1. Kako vrnem ali zamenjam strojno opremo?

Odprite primer v zvezdišču storitev za stranke
Iskanje »CCE« > Kliknite »Odpri primer« pod podporo orodja za ponudbe Cisco Commerce Express (CCE).
Izberite »Agencijska podpora za pošiljanje«

2. Kaj če imam vprašanja in zaskrbljenosti glede svojega računa?

Pojdite v zvezdišče storitev za stranke
Poiščite »Težave z računom«
Pomaknite se navzdol in kliknite, da odprete primer za »Nova zahteva za račun«

3. Kako preprečim zaračunavanje davka na mojem računu? Družbi Cisco boste morali zagotoviti državo potrdilo za izvzetje, certifikat prodaje ali dovoljenje za neposredno plačilo. Točno določene podrobnosti in navodila lahko najdete tukaj.

Pojdite v zvezdišče storitev za stranke
Poiščite »Prodaja uporablja davčno podporo«
Kliknite Odpri primer
Izberite Cisco Systems Inc ali BroadSoft Adaption LLC in vnesite podrobnosti

4. Kako ustvariti nov ID uporabnika CCO?

Če želite ustvariti nov ID uporabnika CCO, pojdite na stran za registracijo.
Izpolnite vsa zahtevana polja.
Kliknite Registracija.
Končni korak v procesu registracije gostujočega računa je preverjanje e-poštnega naslova. Ko prejmete potrditveno e-poštno sporočilo od družbe Cisco, izberite povezavo za aktivacijo. Kliknite tukaj za vse podrobnosti o ustvarjanju računa na Cisco.com.

5. Kako se prijaviti v Cisco Commerce Express (CCE)?

Za prijavo v Cisco Commerce Express kliknite tukaj. Opomba: Uporabite  uporabniško ime in geslo za Cisco (CCO ID).  Kliknite tukaj za vse podrobnosti o ustvarjanju računa na Cisco.com. 
Vnesite uporabniško ime ali e-poštni naslov in nato kliknite Naprej.
Vnesite geslo in nato kliknite prijava.

6. Kako spremenim svoj primarni e-poštni naslov za račun Cisco.com (CCO ID)? 

7. Kako lahko spremenim svoje podatke za primarni stik za obračunavanje?

Ne pozabite: Vaš interni poslovni stik vas lahko doda kot stik za zaračunavanje, sekundarni stik ali stik za podporo v račun, neposredno v CCE. Samo primarni stik za zaračunavanje ali poslovni stik ali interni uporabnik Cisco lahko posodobi primarni stik za obračunavanje ali poslovni stik za naročnino.

8. Kako lahko ponastavim geslo?

Če ste pozabili geslo, izberite povezavo Pozabljeno geslo pod gumbom za prijavo, da geslo ponastavite z e-poštnim ali besedilnim sporočilom (če imate v profilu nastavljen mobilni telefon).
 Izberite Pomoč v strani za prijavo, če želite znova odpreti to stran.
Zaznamek za prijavo posodobite na: https://id.cisco.com

Če imate še vedno težave pri prijavljanju, uporabite povezavo https://customerservice.cloudapps.cisco.com/
Vnesite CCE v zavihek za iskanje.
Odprite kartico pod spodnjo kategorijo Podpora orodja za ponudbe Cisco Commerce Express (CCE).
Izberite podrobnost za prijavo in zagotovite zahtevane informacije.

9. Zakaj še vedno imam tehnične težave s svojim računom Cisco.com?

Če je težava z računom Cisco.com še vedno prisotna, se obrnite na podporo na naslovu web-help@cisco.com in vključite informacije o uporabljeni vrsti brskalnika in različici ali

Pojdite na začetno stran za tehnično podporo , kliknite Obrnite se na nas in izberite: pokliči/klepetaj/odpri primer in tukaj podajte informacije.

10. Ali izgubim dostop do plačila za radi preklicanega/ukinjenega računa?

Ne, stranke ne izgubijo dostopa do preklicanega/ukinjenega računa.

Ne pozabite: Samo Primarni stik za obračunavanje lahko izvaja plačila naročnin. Plačila lahko opravite prek nadzorne plošče CCE .

11. Ali je na voljo neposredna povezava, da lahko opravim plačilo brez prijave CCO?

Ne, stranke brez prijave CCO ne morejo izvajati plačil. Če želite ustvariti nov ID uporabnika CCO, kliknite tukaj.

12. Kako onemogočiti samodejno plačevanje v svoji naročnini CCE?

Če želite onemogočiti samodejno plačevanje v naročnini CCE, se prijavite v Cisco Commerce Express, kliknite tukaj.
Kliknite Upravljaj podatke o plačilih.
Izberite svoj ACH/nakazilo kot želeni način plačila za svoje naročnine.

13. Ali je na voljo povezava za neposredno plačilo za stranko (z registriranim uporabnikom CCO) na osnovi številke računa prek pomočnika za klepet CCE ali prek e-poštnega sporočila zbiratelju?

Če si želite ogledati vse račune, se prijavite v Cisco Commerce Express, kliknite tukaj.
Kliknite Ogled vseh računov
Izberite račun in kliknite Opravi plačilo.

14. Potrebujem podporo za PSTN

Pošljite kartico za

Odprite primer v zvezdišču storitev za stranke
Iskanje »CCE«> Kliknite »Odpri primer« pod podporo orodja za ponudbe Cisco Commerce Express (CCE).
Izberite »Podpora pri agencijskih naročilih« in sledite korakom za odpiranje primera

Malo podjetje

Podjetje

Naprave

Rešitve za

Viri

Podjetje