Predpoklady a obmedzenia

Optimalizácia médií je podporovaná v stolových telefónoch (okrem zariadení DECT a ATA), Webex a riešení Local Gateway. Keď uskutočňujete hovory v rámci organizácie, medzi podporovanými zariadeniami, médiá pre váš hovor prúdia priamo medzi zariadeniami, kedykoľvek je to možné. To poskytuje nižšiu latenciu a lepšiu kvalitu.

Dátumy globálneho povolenia nájdete v časti Čo je nové v službe Webex Calling .

  • V predvolenom nastavení je optimalizácia médií povolená na zariadeniach stolových telefónov a Webexe a zvyčajne nevyžaduje špecifikovanú konfiguráciu.

  • Pre lokálnu bránu je možné optimalizáciu médií povoliť pomocou príkazu STUN usage lite, ktorý je skontrolovaný v časti Registrácia lokálnej brány do volania Webex

    STUN (Session Traversal Utilities for NAT) je štandardizovaný súbor metód vrátane sieťového protokolu na prechod brán prekladača sieťových adries v aplikáciách hlasu, videa, správ a inej interaktívnej komunikácie v reálnom čase.

  • Lokálna brána (CUBE) podporuje ICE-lite. Existuje niekoľko obmedzení podpory ICE na CUBE. Pozrite si podrobnosti o podpore ICE-lite na CUBE.

  • Podpora optimalizácie médií v lokálnej bráne vyžaduje minimálnu verziu softvéru CUBE 17.3 alebo 16.12.5.

  • Optimalizácia médií pomocou lokálnej brány vyžaduje sieťovú dostupnosť medzi zariadením a lokálnou bránou. To sa dá dosiahnuť buď:

    • Priradenie verejnej IP adresy lokálnej bráne.

    • Zabezpečenie toho, aby adresa hostiteľa lokálnej brány bola prístupná pre zariadenie v rovnakej sieti ako lokálna brána.

  • Na smerovanie hovorov sa signalizačné údaje odosielajú do cloudu Webex Calling. Na uskutočňovanie hovorov Webex Calling je vždy potrebné aktívne internetové pripojenie. Väčšinu návštevnosti hovoru však tvoria médiá.

  • Hovory je možné optimalizovať iba v rámci jednej organizácie. V prípade medziorganizačných hovorov musia médiá z regulačných dôvodov prúdiť cez verejnú telekomunikačnú sieť.

  • Ak je zapnuté nahrávanie hovorov, médiá pre nahrané hovory sa smerujú do cloudu a nie sú optimalizované.

ICE (optimalizácia médií) a nahrávanie hovorov sú funkcie, ktoré nezávisle od seba zavádzajú malé oneskorenie zvuku na začiatku hovoru a pri spoločnom použití je oneskorenie zvuku o niečo dlhšie a pre zákazníkov citeľnejšie.

Fázy optimalizácie médií Webex Calling

Optimalizácia médií využíva Interactive Connectivity Establishment (ICE) na objavovanie optimalizovaných mediálnych ciest.

Stáva sa to v nasledujúcich fázach:

  1. Objavovanie kandidátov

    Po uskutočnení hovoru musí koncový bod najprv zistiť zoznam adries, na ktoré môže prijímať médiá. Tieto adresy alebo kandidáti zahŕňajú lokálnu adresu koncového bodu a reflexívnu adresu servera, ktorú možno použiť na kontaktovanie koncového bodu prostredníctvom NAT. Reflexná adresa servera sa určuje dotazovaním na server STUN v cloude Webex Calling.

  2. Výmena kandidátov

    V tejto fáze si koncové body vymieňajú zoznam kandidátskych adries, ktoré sa zhromažďujú v zisťovaní kandidátov pomocou protokolu SIP.

  3. Kontroly pripojenia

    Koncové body testujú adresy kandidátov vymieňané vo výmene kandidátov, aby určili najlepšiu mediálnu cestu medzi dvoma zariadeniami.

  4. Optimalizácia cesty médií

    Pomocou opätovného pozvania teraz koncové body začnú odosielať médiá cez optimalizovanú cestu.

Analytika pre optimalizáciu médií

Údaje o optimalizovaných hovoroch sú k dispozícii na stránke Analýza kvality médií alebo alternatívne prostredníctvom nástroja na riešenie problémov v centre ovládania.