1.如何退回或更換硬體？

2.對發票存有疑問和顧慮？

3.如何避免對我的發票收稅？您需要向 Cisco 提供州特定的豁免憑證、轉售憑證或直接付款許可。特定的詳細資訊和指示可在 這裡找到。

4.如何建立新的 CCO 使用者 ID？

若要建立新的 CCO 使用者 ID，請轉至註冊頁面。
填寫所有必填欄位。
按一下註冊。
訪客帳戶註冊過程的最後一步是電子郵件驗證。當您收到 Cisco 的確認電子郵件時，請選取啟動鏈結。按一下這裡以獲取有關 Cisco.com 帳戶建立的完整詳細資訊。

5.如何登入 Cisco Commerce Express (CCE)？

若要登入 Cisco Commerce Express，按一下這裡。附註：使用您的 Cisco (CCO ID) 使用者名稱和密碼.按一下這裡以獲取有關 Cisco.com 帳戶建立的完整詳細資訊。 
輸入使用者名稱或電子郵件地址，然後按一下下一步。
輸入密碼，然後按一下登入。

6.如何變更我的主要 Cisco.com 帳戶（CCO ID）電子郵件地址？ 

7.如何變更我的主要帳單聯絡人資訊？

若要更新主要帳單聯絡人，登入 Cisco Commerce Express，按一下這裡。
按一下Manage Contacts（管理聯絡人），（Bill to Customer）支付帳單的客戶下的 Primary Billing Contact（主要帳單聯絡人）下的Change（變更）並在快顯視窗中輸入所需的聯絡人資訊。

請注意：您的內部業務聯絡人可以直接在 CCE 中將您新增為帳戶的帳單、輔助或支援聯絡人。只有主要帳單或業務聯絡人或 Cisco 內部使用者可以更新訂閱的主要帳單或業務聯絡人。

8.如何重設密碼？

9.為什麼我的 Cisco.com 帳戶仍然存在技術問題？

如果 Cisco.com 帳戶的問題仍然存在，請透過 web-help@cisco.com 聯絡支援人員，包括有關使用的瀏覽器類型和版本的資訊或

轉至技術支援登陸頁面，按一下聯絡我們並選取：呼叫/聊天/開啟案例並在那裡提供資訊。

10.我是否會因為帳戶被取消/終止而失去支付途徑？

不會，客戶不會失去對已取消/終止的帳戶的存取權限。

請注意：只有 Primary Billing（主要帳單）可以對訂閱付款。付款可以透過 CCE 儀表板進行。

11.有沒有可以讓我無需登入 CCO 即可付款的直接鏈結？

沒有，未登入 CCO 的客戶無法付款。若要建立新的 CCO 使用者 ID，按一下這裡。

12.如何在我的 CCE 訂閱中停用自動自動付款？

13.是否可以透過 CCE 聊天助理或收款人電子郵件地址根據發票編號為客戶（具有註冊的 CCO 使用者帳戶）提供直接付款鏈結？

14.我需要 PSTN 支援

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