1. Hvordan kan jeg returnere eller bytte maskinvare?

Åpne en sak i kundeservicesenteret
Søk etter «CCE» > Klikk på «Åpne en sak» under Cisco Commerce Express (CCE) Quoting Tool Support.
Velg «Støtte for byråforsendelse»

2. Jeg har spørsmål og bekymringer angående fakturaen min?

3. Hvordan forhindrer jeg at skatt blir belastet på fakturaen min? Du må gi Cisco et delstatsspesifikt fritakssertifikat, et videresalgssertifikat eller en tillatelse for direkte betaling. Du finner spesifikke detaljer og instruksjoner her.

4. Hvordan opprette en ny bruker-ID for CCO?

For å opprette en ny bruker-ID for CCO går du til registreringssiden.
Fyll ut alle obligatoriske felt.
Klikk på Registrer.
Det siste trinnet i registreringsprosessen for gjestekonto er e-postvalidering. Når du mottar e-postbekreftelsen fra Cisco, velger du aktiveringskoblingen. Klikk her for fullstendig informasjon om oppretting av Cisco.com-konto.

5. Hvordan logger du på Cisco Commerce Express (CCE)?

Hvis du vil logge på Cisco Commerce Express, klikker du  her. Merk: Bruk  brukernavn og passord fra Cisco (CCO ID).  Klikk her for fullstendig informasjon om oppretting av Cisco.com-konto. 
Skriv inn  brukernavnet eller e-postadressen, og klikk deretter på  Neste.
Skriv inn  passordet, og klikk deretter på  Logg på.

6. Hvordan kan jeg endre min primære Cisco.com (CCO ID)-e-postadresse? 

Hvis du vil vise og administrere adresser og kontakter, kan du logge på Cisco Commerce Express ved å klikke  her.
Klikk på Vis/Administrer adresser og kontakter , og oppdater e-postadressen din.

7. Hvordan kan jeg endre den primære faktureringskontaktinformasjonen?

Hvis du vil oppdatere kontaktpersonen for primærfakturering, kan du logge på Cisco Commerce Express og klikke  her.
Klikk på Administrer kontakter, Endre under Primær faktureringskontakt under Fakturering til kunden kontakter og skriv inn ønsket kontaktinformasjon i popup-vinduet.

Vær oppmerksom på følgende: Den interne forretningskontakten kan legge deg til som faktureringskontakt, sekundær kontakt eller kundestøttekontakt til kontoen direkte i CCE. Bare den primær faktureringskontakten eller forretningskontakten eller en intern bruker hos Cisco kan oppdatere primærfakturering eller forretningskontakt i abonnementet.

8. Hvordan kan jeg tilbakestille passordet?

Hvis du har glemt passordet, velger du Glemt passord-koblingen nedenfor påloggingsknappen for å tilbakestille passordet via e-post eller tekstmelding (hvis mobilen er konfigurert i profilen din).
 Velg Hjelp på påloggingssidene for å gå tilbake til denne siden.
Oppdater påloggingsbokmerket ditt til: https://id.cisco.com

Hvis du fremdeles har problemer med å logge på, kan du bruke koblingen https://customerservice.cloudapps.cisco.com/
Skriv inn CCE i søkefanen.
Åpne billetten under kategorien Cisco Commerce Express (CCE) Quoting Tool Support.
Velg Påloggingsinformasjon , og oppgi nødvendig informasjon der.

9. Hvorfor har jeg fremdeles tekniske problemer med Cisco.com-kontoen?

Hvis problemet med Cisco.com-kontoen fortsatt finnes, kan du kontakte support på  web-help@cisco.com og inkludere informasjon om nettlesertype(r) og versjon(er) som brukes eller

Gå til målsiden for teknisk støtte , klikk på Kontakt oss og velg: Ring/chat/åpne en sak og oppgi informasjon der.

10. Mister jeg tilgang til betaling på grunn av en kansellert/avsluttet konto?

Nei, kunder mister ikke tilgangen til en kansellert/avsluttet konto.

Vær oppmerksom på følgende: Bare primærfakturering kan foreta betalinger på abonnementer. Betalinger kan foretas via  CCE-instrumentbordet.

11. Finnes det en direktekobling derjeg kan foreta en betaling uten en CCO-pålogging?

Nei, kunder uten CCO-pålogging kan ikke foreta betalinger. Klikk her for å opprette en ny bruker-ID for CCO.

12. Hvordan deaktiverer jeg autobetaling på CCE-abonnementet mitt?

Hvis du vil deaktivere autobetalingen for CCE-abonnementet ditt, kan du logge på Cisco Commerce Express og klikke  her.
Klikk på Administrer betalingsinformasjon.
Velg  ACH/wire som foretrukket betalingsmåte på abonnementene dine.

13. Finnes det en kobling for direkte betaling for kunden (med registrert CCO-bruker) basert på fakturanummer via CCE Chat-assistent eller via e-post via innsamler?

Hvis du vil vise alle fakturaer, kan du logge på Cisco Commerce Express og klikke  her.
Klikk på Vis alle fakturaer
Velg fakturaen og klikk på Foreta betaling.

14. Jeg trenger PSTN-støtte

Send inn en billett til

Åpne en sak på Kundeservicehuben
Søk etter «CCE»> Klikk på «Åpne en sak»under Cisco Commerce Express (CCE) Quoting Tool Support.
Velg «Bestillingsstøtte for bedrift» og følg fremgangsmåten for å åpne en sak