Wie kann ich Webex Trace- bzw. -Absturzprotokolle auf einem Mac erfassen?
Mac-Protokolltool
Was ist das Mac-Prokotolltool?
Wie erfasse ich Protokolle für ein Meeting, das beendet wurde?
Dieses Hilfsprogramm sammelt Daten nach dem Meeting-Ende für
Es dient zur Diagnose verschiedener Meetingprobleme wie Anwendungsabstürze, Telekonferenzprobleme und Verbindungsprobleme (Multimedia und NBR).
Unterstütztes Betriebssystem/Version
Mac OS X
Unterstützte Cisco Webex-Produktversion
Alle Versionen des Cisco Webex Meetings-Diensts
Laden Sie folgende Datei herunter:
Anweisungen (Protokollerfassung)
- Laden Sie das Mac-Protokolltool herunter.
- Entpacken Sie die Datei, führen Sie das Webex Logs Collector Tool aus, und wählen Sie OK aus.
- Hinweis: Die Protokolldatei wird auf Ihrem Desktop gespeichert.
- Wenn Sie die Protokolle Ihrer Serviceanfrage anhängen möchten, geben Sie Ihre Serviceanfragenummer ein, und wählen Sie OK aus.
- Geben Sie das Passwort für die Fallnummer ein, und wählen Sie dann OK aus.
- Hinweis: Das Passwort für die Fallnummer finden Sie unter https://mycase.cloudapps.cisco.com/XXXXXXXXX/attach (ersetzen Sie „XXXXXXXXX“ durch Ihre Serviceanfragenummer), oder fragen Sie den Support-Techniker danach.
- Klicken Sie auf OK.