1. 하드웨어를 반환하거나 교환하려면 어떻게 합니까?

Customer Service Hub에서 사례를 제출합니다.
CCE' > 를 검색하고 "사례 제출"을 Cisco Commerce Express (CCE) 견적 도구 지원 아래에서 클릭합니다.
"에이전시 배송 지원"을 선택합니다.

2. 내 청구서에 대한 질문이나 궁금한 부분이 있습니까?

Customer Service Hub로 이동합니다.
"청구서 이의 제기"를 검색합니다.
스크롤 다운하고 "새 청구서 요청"에 대해 사례 제출을 클릭합니다.

3. 내 청구서에 세금이 부과되지 않게 하려면 어떻게 합니까? 특정 주에 대한 비과세 인증(Exemption Certificate), 재판매 증명서(Resale Certificate) 또는 직불 증명서(Direct Pay Permit)를 Cisco로 제공해야 합니다. 특정 세부 사항 및 안내는 여기에서 찾을 수 있습니다.

Customer Service Hub로 이동합니다.
"판매세 사용세 지원"을 검색합니다.
사례 열기를 클릭합니다.
Cisco Systems Inc 또는 BroadSoft Adaption LLC를 선택하고 세부 사항을 입력합니다.

4. 새로운 CCO 사용자 ID를 만들려면 어떻게 합니까?

새로운 CCO 사용자 ID를 만들려면 등록 페이지로 이동합니다.
모든 필수 필드를 입력합니다.
등록을 클릭합니다.
손님 계정 등록 과정에 대한 최종 단계는 이메일 인증입니다. Cisco로부터 확인 이메일을 수신하면 활성화 링크를 선택하십시오. Cisco.com 계정 만들기에 대한 전체 세부 사항은 여기를 클릭하십시오.

5. Cisco Commerce Express(CCE)에 로그인하려면 어떻게 합니까?

Cisco Commerce Express에 로그인하려면 여기를 클릭합니다. 참고: Cisco(CCO ID) 사용자이름 및 비밀번호를 사용합니다.  Cisco.com 계정 만들기에 대한 전체 세부 사항은 여기를 클릭하십시오. 
 사용자 이름 또는 이메일 주소를 입력한 후 다음을 클릭합니다.
비밀번호를 입력한 후 로그인을 클릭합니다.

6. 내 기본 Cisco.com 계정(CCO ID) 이메일 주소를 변경하려면 어떻게 합니까? 

주소 및 연락처를 확인하고 관리하려면 Cisco Commerce Express에 로그인하고 여기를 클릭합니다.
주소 및 연락처 보기/관리 를 클릭하고 이메일 주소를 업데이트합니다.

7. 내 기본 비용 청구 연락처 정보를 변경하려면 어떻게 합니까?

숙지할 부분: 내부 비즈니스 연락처는 CCE에서 직접 계정에 귀하를 비용 청구, 보조 또는 지원 연락처로 추가할 수 있습니다. 기본 비용 청구 또는 비즈니스 연락처나 Cisco 내부 사용자만 가입에서 기본 비용 청구 또는 비즈니스 연락처를 업데이트할 수 있습니다.

8. 비밀번호를 재설정하려면 어떻게 합니까?

여전히 로그인 문제가 있는 경우, 링크 https://customerservice.cloudapps.cisco.com/를 사용하십시오.
검색 탭에 CCE 를 입력합니다.
아래 카테고리 Cisco Commerce Express(CCE) 견적 도구 지원에서 티켓을 제출합니다.
로그인 세부 사항 을 선택하고 여기에서 필요한 정보를 제공합니다.

9. 내 Cisco.com 계정에 아직도 기술적인 문제가 있는 이유는 무엇입니까?

Cisco.com 계정에 대한 문제가 아직도 존재하는 경우, web-help@cisco.com에서 지원으로 연락하고, 사용된 브라우저 유형 및 버전에 대한 정보를 포함합니다.

기술 지원 랜딩 페이지 로 이동하고 연락처 를 클릭한 후 다음 항목을 선택합니다. 통화/채팅/사례 제출 그 후 여기에 정보를 제공합니다.

10. 취소된/종료된 계정으로 인해 결제에 액세스할 수 없게 됩니까?

아니요. 고객은 취소된/종료된 계정에 대한 액세스를 잃지 않습니다.

숙지할 부분: 기본 비용 청구만 가입에서 결제를 실행할 수 있습니다.  CCE 대시보드를 통해 결제를 실행할 수 있습니다.

11. CCO에 로그인 하지 않고 결제할 수 있습니다에 연결하는 다이렉트 링크가 있습니까?

아니요. CCO에 로그인하지 않은 고객은 결제할 수 없습니다. 새로운 CCO 사용자 ID를 만들려면 여기를 클릭하십시오.

12. 내 CCE 가입에서 자동 결제를 비활성화하려면 어떻게 합니까?

CCE 가입에서 자동 결제를 비활성화하려면 Cisco Commerce Express에 로그인하고  여기를 클릭합니다.
결제 정보 관리를 클릭합니다.
 ACH/송금을 선호하는 결제 방법으로 가입에서 선택합니다.

13. CCE 채팅 도우미 또는 컬렉터의 이메일을 통해 영수증 번호에 따라 (등록된 CCO 사용자)고객이 사용할 수 있는 다이렉트 결제 링크가 있습니까?

모든 영수증을 확인하려면 Cisco Commerce Express에 로그인하고 여기를 클릭합니다.
모든 영수증 보기를 클릭합니다.
영수증을 선택하고 결제를 클릭합니다.

14. PSTN 지원이 필요합니다.

티켓을 제출하십시오.

Customer Service Hub에서 사례를 제출합니다.
'CCE' > 를 검색하고 "사례 제출"을 Cisco Commerce Express (CCE) 견적 도구 지원 아래에서 클릭합니다.
"에이전시 주문 지원"을 선택하고 단계를 따라 사례를 제출합니다.