Forudsætninger og begrænsninger

Medieoptimering understøttes for fastnettelefoner (undtagen DECT & ATA-enheder), Webex og lokal gateway-løsningen. Når du foretager opkald inden for din organisation mellem understøttede enheder, føres mediet for dine opkald direkte mellem enhederne, når det er muligt. Dette giver lavere ventetid og bedre kvalitet.


Se Nyheder i Webex-opkald for globale aktiveringsdatoer.

  • Som standard er medieoptimering aktiveret på fastnettelefon og Webex og kræver som regel ikke angivet konfiguration.

  • For lokal gateway kan medieoptimering aktiveres med kommandoen STUN usage lite, som gennemgås i Tilmeld lokal gateway til Webex-opkald


    STUN (Session Traversal Utilities for NAT) er et standardiseret sæt metoder, som indeholder en netværksprotokol, til adgang gennem Network Address Translator-gateways i applikationer med stemme, video eller meddelelser i realtid og andre interaktive kommunikationer.

  • Den lokale gateway (CUBE) understøtter ICE-lite. Der er flere begrænsninger for ICE-support på CUBE, herunder ICE-lite understøttes ikke med SIP-TDM gateways. Se detaljer om ICE-lite support på CUBE.

  • Support til medieoptimering på lokal gateway kræver en minimum CUBE-softwareversion af 17.3 eller 16.12.5.

  • Medieoptimering med en lokal gateway kræver, at enheden er tilgængelig via netværket og den lokale gateway. Dette kan gøres på følgende måde:

    • Tildel en offentlig IP-adresse til den lokale gateway.

    • Sørg for, at den lokale gateway-værtsadresse er tilgængelig for en enhed på det samme netværk som den lokale gateway.

  • For at dirigere opkald sendes signaldata til Webex-opkaldsskyen. Der kræves altid en aktiv internetforbindelse for at foretage Webex-opkald. Men medier udgør størstedelen af trafikken for et opkald.

  • Opkald kan kun optimeres inden for en enkelt organisation. Af hensyn til interorganiseringsopkald skal medier flyde via PSTN af lovgivningsmæssige årsager.

  • Hvis optagelse af opkald er aktiveret, dirigeres medier for optagede opkald til skyen og optimeres ikke.


ICE (Medieoptimering) og Opkaldsoptagelse er begge funktioner, der uafhængigt introducerer en lille lydforsinkelse i starten af opkaldet, og når den bruges sammen, er lydforsinkelsen en anelse længere og mere synlig for kunderne.

Faser af medieoptimering for Webex-opkald

Medieoptimering benytter Interaktiv Tilslutningsoprettelse (ICE) til at finde optimerede mediestier.

Dette sker i følgende faser:

  1. Kandidatregistrering

    Når der foretages et opkald, skal et slutpunkt først finde en liste over adresser, hvor det kan modtage medier. Disse adresser, eller kandidater, inkluderer et slutpunkts lokale adresse og en serveradresse, der kan bruges til at kontakte slutpunktet via en NAT. Serverens refleksive adresse bestemmes via en forespørgsel til en STUN-server i Webex-opkaldsskyen.

  2. Kandidatudveksling

    I denne fase udveksler slutpunkter listen over kandidatadresser, der indsamles under kandidatregistrering, ved hjælp af SIP.

  3. Kontrol af tilslutning

    Slutpunkter tester de kandidatadresser, der blev udvekslet under kandidatudveksling, for at finde den bedste mediesti mellem to enheder.

  4. Optimering af mediesti

    Ved hjælp af en geninvitation begynder slutpunkterne nu at sende medier gennem den optimerede sti.

Analyse til medieoptimering

I øjeblikket findes der ingen analyser tilgængelige i Control Hub for funktionen medieoptimering, men vi tilføjer snart analyser af brug af medieoptimering til vores instrumentpaneler for Webex-opkaldsanalyse.