- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Kom i gang med Webex Contact Center
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Etter at du har opprettet en prøve- eller abonnementsbestilling, må visse tjenester konfigureres for kundekontoen på Control Hub.
Konfigurer tjenester for prøveversjoner og abonnementsordrer
En partner eller en kundeadministrator kan konfigurere tjenester for prøveversjoner og abonnements bestillinger. Oppsettveiviseren for tjenester er den samme for prøveverks- og abonnementsklar gjøringsflytene. Vi anbefaler at partnere fullfører disse trinnene før de overleverer kontoen til kundeadministratorer.
Du kan bruke hvilken som helst støttet nettleser for å få tilgang til Control Hub.
Partneradministratortilgang
-
For prøveversjoner: Når du konfigurerer en ny prøveversjon ved hjelp av veiviseren Start ny prøveversjon, vises det siste skjermbildet «Prøveversjonen din er klar etter at du har oppgitt informasjonen for å starte prøveperioden. Ønsker du å sette opp tjenestene for kunden?».
Klikk Ja for å fortsette å konfigurere tjenester for kunden.
-
For abonnementsordrer: Når du oppretter en Webex Contact Center-bestilling ved hjelp av veiviseren for oppsett av ordre, etter at du har angitt bestillingsinformasjonen, vises det endelige skjermbildet « Takk. Ordren er kartlagt riktig».
Klikk Neste for å fortsette å konfigurere tjenester for kunden.
Kundeadministratortilgang
For prøveversjoner og abonnementsbestillinger: Når prøveversjonen starter eller abonnementsordren er vellykket tilordnet, mottar kundeadministratoren en velkomste-post på e-post adressen som er angitt i veiviseren Start prøveversjon eller veiviseren for oppsett av bestilling.
Gjør følgende for å få tilgang til kundeadministratorkontoen på Control Hub:
| 1 |
Åpne velkomste-posten. |
| 2 |
Klikk på Kom i gang- koblingen i e-posten. |
| 3 |
Skriv inn passordet og klikk Lagre og logg på. |
| 4 |
Godta vilkårene for bruk for å få tilgang til Control Hub-kontoen din. |
Veiviser for oppsett av tjenester
| 1 |
Når en prøveversjon eller et abonnement på kontaktsenteret starter, åpner du veiviseren for oppsett av tjenester for å konfigurere kontaktsenterleietaker ved hjelp av URL-adressen til Control Hub https://admin.webex.com/. Veiviseren vises hver gang en partner eller kundeadministrator får tilgang til Control Hub, til installasjonen er fullført. |
| 2 |
Gå gjennom lisensinformasjonen for kontaktsenteret på Sammen drag-siden og klikk Konfigurer nå. |
| 3 |
Gå gjennom SIP-adressenavnet til organisasjonen på siden Oppsett av anrop, og klikk Neste.
|
| 4 |
Gjør følgende på siden for oppsett av Kontaktsenter: |
| 5 |
Gå gjennom detaljene for abonnementet på gjennomgang-siden, og klikk på Send. Hvis du vil endre tjenestekonfigurasjonsalternativene, klikker du Tilbake. |
| 6 |
Klikk Last ned bestillingssammendrag for å laste ned sammendraget av bestillingen, og klikk på Lukk. Når veiviseren for konfigurering av tjenester er fullført, er Contact Center-tjenesten tilgjengelig i kundeorganisasjonen. |
Konfigurer Webex Contact Center
| 1 |
På startskjermbildet for Control Hub navigerer du til . |
| 2 |
Klikk Kon figurer i Innstillinger- fanenCisco Webex Contact Center. |
Hva du skal gjøre videre
-
Konfigurer ulike enheter for leietaker ved hjelp av Webex Contact Center Docmentation-artikkelen.
-
Konfigurer talealternativer ved å bruke artikkelen Konfigurer talekanaler for Webex Contact Center.
-
Konfigurer digitale kanaler for kontaktsenteret ditt ved å bruke artikkelen Konfigurer digitale kanaler i Webex Contact Center.
Konfigurer organisasjonen din for hybridtjenester
Før du begynner
-
Forsikre deg om at du har en bestilling på Webex Connect eller Google Contact Center Artificial Intelligence (CCAI) hybridtjeneste. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du legger inn en bestilling, kan du se bestill ingsveiledningen for Cisco Collaboration Flex 3.0 Contact Center.
-
Opprett organisasjonen din og tilordne bestillingen til organisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette en Webex Contact Center-bestilling for en kunde.
| 1 |
Åpne veiviseren for oppsett av tjenester for å konfigurere Contact Center-leieren ved hjelp av kontrollhub-URL-adressen https://admin.webex.com/. Veiviseren vises hver gang en partner eller kundeadministrator åpner Control Hub, til installasjonen er fullført. |
| 2 |
På Sammendrag bekrefter du at kontaktsenterets lisensinformasjon er nøyaktig, og klikk Konfigurer nå. |
| 3 |
Gå til Konfigurer plassering, gå gjennom SIP-adressenavnet til organisasjonen og klikk Neste.
|
| 4 |
Gjør følgende i Konfigurasjon av kontaktsenter: Du kan ikke endre driftsland for Webex Contact Center etter bekreftelse. Som standard er operasjonslandet det samme som landet som er valgt i veiviseren Order Mapping. Webex Contact Center oppretter leietaker i det aktuelle datasenteret basert på driftslandet. For listen over land og tilsvarende datasenterkartlegging, se Datalokalitet i Webex Contact Center. Denne listen gjelder også for lokale lokaler og Webex Contact Center Enterprise. For lokalbaserte distribusjoner velger du et driftsland som tilbyr tjenester nærmest distribusjonen din. |
Hva du skal gjøre videre
-
Hvis du bruker Webex Connect tjenesten, klargjør digitale kanaler forWebex Connect. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Klargjøre Webex Connect digitale tjenester for organisasjonen.
-
Hvis du bruker CCAI hybridtjenester, konfigurer digitale kanaler for CCAI. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere Contact Center AI.
