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Otimização de mídia do Webex Calling com Estabelecimento de conectividade interativa (ICE)
A otimização de mídia do Webex Calling garante a melhor experiência de chamada sempre que possível. O caminho da mídia é otimizado entre os dispositivos compatíveis usando o Estabelecimento de conectividade interativa (ICE). A otimização de mídia permite que os dispositivos enviem mídia diretamente entre si, o que reduz a latência e o uso da largura de banda.
Pré-requisitos e limitações
A otimização de mídia é compatível com telefones de mesa (exceto dispositivos DECT e ATA), Webex e a solução de Gateway local. Quando você faz chamadas dentro da sua organização, entre dispositivos compatíveis, a mídia da sua chamada flui diretamente entre os dispositivos sempre que possível. Isso fornece menor latência e melhor qualidade.
Consulte O que há de novo no Webex Calling para datas de ativação global.
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Por padrão, a otimização de mídia é ativada nos telefone de mesa de mídia e Webex e, normalmente, não requer configuração especificada.
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No Gateway local, a otimização de mídia pode ser ativada com o comando STUN usage lite , que é revisado em Registrar gateway local no Webex Calling
STUN (Utilitários Transversais de Sessão para NAT) é um conjunto padronizado de métodos, incluindo um protocolo de rede, para passagem de gateways de tradução de endereços de rede em aplicativos de voz, vídeo, mensagens e outras comunicações interativas em tempo real.
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O Gateway local (CUBE) oferece suporte ao ICE-lite. Existem várias restrições ao suporte ICE no CUBE. Por favor, veja os detalhes sobre o suporte ICE-lite no CUBE.
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O suporte de otimização de mídia no Gateway local requer uma versão mínima do software CUBE de 17.3 ou 16.12.5.
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A otimização de mídia com um Gateway local requer acessibilidade de rede entre o dispositivo e o Gateway local. Isso pode ser obtido por:
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Atribuir um endereço IP público ao Gateway local.
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Garantir que o endereço do host do Gateway local esteja acessível a um dispositivo na mesma rede que o Gateway local.
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Para encaminhar as chamadas, os dados de sinalização são enviados para o Webex Calling em nuvem. Uma conexão ativa com a Internet é sempre necessária para fazer chamadas do Webex Calling. No entanto, a mídia representa a maior parte do tráfego de uma chamada.
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As chamadas só podem ser otimizadas dentro de uma única organização. Para chamadas de interorganização, a mídia deve fluí-PSTN questões legais.
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Se a Gravação de chamadas estiver habilitada, a mídia das chamadas gravadas será encaminhada à nuvem e não será otimizada.
ICE (Otimização de mídia) e Gravação de chamada são os recursos que apresentam de forma independente um pequeno atraso de áudio no início da chamada e quando utilizado em conjunto, o atraso de áudio é ligeiramente mais longo e mais notável para os clientes.
Fases da otimização de mídia do Webex Calling
A otimização de mídia usa o Estabelecimento de conectividade interativa (ICE) para descobrir caminhos de mídia otimizados.
Isso acontece nas seguintes fases:
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Descoberta de candidatos
Quando uma chamada é feita, um terminal deve primeiro descobrir uma lista de endereços onde receber mídia. Esses endereços ou candidatos, incluem o endereço local de um terminal e um endereço reflexivo do servidor que pode ser usado para entrar em contato com o terminal através de um NAT. O endereço reflexivo do servidor é determinado consultando um servidor STUN no Webex Calling em nuvem.
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Troca de candidatos
Nesta fase, os terminais trocam a lista de endereços candidatos que são coletados na Descoberta de candidatos usando SIP.
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Verificações de conectividade
Os terminais testam os endereços candidatos trocados na Troca de candidatos para determinar o melhor caminho de mídia entre dois dispositivos.
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Otimização do caminho de mídia
Usando um novo convite, os terminais agora começam a enviar mídia pelo caminho otimizado.
Análise para otimização de mídia
Os dados para chamadas otimizadas estão disponíveis por meio da página Media Quality Analytics ou, alternativamente, pela ferramenta Troubleshooting no Control Hub. |