1. Hoe kan ik hardware retourneren of omwisselen?

Open een casus in de Customer Service Hub
Zoek op 'CCE' > klik op 'Een casus openen' onder Ondersteuning voor de offertetool van Cisco Commerce Express (CCE).
Selecteer 'Verzendingsondersteuning voor autoriteiten'

2. Ik heb vragen en problemen met betrekking tot mijn factuur

3. Hoe kan ik voorkomen dat er btw wordt berekend op mijn factuur? U moet Cisco een State-Specific Exemption Certificate, een Resale Certificates of een Direct Pay Permit verstrekken. Specifieke informatie en instructies vindt u hier.

4. Hoe kan ik een nieuwe CCO-gebruikers-id maken?

Als u een nieuwe CCO-gebruikers-id wilt maken, gaat u naar de registratiepagina.
Vul alle verplichte velden in.
Klik op Registreren.
De laatste stap in het registratieproces voor een gastaccount is e-mailvalidatie. Wanneer u de bevestigings-e-mail van Cisco ontvangt, selecteert u de activeringskoppeling. Klik hier voor volledige gegevens over het maken van een Cisco.com-account.

5. Hoe kan ik me aanmelden bij Cisco Commerce Express (CCE)?

Klikhier om u aan te melden bij Cisco Commerce Express. Opmerking: Gebruik uwgebruikersnaam en wachtwoord van Cisco (CCO-id).  Klik hier voor volledige gegevens over het maken van een Cisco.com-account. 
Voer degebruikersnaamofhet e-mailadres in en klik vervolgens opVolgende.
Voer hetwachtwoord in en klik opAanmelden.

6. Hoe kan ik het primaire e-mailadres van mijn Cisco.com-account (CCO-id) wijzigen? 

7. Hoe kan ik de primaire contactgegevens voor facturering wijzigen?

Als u de primaire contactpersoon voor facturering wilt bijwerken, meldt u zich aan bij Cisco Commerce Express. Klikhier.
Klik op Contactpersonen beheren, Wijzigen onder Primaire contactpersoon voor facturering onder Factuur aan klant -contactpersonen en voer de gewenste contactgegevens in het pop-upvenster in.

Let op: Uw interne zakelijke contactpersoon kan u rechtstreeks in CCE toevoegen als een facturerings-, secundaire of ondersteuningscontactpersoon aan het account. Alleen de primaire contactpersoon voor facturering of de interne Cisco-gebruiker kan de primaire contactpersoon voor facturering of de zakelijke contactpersoon in het abonnement bijwerken.

8. Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, selecteert u de koppeling Wachtwoord vergeten onder de aanmeldknop om uw wachtwoord via e-mail of sms opnieuw in te stellen (als mobiel is ingesteld in uw profiel).
 Selecteer Help op de aanmeldpagina's om deze pagina opnieuw te bekijken.
Werk uw aanmeldbladwijzer bij naar: https://id.cisco.com

Als u nog steeds problemen ondervindt met de audio, gebruikt u de koppeling https://customerservice.cloudapps.cisco.com/
Typ CCE op het tabblad Zoeken.
Open het ticket onder de categorieOndersteuning voor de offertetool van Cisco Commerce Express (CCE).
Kies Aanmeldgegevens en geef daar de benodigde informatie op.

9. Waarom heb ik nog steeds technische problemen met mijn Cisco.com-account?

Als het probleem met het Cisco.com-account zich blijft voordoen, neemt u contact op met de ondersteuning viaweb-help@cisco.comen neemt u informatie op over de gebruikte browsertypen en versies .

U kunt ook naar de bestemmingspagina voor technische ondersteuning gaan. Klik op Neem contact met ons op en selecteer: Bellen/chatten/een case openen en geef daar informatie op.

10. Verlies ik de toegang tot betalen vanwege een geannuleerd/beëindigd account?

Nee, klanten verliezen geen toegang tot een geannuleerd/beëindigd account.

Let op: Alleen de primaire contactpersoon voor facturering kan betalingen in abonnementen doen. Betalingen kunnen via hetCCE-dashboard worden gedaan.

11. Is er een directe koppeling om een betaling te doen zonder een CCO-login?

Nee, klanten zonder CCO-aanmelding kunnen geen betalingen doen. Klik hier om een nieuwe CCO-gebruikers-id te maken.

12. Hoe kan ik de automatische betaalopdrachtuitschakelen in mijn CCE-abonnement?

Als u de automatische betaalopdracht in uw CCE-abonnement wilt uitschakelen, meldt u zich aan bij Cisco Commerce Express. Klikhier.
Klik op Betalingsgegevens beheren.
Selecteer uwACH/overschrijving als de gewenstebetalingsmethode in uw abonnementen.

13. Is er een koppeling voor directe betaling voor de klant (met een geregistreerde CCO-gebruiker) op basis van factuurnummer via de CCE-chatassistent of via e-mail van Collector?

Meld u aan bij Cisco Commerce Express om alle facturen weer te geven. Klikhier.
Klik om Alle facturen weer te geven
Selecteer de factuur en klik op Betaling doen.

14. Ik heb ondersteuning voor PSTN nodig

Verzend een ticket naar

Open een casus in de Customer Service Hub
Zoek op 'CCE' > klik op 'Een casus openen' onder Ondersteuning voor de offertetool van Cisco Commerce Express (CCE).
Selecteer 'Bestelondersteuning van autoriteiten' en volg de stappen om een casus te openen

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company