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24. Aug. 2020 | Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Wie kann ich Webex Trace- bzw. -Absturzprotokolle auf einem Mac erfassen?

Wie kann ich Webex Trace- bzw. -Absturzprotokolle auf einem Mac erfassen?

Mac-Protokolltool

Was ist das Mac-Prokotolltool?

Wie erfasse ich Protokolle für ein Meeting, das beendet wurde?

Dieses Hilfsprogramm sammelt Daten nach dem Meeting-Ende für
Es dient zur Diagnose verschiedener Meetingprobleme wie Anwendungsabstürze, Telekonferenzprobleme und Verbindungsprobleme (Multimedia und NBR).
 
Unterstütztes Betriebssystem/Version
Mac OS X
 
Unterstützte Cisco Webex-Produktversion
Alle Versionen des Cisco Webex Meetings-Diensts

Laden Sie folgende Datei herunter:

 
Anweisungen (Protokollerfassung)
  1. Laden Sie das Mac-Protokolltool herunter.
  2. Entpacken Sie die Datei, führen Sie das Webex Logs Collector Tool aus, und wählen Sie OK aus.
    • Hinweis: Die Protokolldatei wird auf Ihrem Desktop gespeichert.
  3. Wenn Sie die Protokolle Ihrer Serviceanfrage anhängen möchten, geben Sie Ihre Serviceanfragenummer ein, und wählen Sie OK aus.
  4. Geben Sie das Passwort für die Fallnummer ein, und wählen Sie dann OK aus.
    • Hinweis: Das Passwort für die Fallnummer finden Sie unter https://mycase.cloudapps.cisco.com/XXXXXXXXX/attach (ersetzen Sie „XXXXXXXXX“ durch Ihre Serviceanfragenummer), oder fragen Sie den Support-Techniker danach.
  5. Klicken Sie auf OK.
Hinweis: Informationen zum Erfassen von Webex Trace unter Windows finden Sie hier: WBS Trace Grabber

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