1. Kako da vratim ili zamenim hardver?

Otvorite slučaj u usluzi Customer Service Hub
Pretražite „CCE“ > Kliknite na „Otvori slučaj“ u okviru podrške za alatku za slanje ponuda za Cisco Commerce Express (CCE).
Izaberite „Podrška za pošiljke za agencije“

2. Kako da pronađem odgovore na pitanja i nedoumice u vezi sa svojom fakturom?

3. Kako da sprečim naplatu poreza na svoju fakturu? Biće potrebno da dostavite kompaniji Cisco potvrdu o izuzeću za vašu državu, potvrdu o preprodaji ili dozvolu za direktno plaćanje. Konkretne detalje i uputstva možete naći ovde.

4. Kako da kreiram novi CCO ID korisnika?

Da biste kreirali novi CCO ID korisnika, idite na stranicu Registracija.
Popunite sva obavezna polja.
Kliknite na Registrujte se.
Poslednji korak u procesu registracije naloga za goste je potvrđivanje putem e-pošte. Kada primite e-poštu za potvrdu od kompanije Cisco, izaberite vezu za aktivaciju. Kliknite ovde za sve detalje o kreiranju naloga na lokaciji Cisco.com.

5. Kako da se prijavim u uslugu Cisco Commerce Express (CCE)?

Kliknite ovde za prijavljivanje u uslugu Cisco Commerce Express. Napomena: Koristite svoje Cisco (CCO ID) korisničko ime i lozinku.  Kliknite ovde za sve detalje o kreiranju naloga na lokaciji Cisco.com. 
Unesite korisničko ime ili e-adresu, a potom kliknite na Dalje.
Unesite lozinku, a potom kliknite na Prijavite se.

6. Kako da promenim primarnu e-adresu na svom Cisco.com (CCO ID) nalogu? 

Da biste pregledali adrese i kontakte i upravljali njima, prijavite se u uslugu Cisco Commerce Express, kliknite ovde.
Kliknite na Prikaz / Upravljanje adresama i kontaktima i ažurirajte svoju e-adresu.

7. Kako da promenim svoje primarne kontakt informacije za naplatu?

Da biste ažurirali svoje primarne kontakt informacije za naplatu, prijavite se u uslugu Cisco Commerce Express, kliknite ovde.
Kliknite na Upravljaj kontaktima, Promena pod opcijom Primarni kontakt za naplatu , pod kontaktima u okviru Naplata za kupca i kao kontakte unesite željene kontakt informacije u iskačućem prozoru.

Obratite pažnju: Vaš interni poslovni kontakt može da vas doda kao kontakt za naplatu, sekundarni kontakt ili podršku u nalogu direktno u usluzi CCE. Samo primarni kontakt za naplatu, poslovni kontakt ili Cisco interni korisnik mogu da ažuriraju primarni kontakt za naplatu ili poslovni kontakt u pretplati.

8. Kako mogu da resetujem lozinku?

Ako ste zaboravili lozinku, izaberite vezu Zaboravljena lozinka ispod dugmeta za prijavljivanje da biste resetovali lozinku putem e-pošte ili tekstualne poruke (ako je opcija mobilnog telefona podešena na vašem profilu).
 Izaberite Pomoć na stranicama za prijavljivanje kako biste ponovo posetili ovu stranicu.
Ažurirajte obeleživač za prijavljivanje: https://id.cisco.com

Ako još uvek imate problema prilikom prijavljivanja, koristite vezu: https://customerservice.cloudapps.cisco.com/
Otkucajte CCE u karticu za pretragu.
Otvorite tiket pod kategorijom u nastavku u okviru podrške za alatku za slanje ponuda za Cisco Commerce Express (CCE).
Izaberite Detalji za prijavljivanje i tu navedite sve potrebne informacije.

9. Zašto još uvek imam tehničkih problema sa Cisco.com nalogom?

Ako i dalje imate problem sa Cisco.com nalogom, obratite se podršci preko e-adrese: web-help@cisco.com i dostavite informacije o tipu pregledača ili korišćenim verzijama ili

Idite na početnu stranicu tehničke podrške , kliknite na opciju Obratite nam se i izaberite: Poziv / ćaskanje / otvori slučaj i pružite informacije tamo.

10. Da li gubim pristup plaćanju usled otkazivanja/obustavljanja naloga?

Ne, kupci ne gube pristup otkazanim/obustavljenim nalozima.

Obratite pažnju: Samo primarna naplata može da vrši plaćanja za pretplate. Plaćanja se mogu izvršiti putem CCE kontrolne table.

11. Da li postoji direktna veza preko koje mogu da izvršim plaćanje bez prijavljivanja u CCO?

Ne, kupci koji nemaju opciju prijavljivanja u CCO ne mogu da vrše plaćanja. Da biste kreirali novi CCO ID korisnika, kliknite ovde.

12. Kako da onemogućim automatsko plaćanje CCE pretplate?

Da biste onemogućili automatsko plaćanje CCE pretplate, prijavite se u Cisco Commerce Express, kliknite ovde.
Kliknite na Upravljaj informacijama o plaćanju.
Izaberite ACH / bankovni transfer kao željeni način plaćanja za pretplate.

13. Da li postoji direktna veza za plaćanje za kupce (sa registrovanim CCO korisničkim nalogom) na osnovu broja fakture preko CCE asistenta za ćaskanje ili preko e-pošte putem kolektora?

Za prikaz svih faktura, prijavite se na uslugu Cisco Commerce Express, kliknite ovde.
Kliknite na Prikaz svih faktura
Izaberite fakturu i kliknite Izvrši plaćanje.

14. Potrebna mi je PSTN podrška

Pošaljite tiket na adresu

Otvorite slučaj u usluzi Customer Service Hub
Pretražite „CCE“ > Kliknite na„Otvori slučaj“ u okviru podrške za alatku za slanje ponuda za Cisco Commerce Express (CCE).
Izaberite opciju „Podrška za narudžbine za agencije“ i pratite korake da biste otvorili slučaj