إعداد خدمات للإصدارات التجريبية وأوامر الاشتراك

يمكن للشريك أو مسؤول العميل إعداد خدمات للإصدارات التجريبية وطلبات الاشتراك. تجربة معالج إعداد الخدمات هي نفسها بالنسبة لتدفقات توفير الإصدار التجريبي والاشتراك. نوصي الشركاء بإكمال هذه الخطوات قبل تسليم الحساب إلى مسؤولي العملاء.

يمكنك استخدام أي مستعرض مدعوم للوصول إلى Control Hub.

وصول مسؤول الشريك

  • بالنسبة للإصدارات التجريبية: عند إعداد إصدار تجريبي جديد باستخدام معالج بدء إصدار تجريبي جديد، بعد توفير المعلومات لبدء الإصدار التجريبي، تعرض الشاشة الأخيرة "الإصدار التجريبي جاهز. هل ترغب في إعداد الخدمات للعميل؟".

    انقر فوق نعم لمتابعة إعداد الخدمات للعميل.

  • لطلبات الاشتراك: عند إنشاء Webex طلب مركز اتصال باستخدام معالج إعداد الطلب، بعد تحديد معلومات الطلب، تعرض الشاشة النهائية "شكرا لك. تم تعيين الترتيب بشكل صحيح ".

    انقر فوق التالي لمتابعة إعداد الخدمات للعميل.

وصول مسؤول العميل

بالنسبة للإصدارات التجريبية وأوامر الاشتراك: عند بدء الإصدار التجريبي أو تعيين أمر الاشتراك بنجاح، يتلقى مسؤول العميل بريدا إلكترونيا ترحيبيا على عنوان البريد الإلكتروني المحدد في معالج بدء الإصدار التجريبي أو معالج إعداد الطلب.

قم بما يلي للوصول إلى حساب مسؤول العميل في مركز التحكم:

1

افتح البريد الإلكتروني الترحيبي.

2

انقر على رابط البدء في البريد الإلكتروني.

3

أدخل كلمة المرور وانقر فوق حفظ وتسجيل الدخول.

4

اقبل شروط الخدمة للوصول إلى حساب Control Hub الخاص بك.

معالج إعداد الخدمات

1

بعد بدء الإصدار التجريبي أو الاشتراك في مركز الاتصال، قم بالوصول إلى معالج إعداد الخدمات لتكوين مستأجر مركز الاتصال باستخدام URL https://admin.webex.com/ لمركز التحكم.

يظهر المعالج في كل مرة يقوم فيها شريك أو مسؤول عميل بالوصول إلى مركز التحكم، حتى يكتمل الإعداد بنجاح.

2

في صفحة الملخص ، راجع معلومات ترخيص مركز الاتصال وانقر فوق إعداد الآن.

3

في صفحة إعداد الاتصال، راجع اسم عنوان SIP الخاص بمؤسستك وانقر فوق التالي.

4

في صفحة إعداد مركز الاتصال، قم بما يلي:

  1. اختر بلد التشغيل من القائمة المنسدلة البلد أو المنطقة .

    لا يمكنك تغيير بلد التشغيل لمركز اتصال Webex بعد النقر فوق تأكيد. بشكل افتراضي، يكون بلد التشغيل هو نفس البلد الذي تم اختياره في معالج تعيين الترتيب.

    يقوم مركز اتصالات Webex بإنشاء المستأجر في مركز البيانات المناسب استنادا إلى بلد التشغيل. للحصول على قائمة البلدان وتعيين مركز البيانات المقابل، راجع المقالة موقع البيانات في مركز اتصال Webex.

    إذا ظهرت رسالة موقع غير متوافق بعد النقر فوق حفظ، فاتصل ب Cisco Solution Assurance للحصول على الدعم.

  2. في القائمة المنسدلة المنطقة الزمنية ، اختر منطقة زمنية.

    بشكل افتراضي، يقوم Webex Contact Center بتحديد منطقة زمنية استنادا إلى المنطقة التي يعمل منها مركز الاتصال الخاص بك.

  3. يعرض قسم الاتصال الهاتفي Webex مركز الاتصال اتصالك بمركز الاتصال باستخدام خدمات Common Edge، وهي بنية أساسية مشتركة بين Webex الاتصال ومركز اتصال Webex. انقر التالى المضي قدما.

5

في صفحة المراجعة ، راجع تفاصيل الاشتراك وانقر فوق إرسال. لتغيير خيارات تهيئة الخدمة، انقر فوق "السابق".

6

انقر فوق تنزيل ملخص الطلب لتنزيل ملخص الطلب وانقر فوق إغلاق.

بعد اكتمال معالج إعداد الخدمات، تتوفر خدمة مركز الاتصال في مؤسسة العميل.

إعداد مركز اتصال Webex

1

على شاشة مركز التحكم الرئيسية، انتقل إلى مركز الاتصال> الإعدادات.

2

في علامة التبويب إعدادات ، انقر فوق إعداد Cisco Webex Contact Center.

الخطوات التالية

اكتمل تكوين المستأجر الخاص بك. الآن، يمكنك إعداد الميزات التالية لهذا المستأجر:

إعداد مؤسستك للخدمات المختلطة

‏‫قبل البدء‬

  • تأكد من أن لديك طلبا للحصول على خدمة Webex Connect أو Google Contact Center Artificial Intelligence (CCAI) المختلطة. للحصول على معلومات حول كيفية تقديم طلب، راجع دليل طلب مركز الاتصال Cisco Collaboration Flex 3.0.

  • قم بإنشاء مؤسستك وتعيين الترتيب إلى المؤسسة. لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء طلب مركز اتصال Webex لعميل.

1

قم بالوصول إلى معالج إعداد الخدمات لتكوين مستأجر مركز الاتصال باستخدام URL لمركز التحكمhttps://admin.webex.com/. يظهر المعالج في كل مرة يقوم فيها شريك أو مسؤول عميل بالوصول إلى مركز التحكم، حتى يكتمل الإعداد بنجاح.

2

في الملخص، تأكد من أن معلومات ترخيص مركز الاتصال الخاص بك دقيقة ثم انقر فوق إعداد الآن.

3

في إعداد الموقع، راجع اسم عنوان SIP الخاص بمؤسستك وانقر فوق التالي.

4

في إعداد مركز الاتصال، قم بما يلي:

  1. اختر بلد التشغيل من القائمة المنسدلة البلد أو المنطقة

لا يمكنك تغيير بلد التشغيل لمركز الاتصال Webex بعد التأكيد. بشكل افتراضي، يكون بلد التشغيل هو نفس البلد المحدد في معالج تعيين الطلب. Webex يقوم مركز الاتصال بإنشاء المستأجر في مركز البيانات المناسب استنادًا إلى بلد التشغيل.

لمعرفة قائمة البلدان وتخطيط مركز البيانات المقابل، راجع موقع البيانات في مركز الاتصال Webex. تنطبق هذه القائمة على On Premises وWebex Contact Center Enterprise أيضًا. بالنسبة للنشر المستند إلى الموقع، حدد بلد التشغيل الذي يوفر الخدمات الأقرب إلى نشرك.

  1. راجع المعلومات الموجودة في إليك ما ستقوم بإعداده. يتم عرض الخدمة المجهزة في قسم إعداد مركز الاتصال.

  2. في المراجعة، راجع تفاصيل الاشتراك وانقر على إرسال. لتغيير خيارات تكوين الخدمة، انقر فوق رجوع.

  3. انقر فوق تنزيل ملخص الطلب (PDF) لتنزيل ملخص الطلب ثم انقر فوق إغلاق.

الخطوات التالية