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Feedback?Partner-Volladministratoren können im Partner Hub Rollen zuweisen, um die Partnerorganisation, Kundenorganisationen und den externen Administratorzugriff für Kunden oder Kundengruppen zu verwalten.
Übersicht
Partnermanagement-Rollen stehen Ihnen nur dann zur Verfügung, wenn Sie Webex-Organisationen für Ihre Kunden verwalten. Wenn Sie sich bei Partner Hubanmelden, sehen Sie eine Liste Ihrer Kundenorganisationen und Sie haben eine Kundenmanagementrolle in einer Partnerorganisation.
Wenn Sie beim Anmelden im Partner Hubkeine Kundenliste sehen, dann hat Ihr Webex-Konto keine Partnerrolle. Sie sind bei Control Hub als Administrator in Ihrer eigenen Webex-Organisation angemeldet. Wenn Sie Informationen zu Administratorrollen in Control Hub suchen, ist dieser Artikel für Sie relevanter.
Kundenverwaltungsrollen
Die folgenden Kundenverwaltungsrollen können Benutzern in der Partnerorganisation zugewiesen werden. Diese Rollen ermöglichen den Zugriff auf die Verwaltung von Einstellungen im Partner Hub oder Control Hub für Kundenorganisationen, die der Partner verwaltet.
- Partner-Volladministrator— Kann die Einstellungen für alle Kunden verwalten, die der Partner betreut. Außerdem können Sie bereits vorhandenen Benutzern in der Organisation Administratorrollen zuweisen und bestimmte Kunden für die Verwaltung durch Partneradministratoren zuweisen.
- Partneradministrator—Kann Einstellungen für Kunden verwalten, die der Administrator bereitgestellt hat oder die dem Benutzer zugewiesen wurden.
- Partner-Administrator mit Leserechten— Kann die Einstellungen für alle Kunden einsehen, die der Partner verwaltet. Hat keinen Bearbeitungszugriff.
- Helpdesk-Administrator (Basis)— Kann auf die Helpdesk-Ansicht zugreifen (von der Seite „Fehlerbehebung“ im Partner Hub). Kann organisationsübergreifende Suchvorgänge für alle Kunden unter dem Partner durchführen, um Fehlerbehebung und Support zu erhalten. Diese Rolle bietet Kundenorganisationen unter dem Partner vorübergehend Lesezugriff.
- Helpdesk-Administrator (Erweitert)—Diese Rolle bietet alle Funktionen der oben genannten Basisrolle, ermöglicht dem Administrator aber zusätzlich, beim Kundenadministrator vollen Administratorzugriff anzufordern, um Probleme zu beheben.
In der folgenden Tabelle werden Zugriffsberechtigungen angezeigt, die die obigen Administratoren im Namen der vom Partner verwalteten Kundenorganisationen im Partner Hub und Control Hub verwalten müssen.
| Partner mit vollen Administratorrechten | Partneradministrator | Partner-Administrator nur mit Lesezugriff | Helpdesk-Administrator (Basic) | Helpdesk-Administrator (Erweitert) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Partner Hub-Einstellungen | |||||
| Administratorrollen zuweisen | ✔ | ||||
| Partneranalyse und -berichte | ✔ | ||||
| Markenbildung | ✔ | ||||
| Unternehmensrichtlinie und Vorlagen | ✔ | ||||
| Erstellen von Kunden | ✔ | ||||
| Starten und Verwalten von Webex-Testversionen | ✔ | ✔ | |||
| Einstellungen der Kundenorganisation | |||||
| Kundenliste | Alle sehen | Siehe teilweise (zugewiesene Kunden) | Siehe teilweise (zugewiesene Kunden) | Alle sehen | Alle sehen |
| Kundenadministratorrollen zuweisen | ✔ | ✔ | |||
| Benutzermanagement | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Geräteverwaltung | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Unternehmensrichtlinie und Vorlagen | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Analyse und Berichte | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Fehlerbehebung | ✔ | ✔ | Lesezugriff | ✔ | ✔ |
| Lizenzen und Upgrades | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Organisationseinstellungen | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| App-Integrationen | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Management der Webex-Seite | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Prüfprotokoll der Administratoraktionen | ✔ | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | Temporär, wenn genehmigt |
| Zugriff auf benutzergenerierte Inhalte | |||||
| Vorgeschriebene Aufbewahrung | |||||
| Zugriff für den Beitritt zu laufenden Meetings | |||||
| Protokolle abrufen | ✔ | ✔ | |||
Die Bereitstellungsadministratorrolle wird implizit einem Partneradministrator oder einem Partner-Volladministrator zugewiesen, wenn sie in dem Control Hub eines Kunden gestartet werden. Bereitstellungsadministratoren können Webex-Bestellungen bereitstellen und haben eine eingeschränkte Ansicht des Control Hub des Kunden. Der Volladministrator des Kunden kann den Partneradministrator jederzeit vom Bereitstellungsadministrator zum Volladministrator über externe Admin-Funktionen machen.
