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4. Feb. 2021 | Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Wie kann ich Webex Trace- bzw. -Absturzprotokolle auf einem Mac erfassen?

Wie kann ich Webex Trace- bzw. -Absturzprotokolle auf einem Mac erfassen?

Mac-Protokolltool

Was ist das Mac-Prokotolltool?

Wie erfasse ich Protokolle für ein Meeting, das beendet wurde?

Dieses Hilfsprogramm sammelt Daten nach dem Meeting-Ende für
Es dient zur Diagnose verschiedener Meetingprobleme wie Anwendungsabstürze, Telekonferenzprobleme und Verbindungsprobleme (Multimedia und NBR).
 
Unterstütztes BS/Version
Mac OS X Cisco Webex-Produkt Version

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Cisco Webex Versionen des Meeting-Service

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Anweisungen (Protokollerfassung)
  1. Laden Sie Mac_Log_Tool_3 Datei herunter und benennen Sie die Datei anschließend in Mac_Log_Tool_3.tar.gz um.
  2. Extrahieren Sie die Datei Mac_Log_Tool_3.tar.gz und führen Sie sie aus.
  3. Öffnen Sie die Webex-Protokolldatei, und wählen Sie dann OKaus.
Die webex_logs datei wird auf Ihrem Desktop gespeichert.
  1. Senden Sie die webex_logs-Datei per E-Mail an Ihren Support-Mitarbeiter, oder laden Sie sie mithilfe der Fallnummer und des Passworts direkt in Ihren TAC-Fall hoch.
Hinweis: Informationen zum Erfassen von Webex Trace unter Windows finden Sie unter: WBS Trace Grabber

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