Настройки натисніть кнопку Настроїти Cisco Webex Contact Center.
|
Подальші дії
-
Додавання користувачів Webex Центру контактів за допомогою статті Способи додавання користувачів для Webex Центру контактів.
-
Настроювання параметрів голосового зв'язку за допомогою статті Настроювання голосового каналу для Webex Центру контактів.
-
Настроювання чату за допомогою статті Настроювання шаблону чату для Webex контактного центру .
-
Настроювання електронної пошти за допомогою розділу Створення стратегії маршрутизації в Посібнику з настроювання та адміністрування Cisco Webex Contact Center Cisco Webex Contact Center або Посібнику з настроювання та адміністрування 1.0 1.0.
