Condiții prealabile și limitări

Optimizarea media este acceptată pe telefoanele de birou (cu excepția dispozitivelor DECT și ATA), Webex și soluția Local Gateway. Când efectuați apeluri în cadrul organizației dvs., între dispozitivele acceptate, mass-media pentru apelul dvs. curge direct între dispozitive ori de câte ori este posibil. Acest lucru oferă o latență mai mică și o calitate mai bună.

Consultați Noutăți în Webex Calling pentru datele globale de activare.

  • În mod implicit, optimizarea media este activată pe dispozitivele de telefon de birou și Webex și, de obicei, nu necesită configurare specificată.

  • Pentru gateway-ul local, optimizarea media poate fi activată cu lita de utilizare STUN, care este revizuită în Înregistrarea gateway-ului local în Webex Calling

    STUN (Session Traversal Utilities for NAT) este un set standardizat de metode, inclusiv un protocol de rețea, pentru traversarea gateway-urilor de traducere a adresei de rețea în aplicații de voce, video, mesagerie și alte comunicații interactive în timp real.

  • Gateway-ul local (CUBE) acceptă ICE-lite. Există mai multe restricții privind sprijinul ICE pentru CUBE. Vă rugăm să consultați detalii despre asistența ICE-lite pe CUBE.

  • Suportul pentru optimizarea media pe gateway-ul local necesită o versiune software CUBE minimă de 17.3 sau 16.12.5.

  • Optimizarea media cu un gateway local necesită accesibilitate în rețea între dispozitiv și gateway-ul local. Acest lucru poate fi realizat fie de:

    • Alocarea unei adrese IP publice la gateway-ul local.

    • Asigurarea faptului că adresa gazdă a gateway-ului local este accesibilă unui dispozitiv din aceeași rețea ca și gateway-ul local.

  • Pentru a dirija apelurile, datele de semnalizare sunt trimise în cloudul Webex Calling. Este întotdeauna necesară o conexiune activă la internet pentru a efectua apeluri Webex Calling. Cu toate acestea, mass-media reprezintă majoritatea traficului pentru un apel.

  • Apelurile pot fi optimizate doar într-o singură organizație. Pentru apelurile interorganizaționale, mass-media trebuie să curgă prin PSTN din motive de reglementare.

  • Dacă înregistrarea apelurilor este activată, mass-media pentru apelurile înregistrate este direcționată către cloud și nu este optimizată.

ICE (Optimizarea media) și Înregistrarea apelurilor sunt ambele caracteristici care introduc în mod independent o mică întârziere audio la începutul apelului și atunci când sunt utilizate împreună, întârzierea audio este ușor mai lungă și mai vizibilă pentru clienți.

Fazele de optimizare media Webex Calling

Optimizarea media utilizează Interactive Connectivity Establishment (ICE) pentru a descoperi căi media optimizate.

Acest lucru se întâmplă în următoarele etape:

  1. Descoperirea candidatului

    Atunci când se efectuează un apel, un punct final trebuie să descopere mai întâi o listă de adrese în care poate primi media. Aceste adrese, sau candidați, includ adresa locală a unui punct final și o adresă reflexivă a serverului care poate fi utilizată pentru a contacta punctul final printr-un NAT. Adresa reflexivă a serverului este determinată de interogarea unui server STUN în cloudul Webex Calling.

  2. Schimb de candidați

    În această fază, punctele finale schimbă lista de adrese candidate care sunt colectate în Descoperirea candidatului utilizând SIP.

  3. Verificări de conectivitate

    Punctele finale testează adresele candidatului schimbate în Schimbul de candidați pentru a determina cea mai bună cale media între două dispozitive.

  4. Optimizare cale media

    Folosind o re-invitație, punctele finale încep acum să trimită mass-media prin calea optimizată.

Statistici pentru optimizarea media

Datele pentru apelurile optimizate sunt disponibile prin pagina de analiză a calității media sau, alternativ, prin instrumentul Depanare din Control Hub.