1. Hogyan vihetek vissza vagy cseréltethetek ki hardvert?

Nyisson egy esetet a Customer Service Hub (Ügyfélszolgálati Központ) oldalán
Keressen rá a következőre: „CCE”> Kattintson az„Eset megnyitása” lehetőségre a Cisco Commerce Express (CCE) ajánlattételi eszköz támogatása menüpont alatt.
Válassza ki az „Ügynökségi szállítástámogatás” lehetőséget.

2. Kérdéseim és problémáim vannak a számlámmal kapcsolatban.

Lépjen a Customer Service Hub (Ügyfélszolgálati Központ) oldalára
Keressen rá a következőre: „Számlákkal kapcsolatos vita”
Görgessen le, és kattintson az Eset nyitása lehetőségre „új számla kérvényezéséhez”.

3. Hogyan tudom megakadályozni a számlám adóterhelését? Be kell nyújtania a Ciscónak az adott államra vonatkozó adómentességi igazolást, viszonteladói igazolást, vagy pedig a közvetlen fizetésre szóló engedélyt. A konkrét részleteket és útmutatókat itt találja.

Lépjen a Customer Service Hub (Ügyfélszolgálati Központ) oldalára
Keresse meg a „Forgalmi adó” lehetőséget
Válassza ki a Cisco Webex LLC (WBX) lehetőséget
Kattintson az Eset megnyitása lehetőségre, és adja meg az információkat itt

4. Hogyan lehet új felhasználói CCO-azonosítót létrehozni?

5. Hogyan jelentkezhetek be a Cisco Commerce Express (CCE) rendszerébe?

A Cisco Commerce Express rendszerébe való bejelentkezéshez kattintson ide. Megjegyzés: Használja a Cisco rendszerén belüli (CCO ID) felhasználónevét és jelszavát.  Kattintson ide a Cisco.com-fiók létrehozásának valamennyi részletéért. 
Adja meg a felhasználónevét vagy e-mail-címét, majd kattintson a Következő lehetőségre.
Adja meg a jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés lehetőségre.

6. Hogyan tudom módosítani a Cisco.com-fiókom (CCO-azonosítóm) elsődleges e-mail-címét? 

A címek és névjegyek megtekintéséhez jelentkezzen be a Cisco Commerce Express rendszerébe, és kattintson ide.
Kattintson a Megtekintés/Címek és névjegyek kezelése lehetőségre , és frissítse az e-mail-címét.

7. Hogyan változtathatom meg a számlázáshoz használt elsődleges kapcsolattartási információimat?

A számlázáshoz használt elsődleges kapcsolattartási információk megváltoztatásához jelentkezzen be a Cisco Commerce Express rendszerébe, és kattintson ide.
Kattintson a Névjegyek kezelése, majd a Módosítás lehetőségre a Számlázáshoz használt elsődleges kapcsolattartási információk menüpontban az Ügyfél számlázáshoz használt kapcsolattartási adatai menüben, és adja meg a megfelelő kapcsolattartási információkat a felugró ablakban.

Kérjük, vegye figyelembe: Belső üzleti kapcsolattartója közvetlenül a CCE-ben hozzáadhatja Önt a fiókhoz számlázási, másodlagos vagy támogató kapcsolattartóként. Csak számlázáshoz megadott kapcsolattartó, üzleti kapcsolattartó vagy belső Cisco-felhasználó módosíthatja a számlázáshoz használt elsődleges kapcsolattartási információkat vagy az üzleti kapcsolattartási információkat az előfizetésen belül.

8. Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?

Ha elfelejtette a jelszavát, kattintson az Elfelejtett jelszó hivatkozásra a bejelentkezés gomb alatt a jelszó visszaállításához e-mailben vagy SMS-ben (ha be van állítva mobiltelefon a profiljában).
 Válassza ki a Súgó lehetőséget a bejelentkezési oldalon az oldal újbóli felkereséséhez.
Bejelentkezési könyvjelző frissítése: https://id.cisco.com

Ha még mindig problémát okoz a bejelentkezés, használja a következő hivatkozást: https://customerservice.cloudapps.cisco.com/
Írja be a CCE szót a keresési mezőbe.
Nyissa meg a jegyet az alábbi kategória alatt: Cisco Commerce Express (CCE) ajánlattételi eszköz támogatása.
Válassza ki a Bejelentkezési információk lehetőséget, és adja meg a szükséges információkat.

9. Miért vannak még mindig technikai problémáim a Cisco.com-fiókommal?

Ha még mindig fennáll a Cisco.com-fiókkal kapcsolatos probléma, kérjen támogatást a web-help@cisco.com címen, és adja meg az Ön által használt böngésző(k) típusát és verzióját , vagy

Lépjen a Műszaki támogatás kezdőoldalára , kattintson a Kapcsolatfelvétel lehetőségre, és válassza ki a Hívás/Csevegés/Eset megnyitása lehetőséget, és adja meg az információkat itt.

10. Elveszítem a fizetés lehetőségét, ha letiltják/felfüggesztik a fiókomat?

Nem, az ügyfelek továbbra is hozzáférnek a letiltott/felfüggesztett fiókhoz.

Kérjük, vegye figyelembe: Csak a számlázáshoz megadott elsődleges kapcsolattartók intézhetnek kifizetéseket az előfizetésen belül. A fizetés a CCE kezelőfelületén keresztük lehetséges.

11. Van közvetlen hivatkozás, amelyen keresztül fizethetek a CCO rendszerébe való bejelentkezés nélkül?

Nincs. Azok az ügyfelek, akik nem jelentkeznek be a CCO-ba, nem tudnak fizetni. Új CCO-felhasználói azonosító létrehozásához kattintson ide.

12. Hogyan lehet kikapcsolni az automatikus kifizetést a CCE-előfizetésemmel kapcsolatban?

A CCE-előfizetéséhez kapcsolódó automatikus kifizetés kikapcsolásához, kérjük, jelentkezzen be a Cisco Commerce Express rendszerébe, és kattintson ide.
Kattintson a Fizetési információk kezelése lehetőségre.
Válassza ki az ACH/átutalás lehetőséget az Ön által előnyben részesített fizetési módként az előfizetéseivel kapcsolatban.

13. Létezik a CCE csevegési asszisztensén vagy e-mailen keresztül fizetési felszólításban küldött közvetlen fizetési hivatkozás ügyfelek (regisztrált CCO-felhasználók) számára a számla sorszáma alapján?

Az összes számla megtekintéséhez jelentkezzen be a Cisco Commerce Express rendszerébe, és kattintson ide.
Kattintson az Összes számla megtekintése lehetőségre
Válassza ki a számlát, és kattintson a Fizetés indítása lehetőségre.

14. PSTN-támogatásra van szükségem

Kérjük, nyújtson be egy jegyet ide:

Nyisson egy esetet a Customer Service Hub (Ügyfélszolgálati Központ) oldalán
Keressen rá a következőre: „CCE”> Kattintson az„Eset megnyitása”lehetőségre a Cisco Commerce Express (CCE) ajánlattételi eszköz támogatása menüpont alatt.
Válassza ki az „Ügynökségi megrendeléstámogatás” lehetőséget, majd kövesse az eset nyitásához szükséges lépéseket

Továbbra is segítségre van szüksége?