Požadavky a omezení

Optimalizace médií je podporována napříč stolními telefony (kromě zařízení DECT a ATA), Webexem a řešením Local Gateway. Při volání v rámci organizace, mezi podporovanými zařízeními, média pro vaše volání proudí přímo mezi zařízeními, kdykoli je to možné. To zajišťuje nižší latenci a lepší kvalitu.

Podívej se, co je nového ve Webex Calling pro globální data povolení.

  • Ve výchozím nastavení je optimalizace médií povolena na stolních telefonních zařízeních a Webexu a obvykle nevyžaduje zadanou konfiguraci.

  • V případě místní brány lze optimalizaci médií povolit pomocí příkazu STUN usage lite, který je přezkoumán v Registrace místní brány do služby Webex Calling

    STUN (Session Traversal Utilities for NAT) je standardizovaný soubor metod, včetně síťového protokolu, pro traverzování síťových adresních překladačů v aplikacích hlasové, video, messaging a jiné interaktivní komunikace v reálném čase.

  • Lokální brána (CUBE) podporuje ICE-lite. Existuje několik omezení podpory ICE na CUBE. Podrobnosti o podpoře Ice-lite najdete na KRYCHLI.

  • Podpora optimalizace médií na místní bráně vyžaduje minimální verzi softwaru CUBE 17.3 nebo 16.12.5.

  • Optimalizace médií pomocí místní brány vyžaduje přístupnost sítě mezi zařízením a místní bránou. Toho lze dosáhnout buď:

    • Přiřazení veřejné IP adresy místní bráně.

    • Zajištění toho, aby adresa hostitele Místní brány byla přístupná zařízení v rámci stejné sítě jako Místní brána.

  • Pro směrování hovorů jsou odesílána signalizační data do cloudu Webex Calling. Pro volání přes Webex je vždy nutné aktivní připojení k internetu. Média však tvoří většinu návštěvnosti hovoru.

  • Volání lze optimalizovat pouze v rámci jedné organizace. U interorganizačních hovorů musí média proudit přes síť PSTN z regulačních důvodů.

  • Je-li zapnuto nahrávání hovorů, média pro nahrané hovory jsou směrována do cloudu a nejsou optimalizována.

ICE (Media optimization) a nahrávání hovorů jsou funkce, které nezávisle zavádějí malé zpoždění zvuku na začátku hovoru a při společném použití je zpoždění zvuku o něco delší a pro zákazníky znatelnější.

Fáze optimalizace médií služby Webex Calling

Optimalizace médií využívá Interactive Connectivity Establishment (ICE) k objevování optimalizovaných mediálních cest.

To se děje v následujících fázích:

  1. Zjištění uchazeče

    Při volání musí koncový bod nejprve zjistit seznam adres, kam může přijímat média. Tyto adresy, nebo kandidátů, zahrnují místní adresu koncového bodu, a server reflexní adresu, která může být použita ke kontaktu koncového bodu prostřednictvím NAT. Reflexní adresa serveru je určena dotazem na OMRAČOVACÍ server v cloudu Webex Calling.

  2. Výměna kandidátů

    V této fázi si koncové body vyměňují seznam adres uchazečů, které jsou shromažďovány při vyhledávání uchazečů pomocí SIP.

  3. Kontroly konektivity

    Koncové body testují adresy uchazečů vyměněné ve výměně uchazečů, aby určily nejlepší mediální cestu mezi dvěma zařízeními.

  4. Optimalizace cesty k médiu

    Pomocí opětovného pozvání začnou koncové body nyní odesílat média optimalizovanou cestou.

Analýza pro optimalizaci médií

Data pro optimalizované hovory jsou k dispozici prostřednictvím stránky analýzy kvality médií nebo alternativně prostřednictvím nástroje Řešení problémů v centru Control Hub.