トライアルまたはサブスクリプション注文を作成した後、Control Hub の顧客アカウントに特定のサービスを設定する必要があります。
サポートされている任意のブラウザ を使用して Control Hub にアクセスできます。 |
パートナー管理者のアクセス権
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トライアルの場合:新しいトライアルの開始ウィザードを使用して新しいトライアルを設定する場合は、トライアルを開始する情報を提供した後の最終的な画面に「トライアルの準備が完了しました」という画面が表示されます。 と書かれた最後の画面に進みます。
顧客用にサービスのセットアップを続行するには、[はい]をクリックします。
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サブスクリプション購入の場合 : セットアップウィザードを使用して Webex Contact Center の注文を作成する場合、注文情報を指定した後、最終画面に次のように表示されます。「ありがとうございます。 という最後の画面に進みます。
顧客用にサービスのセットアップを続行するには、[次へ]をクリックします。
顧客管理者のアクセス
トライアルとサブスクリプションの注文の場合:トライアルが開始するか、サブスクリプション順序が正常にマップされると、お客様の管理者はトライアルの開始ウィザードまたは Order SetUp ウィザードで指定される電子メール アドレスにようこそ電子メールを受信します。
制御ハブ上の顧客管理者アカウントにアクセスするには、次の手順を実行します。
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ウェルカム電子メールを開きます。 |
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メールに記載された [はじめに] リンクをクリックします。 |
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パスワードを入力し、保存してサインインをクリックします。 |
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サービス条件に同意して制御ハブのアカウントにアクセスします。 |
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コンタクト センターのトライアルまたはサブスクリプションの開始後、サービス セットアップ ウィザードにアクセスして、Control Hub URL を使用してコンタクト センターのコン https://admin.webex.com/。 ウィザードは、セットアップが正常に完了するまで、パートナーまたは顧客の管理者が Control Hub にアクセスするごとに表示されます。 |
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[概要] ページで、 コンタクト センターのライセンス情報を確認し、[今すぐセットアップ(Setup now] を クリックします)。 |
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[コールの セットアップ] ページ で、組織の SIP アドレス名を確認して [次へ(Next] をクリック します)。
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4 |
[コンタクト センターの 設定] ページ で、次の操作を行います。
次の表は、各国の運用に適用可能なプラットフォームとテレフォニー のオプションをまとめたものです。
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[確認] ページ で、サブスクリプションの詳細を確認して [送信] をクリック します。 サービス構成オプションを変更するには、[戻って編集( Go back and edit] をクリックします。 |
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注文の概要をダウンロードするには、[注文の概要の ダウンロード( Download Order Summary] をクリックします。 |
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[閉じる(Close)] をクリックします。
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次の作業
フィールドを確認します 。
に移動し、Control Hub の Webex コンタクト センター プラットフォームの詳細-
[連絡先センター プラットフォームの詳細(Webex Contact Center Platform Details
] フィールドに「New Platform
」が表示される場合は、「Webex Contact Center 用の音声チャネルのセットアップ」の項目と、「Webex Contact Center のコンタブル用に音声オプションをセットアップするための Cisco Webex Contact Center Voice Onboarding Guide」を参照してください。 -
[コンタクト センター プラットフォームの詳細(Webex Contact Center プラットフォームの詳細( Contact Center Platform Details
) フィールドに 1.0
が表示される場合は、「Cisco Webex Contact Center 1.0 Voice Onboarding Guide 」を参照して、Webex Contact Center のコンタブル用の音声オプションをセットアップします。
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コントロール ハブのホーム画面で、 に移動します。 |
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2 |
[設定] タブで、[Cisco Webex Contact Center のセットアップ] をクリックします。
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次の作業
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「Cisco Webex Contact Center にユーザーを追加する方法」の項目からユーザーを追加します。
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「Webex Contact Center 用の音声チャネルのセットアップ」の項目を使用して、音声オプションを設定します。
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「Webex Contact Center チャットテンプレート」項目からチャットをセットアップします。
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『Cisco Webex Contact Center セットアップおよび管理ガイド』または 『Cisco Webex Contact Center 1.0 セットアップおよび管理ユーザ ガイド』の「ルーティング方針の作成」トピックにある から電子メールを設定します。