1. Hvordan returnerer eller bytter jeg hardware?

Åbn en sag hos Customer Service Hub
Søg efter "CCE" > Klik på "Åbn en sag" under Support til Cisco Commerce Express (CCE)-tilbudsværktøj.
Vælg "Support til agenturforsendelse"

2. Jeg har spørgsmål om min faktura. Hvad skal jeg gøre for at få dem besvaret?

3. Hvordan undgår jeg at betale skat af beløbet på min faktura? Du skal give Cisco et regeringsspecifikt undtagelsescertifikat, et videresalgscertifikat eller en direkte betalingstilladelse. Se specifikke oplysninger og instruktioner her.

4. Hvordan opretter jeg et nyt CCO-bruger-id?

Gå til tilmeldingssiden for at oprette et nyt CCO-bruger-id.
Udfyld alle påkrævede felter.
Klik på Tilmeld.
Som det sidste trin i tilmeldingsprocessen for gæstekontoen skal du bekræfte e-mailadressen. Når du modtager bekræftelses-e-mailen fra Cisco, skal du vælge aktiveringslinket. Klik her for at få alle oplysninger om, hvordan du opretter en Cisco.com-konto.

5. Hvordan logger jeg ind på Cisco Commerce Express (CCE)?

Klik herfor at logge ind på Cisco Commerce Express. Bemærk: Brug dit brugernavn og din adgangskode til Cisco (CCO-id).  Klik her for at få alle oplysninger om, hvordan du opretter en Cisco.com-konto. 
Indtast brugernavnet eller e-mailadressen, og klik derefter på Næste.
Indtast adgangskoden, og klik derefter på Log ind.

6. Hvordan kan jeg ændre den primære e-mailadresse for min Cisco.com-konto (CCO-id)? 

Hvis du vil se og administrere adresser og kontaktpersoner, skal du logge ind på Cisco Commerce Express og klikke her.
Klik på Vis/Administrer adresser og kontaktpersoner , og opdater din e-mailadresse.

7. Hvordan kan jeg ændre mine primære kontaktoplysninger til fakturering?

Hvis du vil opdatere den primære kontaktperson til fakturering skal du logge ind på Cisco Commerce Express og klikke her.
Klik på Administrer kontaktpersoner, Skift under Primær kontaktperson til fakturering under Send regning til kunde-kontaktpersoner , og indtast de ønskede kontaktoplysninger i pop up-vinduet.

Bemærk: Din interne forretningskontakt kan tilføje dig som fakturerings-, sekundær- eller supportkontaktperson til kontoen direkte i CCE. Kun den primære fakturerings- eller forretningskontaktperson eller den interne Cisco-bruger kan opdatere den primære fakturerings- eller forretningskontaktperson for abonnementet.

8. Hvordan nulstiller jeg adgangskoden?

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du vælge linket Har du glemt adgangskoden? under loginknappen for at nulstille din adgangskode via e-mail eller sms (hvis mobil anvendelse er konfigureret i din profil).
 Vælg Hjælp på loginsiderne for at vende tilbage til denne side.
Opdater dit login-bogmærke til: https://id.cisco.com

Hvis du stadig har problemer med at logge ind, skal du bruge linket https://customerservice.cloudapps.cisco.com/
Indtast CCE i søgefanen.
Åbn sagen under kategorien Support til tilbud i Cisco Commerce Express (CCE).
Vælg Loginoplysninger , og angiv de nødvendige oplysninger.

9. Hvorfor har jeg stadig tekniske problemer med min Cisco.com-konto?

Hvis problemet med din Cisco.com-konto fortsat optræder, skal du kontakte support på web-help@cisco.com og sørge for at medtage oplysninger om de(n) brugte browsertype(r) og version(er) eller

Gå til landingssiden til teknisk support , klikke på Kontakt os og vælge: Ring op/Chat/Åbn en sag og tilvejebringe oplysningerne der.

10. Mister jeg adgang til at betale på grund af en annulleret/lukket konto?

Nej, kunder mister ikke adgang til en annulleret/lukket konto.

Bemærk: Kun den primære kontaktperson til fakturering kan foretage betalinger på abonnementer. Betalinger kan foretages via CCE-instrumentpanelet.

11. Er der et direkte link, hvor jeg kan foretage en betaling uden et CCO-login?

Nej, kunder uden CCO-login kan ikke foretage betalinger. Klik her for at oprette et nyt CCO-bruger-id.

12. Hvordan deaktiverer jeg automatisk betaling på mit CCE-abonnement?

For at deaktivere automatisk betaling på dit CCE-abonnement skal du logge ind på Cisco Commerce Express og klikke her.
Klik på Administrer betalingsoplysninger.
Vælg ACH/pengeoverførsel som din foretrukne betalingsmetode til dine abonnementer.

13. Findes der et link til direkte betaling for kunder (med registreret CCO-bruger) baseret på fakturanummer via CCE-chatassistent eller pr. e-mail via inkassator?

Hvis du vil se alle fakturaer, skal du logge ind på Cisco Commerce Express og klikke her.
Klik på Vis alle fakturaer
Vælg fakturaen, og klik på Foretag betaling.

14. Jeg har brug for PSTN support

Indsend en anmodning til

Opret en sag hos Customer Service Hub
Søg efter "CCE" > Klik på "Åbn en sag" under Support til Cisco Commerce Express (CCE)-tilbudsværktøj.
Vælg "Support til agenturordre", og følg trinnene for at åbne en sag