1. Hur returnerar eller byter jag maskinvara?

Öppna ett ärende iKundtjänsthubben
Sök efter ”CCE” > Klicka på Öppna ett ärende under Support för offertverktyget Cisco Commerce Express (CCE).
Välj Byråleveranssupport

2. Jag har frågor och funderingar som rör min faktura.

3. Hur förhindrar jag att skatt debiteras på min faktura? Du måste tillhandahålla Cisco ett statsspecifikt dispenscertifikat, ett återförsäljningscertifikat eller ett direktbetalningstillstånd. Särskilda uppgifter och anvisningar finns här.

Gå till Customer Service Hub
Sök efter ”Momsstöd vid försäljning”
Klicka på Öppna ett ärende
Välj Cisco Systems Inc eller BroadSoft Adaption LLC och ange informationen

4. Hur skapar jag ett nytt användar-ID för CCO?

Om du vill skapa ett nytt användar-ID för CCO går du till registreringssidan.
Fyll i alla obligatoriska fält.
Klicka på Registrera.
Det sista steget i registreringsprocessen för ett gästkonto är e-postvalidering. När du får bekräftelsemeddelandet från Cisco klickar du på aktiveringslänken. Klicka här för att få fullständig information om hur du skapar ett konto på Cisco.com.

5. Hur loggar jag in på Cisco Commerce Express (CCE)?

Klicka här för att logga in i Cisco Commerce Express. Obs! Använd ditt användarnamn och lösenord för Cisco (CCO ID).  Klicka här för att få fullständig information om hur du skapar ett konto på Cisco.com. 
Ange användarnamnet eller e-postadressen och klicka sedan på Nästa.
Ange lösenordet och klicka på Logga in.

6. Hur kan jag ändra den primära e-postadressen för mitt Cisco.com-konto (CCO ID)? 

7. Hur kan jag ändra informationen om primär kontakt för fakturering?

Om du vill uppdatera den primära faktureringskontakten loggar du in i Cisco Commerce Express och klickar här.
Klicka på Hantera kontakter, Ändra under Primär faktureringskontakt under Faktura till kund -kontakter och ange önskade kontaktuppgifter i popupfönstret.

Obs! Den interna affärskontakten kan lägga till dig som faktureringskontakt, sekundär kontakt eller supportkontakt för kontot direkt i CCE. Endast den primära fakturerings- eller affärskontakten eller en intern Cisco-användare kan uppdatera den primära fakturerings- eller affärskontakten för prenumerationen.

8. Hur kan jag återställa lösenordet?

Om du har glömt ditt lösenord väljer du länken Glömt lösenord under inloggningsknappen för att återställa lösenordet via e-post eller SMS (om en mobil har ställts in i din profil).
 Välj Hjälp på inloggningssidorna för att gå tillbaka till denna sida.
Uppdatera ditt inloggningsbokmärke till: https://id.cisco.com

Om du fortfarande har problem med att logga in kan du använda länken https://customerservice.cloudapps.cisco.com/
Skriv CCE på sökfliken.
Öppna ärendet under nedanstående kategori Support för offertverktyget Cisco Commerce Express (CCE).
Välj Inloggningsuppgifter och ange den information som behövs där.

9. Varför har jag fortfarande tekniska problem med mitt Cisco.com-konto?

Om du fortfarande har problem med Cisco.com-kontot kan du kontakta support på web-help@cisco.com och bifoga uppgifter om vilken typ och version av webbläsare du använder eller

Gå till startsidan för teknisk support , klicka på Kontakta oss och välja: Ring/Chatta/Öppna ett ärende och ange uppgifterna där.

10. Har jag inte längre tillgång till betalningen om ett konto har annullerats/avslutats?

Nej, kunderna har tillgång även om kontot har annullerats/avslutats.

Obs! Endast den primära faktureringskontakten kan betala prenumerationer. Betalning sker via CCE-instrumentpanelen.

11. Finns det en direktlänk Jag kan betala utan CCO-inloggning?

Nej, kunderna måste logga in i CCO för att kunna betala. Klicka här för att skapa ett nytt användar-ID för CCO.

12. Hur avaktiverar jag automatisk betalning för CCE-prenumerationen?

Om du vill avaktivera automatisk betalning för CCE-prenumerationen loggar du in i Cisco Commerce Express här.
Klicka på Hantera betalningsinformation.
Välj ACH/ledning som förvald betalningsmetod för prenumerationer.

13. Finns det en direktbetalningslänk för kund (med registrerad CCO-användare) baserat på fakturanummer via CCE Chat-assistenten eller via e-post efter insamlare?

Klicka här för att logga in i Cisco Commerce Express och visa alla fakturor.
Klicka på Visa alla fakturor
Välj fakturan och klicka på Betala.

14. Jag behöver PSTN-support

Skicka ett ärende till

Öppna ett ärende på KundtjänsthubbenSök:
Sök efter ”CCE” > Klicka påÖppna ett ärendeunder Support för offertverktyget Cisco Commerce Express (CCE).
Välj Byråordersupport och följ stegen för att öppna ett ärende