1. Miten palautan tai vaihdan laitteita?

Avaa tapaus asiakaspalvelukeskuksessa
Hae ”CCE” > Napsauta ”Open a case” (Avaa tapaus) kohdassa Cisco Commerce Express (CCE) Quoting Tool Support (tarjoustyökalun tuki).
Valitse ”Agency Shipment Support” (Edustajan lähetysten tuki)

2. Minulla on laskuun liittyviä kysymyksiä ja huolenaiheita.

Siirry asiakaspalvelukeskukseen
Hae ”Invoice Dispute” (Laskun riitautus)
Selaa alaspäin ja napsauta avataksesi tapauksen ”New Invoice Request” (Uusi laskupyyntö)

3. Miten estän verojen veloituksen laskulla? Sinun on toimitettava Ciscolle osavaltiokohtainen vapautustodistus, jälleenmyyntitodistukset tai suoramaksulupa. Tarkat tiedot ja ohjeet löytyvät täältä.

Siirry asiakaspalvelukeskukseen
Hae ”Sales Use Tax Support” (Myynnin käyttöveroverotuki)
Napsauta Open a Case (Avaa tapaus)
Valitse Cisco Systems Inc tai BroadSoft Adaption LLC ja anna tiedot

4. Miten luodaan uusi CCO-käyttäjätunnus?

Jos haluat luoda uuden CCO-käyttäjätunnuksen, siirry rekisteröintisivulle.
Täytä kaikki vaaditut kentät.
Valitse Rekisteröidy.
Vierastilin rekisteröintiprosessin viimeinen vaihe on sähköpostivahvistus. Kun saat vahvistussähköpostin Ciscolta, valitse aktivointilinkki. Napsauta tätä, jos haluat lisätietoja Cisco.com-tilin luomisesta.

5. Miten Cisco Commerce Expressiin (CCE) kirjaudutaan?

Kirjaudu Cisco Commerce Expressiin napsauttamalla tätä . Huomautus: Käytä Cisco (CCO ID) -käyttäjätunnusta ja -salasanaa.  Napsauta tätä, jos haluat lisätietoja Cisco.com-tilin luomisesta. 
Anna  käyttäjänimi tai sähköpostiosoite ja napsauta Next (Seuraava).
Anna salasana ja napsauta Log in (Kirjaudu sisään).

6. Miten voin vaihtaa ensisijaisen Cisco.com tilin (CCO ID) sähköpostiosoitetta? 

Voit tarkastella ja hallita osoitteita ja yhteystietoja kirjautumalla Cisco Commerce Expressiin napsauttamalla tätä.
Napsauta View/Manage Addresses and Contacts (Tarkastele/hallitse osoitteita ja yhteystietoja) ja päivitä sähköpostiosoitteesi.

7. Miten voin muuttaa ensisijaisen laskutusyhteyshenkilön tietoja?

Jos haluat päivittää ensisijaisen laskutusyhteyshenkilön tietoja, kirjaudu Cisco Commerce Expressiin napsauttamallatätä .
Napsauta Manage Contacts (Yhteystietojen hallinta), Change (Muuta) kohdassa Primary Billing Contact (Ensisijainen laskutusyhteyshenkilö) osiossa Bill to Customer (Laskutettava asiakas) ja täytä halutut yhteystiedot näkyviin avautuvaan ikkunaan.

Huomaa: Yrityksesi sisäinen yhteyshenkilö voi lisätä sinut laskutusyhteyshenkilöksi, toissijaiseksi yhteyshenkilöksi tai tuen yhteyshenkilöksi suoraan tilillä CCE:ssä. Vain ensisijainen laskutusyhteyshenkilö, yrityksen yhteyshenkilö tai Ciscon sisäinen käyttäjä voi päivittää tilaukseen liittyvää ensisijaista laskutusyhteyshenkilöä tai yrityksen yhteyshenkilöä.

8. Miten voin palauttaa salasanan?

Jos olet unohtanut salasanasi, napsauta kirjautumispainikkeen alla olevaa Forgot password (Salasana unohtunut) -linkkiä, niin voit nollata salasanan sähköpostilla tai tekstiviestillä (jos olet lisännyt profiiliisi matkapuhelinnumeron).
 Voit palata tälle sivulle valitsemalla kirjautumissivuilta Help (Ohje).
Päivitä kirjautumissivun kirjanmerkiksi https://id.cisco.com

Jos sisäänkirjautumisessa on edelleen ongelmia, käytä linkkiä https://customerservice.cloudapps.cisco.com/
Kirjoita hakuvälilehdelle CCE .
Avaa palvelupyyntö luokassa  Cisco Commerce Express (CCE) Quoting Tool Support (tarjoustyökalun tuki).
Valitse Login details (kirjautumistiedot) ja anna tarvittavat tiedot.

9. Miksi minulla on yhä teknisiä ongelmia Cisco.com-tilini kanssa?

Jos Cisco.com-tilin ongelma jatkuu edelleen, ota yhteyttä tuen osoitteeseen  web-help@cisco.com ja liitä mukaan käyttämiesi selainten versiotiedot tai

Siirry teknisen tuen etusivulle , napsauta Contact us (Ota yhteyttä) ja valitse: Call (Puhelu) / Chat / Open a Case (Avaa tapaus) ja anna tarvittavat tiedot.

10. Menetänkö pääsyn maksamiseen tilin peruutuksen/lopettamisen vuoksi?

Et, asiakkaat eivät menetä pääsyä peruutettuun/lopetettuun tiliin.

Huomaa: Vain ensisijainen laskutusyhteyshenkilö voi maksaa tilauksia. Maksut voidaan suorittaa CCE Dashboardin kautta.

11. Onko olemassa suoraa linkkiä, jonka kautta voin suorittaa maksun ilman CCO-tunnuksia?

Ei, asiakkaat, joilla ei ole CCO-tunnusta, eivät voi suorittaa maksuja. Luo uusi CCO-käyttäjätunnus napsauttamalla tätä.

12. Miten voin poistaa automaattisen maksamisen käytöstä CCE-tilauksessani?

Jos haluat poistaa automaattisen maksamisen käytöstä CCE-tilauksessasi, kirjaudu Sisään Cisco Commerce Expressiin; napsauta  tätä.
Napsauta Manage Payment Information (Hallitse maksutietoja).
Valitse ACH/wire (ACH/tilisiirto) tilaustesi ensisijaiseksi maksutavaksi.

13. Onko asiakkaalle tarkoitettua laskunumeroon perustuvaa suoramaksulinkkiä (joka on liitetty CCO-käyttäjätunnukseen) saatavilla CCE:n chat-avustajan kautta tai sähköpostilla maksunkäsittelijältä?

Voit tarkastella kaikkia laskuja kirjautumalla Cisco Commerce Expressiin napsauttamalla tätä.
Napsauta View All Invoices (Näytä kaikki laskut)
Valitse lasku ja valitse Make Payment (Suorita maksu).

14. Tarvitsen PSTN-tukea

Lähetä palvelupyyntö tänne:

Avaa tapaus asiakaspalvelukeskuksessa
Hae ”CCE”> Napsauta ”Open a case” (Avaa tapaus) kohdassa Cisco Commerce Express (CCE) Quoting Tool Support (tarjoustyökalun tuki).
Valitse ”Agency Order Support” (Edustajan tilauksen tuki ja avaa tapaus noudattamalla ohjeita