1. Kako mogu vratiti ili zamijeniti hardver?

Otvorite zahtjev u centru korisničke podrške
Potražite ‘CCE’ > kliknite „Otvori zahtjev“ u pomoćnom alatu za ponude za Cisco Commerce Express (CCE).
Odaberite „Podrška za pošiljke agencije“.

2. Imate li pitanja ili dvojbi u vezi sa svojim računom?

3. Kako spriječiti naplatu poreza na računu? Morate tvrtki Cisco predočiti certifikat o izuzeću za svoju državu, certifikate za preprodaju ili dozvolu za izravno plaćanje. Konkretne pojedinosti i upute možete pronaći ovdje.

4. Kako izraditi novi ID korisnika za CCO?

Da biste izradili novi ID korisnika za CCO, otvorite stranicu za registraciju.
Ispunite sva obavezna polja.
Kliknite Registriraj se.
Završni korak u postupku registracije gostujućeg računa provjera je valjanosti e-pošte. Nakon što primite poruku e-pošte s potvrdom tvrtke Cisco, odaberite vezu za aktivaciju. Za sve pojedinosti o izradi računa za Cisco.com kliknite ovdje.

5. Kako se prijaviti u Cisco Commerce Express (CCE)?

Da biste se prijavili u Cisco Commerce Express, kliknite ovdje. Napomena: upotrijebite svoje Cisco (CCO ID) korisničko ime i lozinku.  Za sve pojedinosti o izradi računa za Cisco.com kliknite ovdje. 
Unesite korisničko ime ili adresu e-pošte i kliknite Dalje.
Unesite lozinku i kliknite Prijava.

6. Kako mogu promijeniti adresu e-pošte svog primarnog Cisco.com računa (CCO ID)? 

7. Kako promijeniti svoje primarne kontaktne podatke za naplatu?

Da biste ažurirali primarni kontakt za naplatu, prijavite se u Cisco Commerce Express; kliknite ovdje.
Kliknite Upravljanje kontaktima, zatim Promijeni u dijelu Primarni kontakt za naplatu u kontaktima Naplata kupcu i unesite željene podatke za kontakt u skočnom prozoru.

Napomena: vaš interni poslovni kontakt može vas dodati kao kontakt za naplatu, sekundarni kontakt ili pomoćni kontakt na račun, izravno u CCE-u. Samo primarni kontakti za naplatu i poslovni kontakti ili interni Cisco korisnici mogu ažurirati primarni kontakt za naplatu ili poslovni kontakt na pretplati.

8. Kako mogu ponovno postaviti lozinku?

Ako ste zaboravili lozinku, odaberite vezu Zaboravljena lozinka ispod gumba za prijavu kako biste ponovno postavili lozinku putem e-pošte ili SMS poruke (ako ste u profilu postavili mobitel).
 Želite li ponovno posjetiti ovu stranicu, na stranicama za prijavu odaberite Pomoć.
Ažurirajte knjišku oznaku za prijavu na: https://id.cisco.com

Ako i dalje imate poteškoća s prijavom, upotrijebite vezu https://customerservice.cloudapps.cisco.com/
Upišite CCE u karticu za pretraživanje.
Otvorite zahtjev pod donjom kategorijom pomoćnog alata za ponude za Cisco Commerce Express (CCE).
Odaberite Pojedinosti prijave i ovdje unesite potrebne informacije.

9. Zašto i dalje imam tehničkih poteškoća sa svojim Cisco.com računom?

Ako i dalje imate probleme s Cisco.com računom, obratite se podršci na web-help@cisco.com i unesite informacije o vrstama korištenih preglednika i verzija ili

Otvorite odredišnu stranicu za tehničku podršku , kliknite Obratite nam se i odaberite: Poziv / Razgovor / Izradi slučaj i ondje unesite informacije.

10. Gubim li pristup plaćanju uslijed otkazanog/poništenog računa?

Ne, korisnici ne gube pristup otkazanom/poništenom računu.

Napomena: samo primarni kontakti za naplatu mogu plaćati pretplate. Plaćanja se mogu obavljati putem CCE nadzorne ploče .

11. Postoji li izravna veza za plaćanje bez CCO prijave?

Ne, korisnici bez CCO prijave ne mogu obavljati uplate. Kako biste izradili novi ID korisnika za CCO, kliknite ovdje.

12. Kako onemogućiti automatsko plaćanje na mojoj CCE pretplati?

Da biste onemogućili automatsko plaćanje na svojoj CCE pretplati, prijavite se u Cisco Commerce Express; kliknite ovdje.
Kliknite Upravljanje podacima o plaćanju.
Odaberite vrstu  bankovnog transfera kao željenu metodu plaćanja svojih pretplata.

13. Postoji li izravna veza za plaćanje za kupce (s registriranim CCO korisnikom) temeljem broja računa, preko CCE govornog asistenta ili putem e-pošte za naplatu?

Za prikaz svih računa prijavite se u Cisco Commerce Express; kliknite ovdje.
Kliknite Prikaz svih računa.
Odaberite račun i kliknite Uplati.

14. Trebam PSTN podršku

Pošaljite zahtjev

Otvorite zahtjev u centru za korisničku podršku.
Potražite ‘CCE’> kliknite„Otvori zahtjev“u pomoćnom alatu za ponude za Cisco Commerce Express (CCE).
Odaberite „Podrška za agencijske narudžbe“ i slijedite korake kako biste otvorili zahtjev.