Kundenverwaltungsrollen zuweisen
Als Partner-Volladministrator können Sie jedem Benutzer in Ihrer Organisation die Rolle des Partner-Volladministrators, Partner-Administrators oder Partner-Administrators mit Leserechten zuweisen.
Die Zuweisung mehrerer Rollen an einen Benutzer kann zu unerwartetem Verhalten führen.
| 1 |
Melden Sie sich bei Partner Hub an. |
| 2 |
Wechseln Sie zu Administratorenund klicken Sie auf Neue Administratoren. |
| 3 |
Geben Sie die E-Mail des Benutzers ein, den Sie als Partneradministrator hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Validieren. |
| 4 |
Wählen Sie die passende Rolle aus und klicken Sie auf OK. |
Kunden einem Partneradministrator zuweisen
Partneradministratoren können nur auf Kundenorganisationen zugreifen, die Sie ihnen für die Verwaltung zugewiesen haben.
| 1 |
Melden Sie sich bei Partner Hub an. |
| 2 |
Gehen Sie zu Administratoren und wählen Sie einen Administrator aus. |
| 3 |
Geben Sie unter Verwalten von Kundenorganisationenden Namen oder die Organisations-ID des Kunden ein, den bzw. die der Partneradministrator verwalten soll. |
| 4 |
Klicken Sie auf Hinzufügen. |
Weisen Sie einem Kunden einen externen Administrator zu.
Sie können jedem Benutzer mit einem bestehenden Webex-Konto externe Administratorrollen zuweisen.
| 1 |
Melden Sie sich bei Partner Hub an und gehen Sie zu Kunden. |
| 2 |
Wählen Sie den Kunden aus, den der externe Administrator verwalten soll. |
| 3 |
Wählen Sie die Registerkarte Administratoren aus. |
| 4 |
Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, den Sie als externen Administrator hinzufügen möchten. |
| 5 |
Klicken Sie auf Hinzufügen. |
Weisen Sie einer Kundengruppe einen externen Administrator zu.
Sie können einem externen Administrator die Verwaltung einer Kundengruppe mit einer Administratorrolle zuweisen, die für die Kunden in dieser Gruppe gilt.
| 1 |
Melden Sie sich im Partner Hub an und gehen Sie zu Gruppen. |
| 2 |
Wählen Sie die Kundengruppe aus, die der externe Administrator verwalten soll. |
| 3 |
Wählen Sie die Registerkarte Administratoren aus. |
| 4 |
Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, den Sie als externen Administrator hinzufügen möchten. |
| 5 |
Wählen Sie eine Administratorrolle für den Benutzer aus. |
| 6 |
Klicken Sie auf Hinzufügen. |
Administratorzugriffe in der Organisation eines Kunden anzeigen
Sie können einsehen, welche Benutzer in der Organisation eines Kunden Zugriff haben. Benutzer, die direkt oder über eine Gruppe als externe Administratoren hinzugefügt werden, werden für jede Rolle zweimal mit ihrem Namen angezeigt.
| 1 |
Melden Sie sich bei Partner Hub an. |
| 2 |
Gehen Sie zu Kunden. |
| 3 |
Wählen Sie einen Kunden aus und tauchen Sie in dessen Organisation ein. |
| 4 |
Gehen Sie zu Benutzer. |
| 5 |
Wählen Sie Externe Administratoren oder Partneradministratoren. |
Verwalten eines bestehenden externen Administratorzugriffs
Sie können die Rolle eines externen Administrators jederzeit ändern oder entfernen.
| 1 |
Melden Sie sich bei Partner Hub an. |
| 2 |
Wählen Sie den Kunden oder die Kundengruppe aus. |
| 3 |
Wählen Sie die Registerkarte Administratoren aus. |
| 4 |
Finden Sie den externen Administrator. |
| 5 |
Um den Zugriff zu entfernen, klicken Sie auf das Papierkorbsymbol. |
Anträge auf Änderung der Partneradministratorrolle genehmigen oder ablehnen
Unter Genehmigungenkönnen Sie sehen, welche Kundenorganisation die Änderung der Rolle eines Partneradministrators von einem Volladministrator zu einem Bereitstellungsadministrator oder von einem Bereitstellungsadministrator zu einem Volladministrator beantragt hat.
Die Tabelle zeigt die E-Mail-Adresse des Kunden, die Art der Anfrage, das Datum der Anfrage und den Status der Anfrage. Sie oder ein einwilligender Partner können Anfragen genehmigen oder ablehnen.
| 1 |
Melden Sie sich bei Partner Hub an. |
| 2 |
Gehen Sie zu Genehmigungen. |
| 3 |
Wählen Sie eine Anfrage aus. |
| 4 |
Wählen Sie Genehmigen oder Ablehnen. |
