1.如何退回或更换硬件？

2.对发票有疑问和顾虑？

3.如何才能使发票不被扣税？您将需要向 Cisco 提供特定州的豁免证书、转售证书或直接支付许可。有关特定信息和说明，请参阅此处。

4.如何创建新的 CCO 用户标识？

要创建新的 CCO 用户标识，请转至“注册”页。
填写所有必填字段。
单击“注册”。
访客帐户注册流程的最后一步是电子邮件验证。当收到来自 Cisco 的确认邮件后，请选择激活链接。单击此处以了解创建 Cisco.com 帐户的完整信息。

5.如何登录 Cisco Commerce Express（CCE）？

要登录 Cisco Commerce Express，单击此处。注： 使用您的 Cisco（CCO ID）  用户名和密码。单击此处以了解创建 Cisco.com 帐户的完整信息。 
输入 用户名 或 电子邮件地址，然后单击下一步。
输入 密码，然后单击登录。

6.我如何更改我的主要 Cisco.com 帐户（CCO ID）的电子邮件地址？ 

7.我如何更改我的主要支付联系信息？

请注意：您的内部业务联系人可以直接在 CCE 中将您添加为帐户的帐单、辅助或支持联系人。只有主要帐单或业务联系人或 Cisco 内部用户可以更新订阅的主要帐单或业务联系人。

8.如何重置密码？

9.为什么我的 Cisco.com 帐户仍然存在技术问题？

如果 Cisco.com 帐户的问题仍然存在，请通过 web-help@cisco.com  联系支持部门，并提供有关浏览器类型和使用版本的信息，或

转至技术支持登陆页面，单击联系我们并选择：呼叫/聊天/提交案例以提供信息。

10.我是否会因为帐户被取消/终止而失去支付途径？

不会，客户不会失去对已取消/终止的帐户的访问权限。

请注意：只有 Primary Billing（主要账单）可以对订阅付款。付款可以通过 CCE 控制板付款。

11.有没有可以让我无需登录 CCO 即可付款的直接链接?

没有，未登录 CCO 的客户无法付款。要创建新的 CCO 用户 ID，请单击此处。

12.如何在我的 CCE 订阅中禁用自动付款?

13.是否可以通过 CCE 聊天助手或收款人电子邮件地址根据发票编号为客户（具有注册的 CCO 用户帐户）提供直接付款链接？

14.我需要 PSTN 支持

请将申请单提交至