在创建试用或预订订单后,需要为控制中枢上的客户帐户设置某些服务。
您可以使用任何 支持的浏览器 访问控制中枢。 |
合作伙伴管理员访问权限
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对于试用 :使用“启动新试用向导”设置新的试用版后,在提供用于开始试用的信息后,最终屏幕上会显示“您的试用版已就绪”。 是否要为客户设置服务?”。
单击是继续为客户设置服务。
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对于预订订单 :当您使用订单设置向导创建 Webex 联络中心订单 时,在您指定订单信息后,最终屏幕会显示“谢谢您”。 订单已正确映射”。
单击下一步继续为客户设置服务。
客户管理员访问权限
对于试用和预订订单 :当试用版启动或订阅顺序成功映射时,客户管理员会收到“开始试用向导”或“订单设置向导”中指定的电子邮件地址上的欢迎电子邮件。
请执行以下操作以访问 Control Hub 上的客户管理员帐户:
1 |
打开欢迎电子邮件。 |
2 |
单击电子邮件中的开始使用链接。 |
3 |
输入密码,然后单击保存并登录。 |
4 |
接受服务条款以访问您的 Control Hub 帐户。 |
1 |
在联系中心试用或订阅开始后,访问“服务设置向导”以使用控制中枢 URL https://admin.webex.com/ 配置联系中心租户。 每次合作伙伴或客户管理员访问控制中枢时,都会显示该向导,直到成功完成设置。 |
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2 |
在 "摘要 " 页上,查看联系中心许可信息,然后单击 "立即 设置" 。 |
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3 |
在 "呼叫设置 " 页上,查看组织的 SIP 地址名称,然后单击 " 下一步 "。
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4 |
在 " 联系中心设置 " 页上,执行以下操作:
下表汇总了适用于每个国家/地区操作的平台和电话选项:
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5 |
在 "查看 " 页上,查看预订的详细信息,然后单击 提交 。 要更改服务配置选项,请单击 返回和编辑 。 |
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6 |
要下载顺序的摘要,请单击 " 下载订单摘要 "。 |
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7 |
单击关闭。
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后续操作
在联系中心设置成功完成您的组织后,导航到 Webex 联系中心平台详细信息 字段。
,并查看控制中枢上的-
如果 Webex 联系中心平台详细信息 字段显示
新平台
,请参阅 " 设置用于 Webex Contact center 的语音频道" 和 "Cisco Webex Contact Center 语音加入指南 " ,为您的 Webex Contact Center 租户设置语音选项。 -
如果 Webex 联系中心平台详细信息 字段显示
1.0
,请参阅 《Cisco Webex Contact Center 1.0 语音加入指南》 ,为您的 Webex Contact Center 租户设置语音选项。
1 |
在 Control Hub 主屏幕上,导航到 。 |
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2 |
在设置选项卡中,单击设置 Cisco Webex Contact Center。
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后续操作
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使用 为 Webex contact center 文章添加用户的方式添加 Webex 联系中心的用户。
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使用 为 Webex 联系中心 项目设置语音频道设置语音选项。
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使用 为 Webex 联系中心 项目配置聊天模板来设置聊天。
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在《 Cisco Webex Contact Center 安装和管理指南》 或 Cisco Webex Contact Center 1.0 设置和管理指南》 中, 使用创建路由策略 主题设置电子邮件。