Po utworzeniu zamówienia próbnego lub subskrypcji należy skonfigurować wybrane usługi dla konta klienta w koncentratorze sterowania.
Do centrum kontroli można uzyskać dostęp przy użyciu dowolnej obsługiwanej przeglądarki |
Dostęp Administratora Partnera
-
W przypadku prób : Jeśli użytkownik konfiguruje nowe połączenie próbne przy użyciu kreatora Start New Trial, po podaniu informacji umożliwiającej rozpoczęcie okresu próbnego zostanie wyświetlony komunikat "okres próbny jest gotowy. Czy chcesz skonfigurować usługi dla klienta?”.
Kliknij przycisk Tak, aby kontynuować konfigurowanie usług dla klienta.
-
w przypadku zamówień subskrypcyjnych: po określeniu informacji o kolejności użytkownik tworzy zamówienie z kontaktem z Webexm za pomocą kreatora konfiguracji zamówienia. na końcowym ekranie zostanie wyświetlony komunikat "dziękujemy Zamówienie zostało prawidłowo zamapowane”.
Kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować konfigurowanie usług dla klienta.
Dostęp Administratora klienta
W przypadku prób i zamówień subskrypcyjnych: po rozpoczęciu okresu próbnego lub po pomyślnym zmapowaniu zamówienia Administrator klienta odbiera powitalną wiadomość e-mail pod adresem e-mail określonym w Kreatorze Start prób lub w Kreatorze konfiguracji zamówienia.
Aby uzyskać dostęp do konta administratora klienta w konsoli Control Hub, należy wykonać następujące czynności:
1 |
Otwórz wiadomość powitalną. |
2 |
Kliknij łącze Rozpocznij w wiadomości e-mail. |
3 |
Wprowadź hasło i kliknij przycisk Zapisz i zaloguj się. |
4 |
Zaakceptuj Warunki korzystania z usługi, aby uzyskać dostęp do swojego konta Control Hub. |
1 |
Po rozpoczęciu próby lub subskrypcji centrum kontaktów umożliwia dostęp do Kreatora konfiguracji usług w celu skonfigurowania dzierżawy centrum kontaktów przy użyciu adresu URL centrum sterowania https://admin.webex.com/. Kreator jest wyświetlany przy każdej próbie dostępu do koncentratora sterowania przez partnera lub administratora klienta, aż do zakończenia instalacji |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
Na stronie Podsumowanie Przejrzyj informacje o licencji centrum kontaktów, a następnie kliknij przycisk Konfiguruj teraz. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
Na stronie Konfiguracja połączeń Przejrzyj nazwę adresu SIP swojej organizacji, a następnie kliknij przycisk dalej.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
Na stronie ustawienia centrum kontaktów wykonaj następujące czynności:
Poniższa tabela zawiera zestawienie opcji platformy i telefonowania, które dotyczą każdego kraju działania:
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
Na stronie Przegląd zapoznaj się z informacjami o subskrypcji i kliknij przycisk Wyślij. Aby zmienić opcje konfiguracji usługi, kliknij przycisk Wróć i edytuj. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
Aby pobrać Podsumowanie zamówienia, kliknij opcję Pobierz podsumowanie kolejności |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
Kliknij opcję Zamknij.
|
Następne czynności
Po pomyślnym zakończeniu konfiguracji centrum kontaktów w organizacji przejdź do o platformie Webex contact center w koncentratorze sterowania.
, a następnie zapoznaj się z polem informacji-
Jeśli w polu Webex contact center platform znajdują się informacje
o nowej platformie
, zapoznaj się z artykułem konfigurowanie kanału dźwiękowego Webex Contact center i Cisco Webex Contact Center podręcznika obsługi telefonu do konfigurowania opcji głosowych dla dzierżawcy Webex Contact Center -
Jeśli w polu Webex Contact Center Platform znajdziesz
wartość 1,0
, w podręczniku konfigurowania opcji głosowych w Webex dzierżawy centrum kontaktów znajduje się Cisco Webex Contact Center 1,0.
1 |
Na ekranie głównym programu Control Hub przejdź do pozycji . |
||
2 |
Na karcie Ustawienia kliknij przycisk Konfiguruj Cisco Webex Contact Center.
|
Następne czynności
-
Dodawanie użytkowników Webex centrum kontaktów za pomocą sposobów dodawania użytkowników do Webex artykułów Contact center .
-
Konfigurowanie opcji głosowych za pomocą kanału dźwiękowego konfigurowanie Webex artykułu centrum kontaktów
-
Konfigurowanie czatu za pomocą szablonu konfigurowanie rozmowy sieciowej dla Webex artykułu centrum kontaktów
-
Konfigurowanie poczty e-mail przy użyciu tematu tworzenie strategii routingu w Cisco Webex Contact Center podręczniku konfigurowania i administrowania oraz Cisco Webex Contact Center 1,0 w podręczniku konfigurowania i administracji.