Предварительные требования и ограничения

Оптимизация медиаданных поддерживается для стационарных телефонов (за исключением устройств DECT и ATA), Webex и локального шлюза. Если вы осуществляете вызовы в пределах организации и при этом используете поддерживаемые устройства, медиаданные вызовов по возможности передаются непосредственно с устройства на устройство. Благодаря этому сокращается задержка и повышается качество.


Даты активации функции в разных странах см. в статье Новые возможности в Webex Calling.

  • По умолчанию оптимизация мультимедиа включена на устройствах стационарный телефон и Webex и, как правило, не требует указанной конфигурации.

  • Для локального шлюза оптимизацию медиаданных можно включить с помощью команды STUN usage lite, которая рассматривается в статье Регистрация локального шлюза в Webex Calling.


    STUN (сервисные программы обхода сеанса для NAT) представляют собой стандартизованный набор методов и сетевой протокол для обхода шлюзов преобразования сетевых адресов в приложениях для коммуникаций в режиме реального времени с использованием голосовой связи, видеосвязи, обмена сообщениями и других интерактивных средств связи.

  • Локальный шлюз (CUBE) поддерживает ICE-lite. Для CUBE существует несколько ограничений, в том числе, ICE-lite не поддерживается шлюзами SIP-TDM. Подробности о поддержке ICE-lite см. в CUBE.

  • Для оптимизации мультимедиа на локальном шлюзе требуется минимальная версия ПРОГРАММНОго обеспечения CUBE 17.3 или 16.12.5.

  • Оптимизация медиаданных с помощью локального шлюза требует обеспечения доступа к сети между устройством и локальным шлюзом. Для этого можно выполнить одно из указанных ниже действий.

    • Назначение общедоступного IP-адреса локальному шлюзу.

    • Обеспечение доступа к адресу узла локального шлюза для устройства, находящегося в той же сети, что и локальный шлюз.

  • Для маршрутизации вызовов данные о передаче сигналов направляются в облако Webex Calling. Для вызовов Webex Calling всегда требуется активное подключение к Интернету. При этом большая часть трафика вызова приходится на медиаданные.

  • Вызовы можно оптимизировать только в пределах одной организации. Для вызовов, регулирующих деятельность, медиафайл должен поступать через PSTN в нормативных требованиях.

  • Если включена запись вызовов, медиаданные для записанных вызовов маршрутизируются в облако и не оптимизируются.


ICE (оптимизация мультимедиа) и запись вызовов являются функциями, которые независимо друг от друга приводят к небольшой задержке аудио в начале вызова. При совместном их использовании продолжительность задержки аудио немного увеличится, и она будет более заметной для клиентов.

Этапы оптимизации медиаданных Webex Calling

Для обнаружения путей передачи оптимизированных медиаданных функция оптимизации медиаданных применяет установление интерактивного соединения (ICE).

Для этого используются следующие этапы.

  1. Обнаружение кандидатов

    При осуществлении вызова терминальное устройство должно прежде всего обнаружить список адресов, в которых оно может принимать медиаданные. Эти адреса (то есть кандидаты) содержат локальный адрес терминального устройства и рефлексивный адрес сервера, который можно использовать для связи с терминальным устройством посредством NAT. Рефлексивный адрес сервера определяется путем выполнения запроса сервера STUN в облаке Webex Calling.

  2. Обмен кандидатами

    На этом этапе терминальные устройства обмениваются списком адресов-кандидатов, полученным при обнаружении кандидатов с помощью SIP.

  3. Проверки подключения

    Терминальные устройства тестируют адреса-кандидаты, предоставленные в ходе обмена кандидатами, для определения наилучшего пути передачи медиаданных с устройства на устройство.

  4. Оптимизация путей передачи медиаданных

    С помощью повторного обращения терминальные устройства начинают отправлять медиаданные по оптимизированному пути.

Аналитика для оптимизации медиаданных

В настоящее время в Control Hub нет доступных аналитик для функции оптимизации медиаданных, однако вскоре аналитика для применения оптимизации медиаданных будет добавлена на инструментальные панели аналитики Webex Calling.