前提条件和限制

座机(DECT 和 ATA 设备除外)、Webex 和本地网关解决方案支持媒体优化。 当您在组织内部、支持的设备之间发起呼叫时,呼叫的媒体会尽可能直接在设备之间流动。 这提供了更低的延迟和更好的质量。


请参阅 Webex Calling 中的新增功能,了解全球启用日期。

  • 缺省情况下,媒体优化座机设备和Webex,通常不需要指定配置。

  • 对于本地网关,可以使用 STUN usage lite 命令来启用媒体优化,可在“将本地网关注册到 Webex Calling”中查看该命令


    STUN(适用于 NAT 的会话遍历实用程序)是一组标准化方法(包括网络协议),用于遍历各种应用程序(实时语音、视频、消息传递及其他交互通信)中的网络地址转换器。

  • 本地网关 (CUBE) 支持 ICE-lite。 CUBE 上的 ICE 支持有若干限制,包括 SIP-TDM 网关不支持 ICE-lite。 请参阅关于 CUBE 上的 ICE-lite 支持的详细信息

  • 本地网关上的媒体优化支持要求最低 CUBE 软件版本为 17.3 或 16.12.5。

  • 使用本地网关优化媒体需要在设备和本地网关之间建立网络连接。 可通过以下任一方式实现此目的:

    • 将公共 IP 地址分配给本地网关。

    • 确保本地网关主机地址可供本地网关的同一网络内的设备访问。

  • 为了路由呼叫,信令数据将发送到 Webex Calling Cloud。 进行 Webex Calling 呼叫时,始终需要有效的互联网连接。 但是,媒体将构成呼叫的大部分流量。

  • 呼叫只能在单个组织中内进行优化。 对于跨组织呼叫,出于PSTN原因,媒体必须通过网络传输。

  • 如果已启用呼叫录制,录制呼叫的媒体会路由到云端,并且未进行优化。


“ICE(媒体优化)”和“通话录音”这两种功能在通话开始后独立引入较小的音频延迟,当两者同时使用时,音频延迟会稍微长一些,客户会更加留意。

Webex Calling 媒体优化的多个阶段

媒体优化使用交互式连接建立 (ICE) 来发现优化的媒体路径。

此操作在以下阶段发生:

  1. 候选地址发现

    进行呼叫时,终端必须先发现可接收媒体的地址列表。 这些地址或候选地址包括终端的本地地址和一个服务器反射地址,该地址可用于通过 NAT 与终端联系。 服务器反射地址通过查询 Webex Calling Cloud 中的 STUN 服务器来确定。

  2. 候选地址交换

    在此阶段,终端使用 SIP 来交换在候选地址发现阶段收集的候选地址列表。

  3. 连接检查

    终端对在候选地址交换阶段交换的候选地址进行测试,以确定两台设备之间的最佳媒体路径。

  4. 媒体路径优化

    通过重新邀请,终端现在开始通过优化路径发送媒体。

媒体优化分析

目前,Control Hub 中未提供用于媒体优化功能的分析,但我们很快将在 Webex Calling 分析控制板中添加对媒体优化使用情况的分析。