1. Bir donanımı nasıl iade edebilir veya değiştirebilirim?

Customer Service Hub'da talep oluşturun
"CCE" araması yapın ve Cisco Commerce Express (CCE) Fiyat Teklifi Araç Desteği altında "Talep oluştur"a tıklayın.
"Acente Gönderi Desteği"ni seçin

2. Faturamla ilgili sorularım ve endişelerim var.

Customer Service Hub’a gidin
“Invoice Dispute” (Fatura İtirazı) araması yapın
Aşağı kaydırın ve “Yeni Fatura Talebi” için Vaka Aç seçeneğine tıklayın

3. Faturama vergi eklenmesini nasıl engelleyebilirim? Cisco’ya Eyalete Özel Muafiyet Belgesi, Yeniden Satış Belgesi veya Doğrudan Ödeme İzni sunmanız gerekir. Özel ayrıntı ve talimatlara buradan ulaşabilirsiniz.

Customer Service Hub’a gidin
"Satış ve Kullanım Vergisi Desteği" ifadesini aratın
Vaka Aç’ı tıklayın
Cisco Sytems Inc veya BroadSoft Adaption LCC ‘yi seçin ve ayrıntıları girin

4. Yeni CCO kullanıcı kimliği nasıl oluşturulur?

Yeni CCO kullanıcı kimliği oluşturmak için Kayıt sayfasına gidin.
Gerekli tüm alanları doldurun.
Kaydol düğmesine tıklayın.
Konuk hesabı kayıt işlemindeki son adım, e-posta doğrulamasıdır. Cisco’dan onay e-postası aldığınızda etkinleştirme bağlantısını seçin. Cisco.com Hesap Oluşturma ile ilgili tüm ayrıntılar için buraya tıklayın.

5. Cisco Commerce Express’te (CCE) nasıl oturum açabilirim?

Cisco Commerce Express’te oturum açmak için buraya tıklayın. Not: Cisco (CCO kimliği) kullanıcı adınızı ve parolanızı kullanın.  Cisco.com Hesap Oluşturma ile ilgili tüm ayrıntılar için buraya tıklayın. 
Kullanıcı adını veya e-posta adresini girip İleri’ye tıklayın.
Parolayı girip Oturum aç’a tıklayın.

6. Birincil Cisco.com Hesabı (CCO Kimliği) e-posta adresimi nasıl değiştirebilirim? 

Adresler ve kişileri görüntülemek/yönetmek için Cisco Commerce Express’te oturum açıp buraya tıklayın.
Adresleri ve Kişileri Görüntüle/Yönet ’e tıklayın ve e-posta adresinizi güncelleyin.

7. Birincil faturalandırma iletişim bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Birincil Faturalandırma iletişim sorumlusunu güncellemek için Cisco Commerce Express’te oturum açın ve buraya tıklayın.
Fatura Düzenlenecek Müşteri iletişim sorumluları altındaki Birincil Faturalandırma İletişim Sorumlusu öğesinden Kişileri Yönet , Değiştir ’e tıklayın ve açılır pencerede istediğiniz iletişim sorumlusu bilgilerini girin.

Lütfen unutmayın: Şirket içi kurumsal iletişim sorumlunuz, CCE’de sizi doğrudan hesaba faturalandırma, ikincil veya destek iletişim sorumlusu olarak ekleyebilir. Yalnızca Birincil Faturalandırma veya Kurumsal İletişim Sorumlusu ya da Cisco şirket içi kullanıcısı Abonelik’te Birincil Faturalandırma veya Kurumsal İletişim Sorumlusunu güncelleyebilir.

8. Parolayı nasıl sıfırlayabilirim?

Parolanızı unuttuysanız lütfen parolanızı e-posta veya kısa mesajla (profilinizde mobil cihaz ayarlanmışsa) sıfırlamak için oturum açma düğmesinin altındaki Parolamı unuttum bağlantısını seçin.
 Bu sayfayı yeniden ziyaret etmek için oturum açma sayfalarında Yardım’ı seçin.
Oturum açma yer işaretinizi şu şekilde güncelleyin: https://id.cisco.com

Oturum açarken sorun yaşamaya devam ediyorsanız lütfen şu bağlantıyı kullanın: https://customerservice.cloudapps.cisco.com/
Arama çubuğuna CCE yazın.
Aşağıdaki Cisco Commerce Express (CCE) Fiyat Belirleme Aracı Desteği kategorisinden bilet açın.
Oturum açma ayrıntıları ’nı seçin ve burada gerekli bilgileri verin.

9. Neden Cisco.com Hesabımda teknik sorunlar yaşamaya devam ediyorum?

Cisco.com Hesabında sorun devam ediyorsa lütfen web-help@cisco.com adresinden desteğe başvurun ve kullanılan tarayıcı türleri ve sürümleriyle ilgili bilgileri ekleyin veya

Teknik Destek Açılış Sayfasına gidin, Bize Ulaşın ’a tıklayın, Çağrı/Sohbet/Vaka Aç ’ı seçin ve burada bilgileri sağlayın.

10. İptal edilen/feshedilen hesap nedeniyle ödemeye erişemez miyim?

Hayır, müşteriler iptal edilen/feshedilen hesaba erişmeye devam edebilir.

Lütfen unutmayın: Yalnızca Birincil Faturalandırma iletişim sorumlusu aboneliklerde ödeme yapabilir. Ödemeler CCE Panosu üzerinden yapılabilir.

11. CCO oturum açma bilgileri olmadan doğrudan ödeme yapabileceğim bir bağlantı var mı?

Hayır, CCO oturum açma bilgileri olmayan müşteriler ödeme yapamaz. Yeni CCO kullanıcı kimliği oluşturmak için buraya tıklayın.

12. CCE aboneliğimde otomatik ödemeyi nasıl devre dışı bırakabilirim?

CCE aboneliğinizde otomatik ödemeyi devre dışı bırakmak için lütfen Cisco Commerce Express’te oturum açın ve buraya tıklayın.
Ödeme Bilgilerini Yönet’e tıklayın.
Aboneliklerinizde tercih ettiğiniz ödeme yöntemi olarak ACH/havale’yi seçin.

13. Müşterinin (kayıtlı CCO kullanıcısı olan) CCE Sohbet yardımcısı veya tahsildarın e-postası aracılığıyla Doğrudan ödeme yapabileceği, Fatura numarasına özel bir bağlantı var mı?

Tüm faturaları görüntülemek için buraya tıklayarak Cisco Commerce Express’te oturum açın.
Tüm Faturaları Görüntüle’ye tıklayın
Faturayı seçip Ödeme Yap’a tıklayın.

14. PSTN desteğine ihtiyacım var

Lütfen şuraya bir bilet gönderin:

Customer Service Hub'da talep oluşturun
“CCE” araması yapın ve Cisco Commerce Express (CCE) Fiyat Teklifi Araç Desteği altında “Talep oluştur”a tıklayın.
“Acente Sipariş Desteği” öğesini seçin ve talep açma adımlarını izleyin