• Wir prüfen kontinuierlich die Mindestanforderungen zum Ausführen der Webex-App und die hier aufgeführten Anforderungen können sich ändern.
  • Die Verwendung der Webex-App mit Vorabversionen oder Vorabversionsprogrammen wie Apple Beta-Software, Windows Insider-Programm oder anderen ähnlichen Programmen wird nicht unterstützt.
  • Die Leistung der Webex-App kann durch Faktoren außerhalb des Betriebssystems beeinflusst werden. Beispielsweise:Netzwerkkonnektivität oder andere Anwendungen auf Ihren Geräten.

Mindestanforderungen für Windows-Desktop

Mindestanforderungen Mac-Desktop

  • MacOS 10.13 oder höher.

  • M1-Chip oder Intel CPU-basiert

  • Mindestens 4 GB RAM

Um als Administrator auf eine bestimmte Version der App zuzugreifen, verwenden Sie einen der folgenden Links:

Dieser Artikel beschreibt die Installation der Desktopversion der Webex-App für Mac oder Windows.Informationen zu Linux-Geräten finden Sie unter Webex-App für Linux.

Die Webex-App wird immer in demselben Systemordner installiert, wenn sie auf eine neue Version aktualisiert wird.


 

Um herauszufinden, welche Version der Webex-App installiert ist, gehen Sie zu Suchen Ihrer App-Version.

Administratoren können überprüfen, welche Version der App ihre Benutzer verwenden, indem sie den Versionsbericht der Messaging App ausführen. Siehe Berichte für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio

Manuelle Installation

Die Webex-App kann entweder pro Rechner oder pro Benutzer installiert werden und kann von Benutzern oder IT-Administratoren installiert werden.

Die Webex-App wird standardmäßig in den folgenden Ordner installiert: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Benutzer können die Installationsdatei herunterladen und anschließend ausführen (msi).Sie benötigen keine Administratorzugriffsrechte auf ihrem Computer.

Der Browser erkennt automatisch, ob das Betriebssystem des Benutzers 32-Bit oder 64-Bit ist, und lädt die korrekte Version der Webex-App herunter.

Administratoren können das Installationsprogramm mit zusätzlichen Privilegien ausführen und können die Installation pro Rechner sowie das Installationsverzeichnis auswählen.

Tabelle 1. Webex App-Installationsprogramme für Windows
BeschreibungLokalisiert?BetriebssystemarchitekturLink zum Herunterladen der Installationsdatei
Nur Webex-App Lokalisiert 32-Bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_x86.msi
Nur Webex-App Nicht lokalisiert (EN) 32-Bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_x86_en.msi
Nur Webex-App Lokalisiert 64-Bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex.msi
Nur Webex-App Nicht lokalisiert (EN) 64-Bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Webex-App- und Desktop-Meetings-Paket* Lokalisiert 64-Bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Webex-App- und Desktop-Meetings-Paket* Nicht lokalisiert (EN) 64-Bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

* Verwenden Sie das Installationsprogramm des Pakets, um alle Komponenten der Webex-App gleichzeitig zu installieren.

Massen-Installation

Sie müssen die nicht lokalisierte Version der MSI-Datei mit einem Verteilungsmechanismus eines Drittanbieters verwenden, um die Webex-App für die Masseninstallation von Benutzern oder Computern zu installieren.Benutzer können die App weiterhin in ihrer bevorzugten Sprache verwenden.


 

Wenn Sie eine andere Version der MSI-Datei verwenden, kann dies zu erheblichen Problemen bei der Deinstallation der App führen.

Wenn Sie die Webex-App mit der MSI-Datei installieren, können Sie die folgenden Befehlszeilenparameter hinzufügen:

Zur Festlegung ALLUSERS=1 einer Installation pro Rechner, müssen Sie über Administratorzugriffsrechte verfügen.

  • Unbeaufsichtigte Installation

    Sie können sie einschließen /quiet und es gibt keine Benutzerinteraktion.Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi /quiet.

  • ENDBENUTZERVEREINBARUNG_AKZEPTIEREN

    Sie können die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung für Benutzer akzeptieren, sodass Benutzer nicht aufgefordert werden, die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung zu akzeptieren.Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


     

    Die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung wird nicht angezeigt, wenn eine der folgenden Registrierungseinträge auf Endbenutzervereinbarung deaktiviert gesetzt ist.

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AUTOSTART_MIT_WINDOWS

    Wenn Sie über Administratorzugriffsrechte verfügen, können Sie bei der Installation der Webex-App angeben, dass die Webex-App automatisch bei Windows mit der Eigenschaft AUTOSTART_MIT_WINDOWS=wahr startet.Wenn Sie die Eigenschaft nicht festlegen, wird der Standardwert als wahr festgelegt.

    • Legen Sie fest, dass die Webex-App automatisch mit Windows gestartet wird.Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


       

      Das Kontrollkästchen unter Einstellungen ist für alle Benutzer ausgegraut. Sie müssen über Administratorzugriffsrechte verfügen, um diese Option zu ändern.

    • Legen Sie fest, dass die Webex-App nicht automatisch mit Windows startet.Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Benutzer können das Kontrollkästchen in den Einstellungen selbst aktivieren oder deaktivieren.

  • STANDARD_THEME

    Wenn Sie über Administratorzugriff verfügen, können Sie das Theme festlegen, das für die Webex-App verwendet werden soll.Wenn Sie die Eigenschaftsoption nicht festlegen, wird der Standardwert als dunkel festgelegt.Benutzer können das Theme in den Einstellungen ändern.

    • Legen Sie das helle Theme für die Webex-App fest.

      Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

    • Legen Sie das dunkle Theme für die Webex-App fest.

      Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

  • BENUTZERDATENLÖSCHEN

    Wenn Sie das Installationsprogramm zum Aktualisieren der Webex-App ausführen, werden standardmäßig alle Benutzerdatenbanken oder Protokolldateien aufbewahrt.Wenn Sie diese Dateien entfernen möchten, können Sie folgenden Befehlszeilenparameter hinzufügen: DELETEUSERDATA=1.

    Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • E-Mail

    Sie können eine E-Mail für einen Benutzer angeben, und die Webex-App verwendet diese E-Mail-Adresse, um den Benutzer bei der Webex-App anzumelden.Wenn Ihr Unternehmen eine Authentifizierungsmethode verwendet, z. B. Kerberos, wird der Benutzer automatisch bei der Webex-App angemeldet.

    Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

    Dieser Parameter unterstützt außerdem zwei Systemattribute für das dynamische Abrufen der E-Mail-Adresse des Benutzers:User Principal Name (UPN) aus dem Active Directory und sAMAccountName von älteren Windows-Versionen.Diese können auf einem Computer mit einer UPN-Domäne wie folgt verwendet werden:

    msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

  • OUTLOOKINTEGRATIONAKTIVIEREN

    Wenn Sie beim Installieren der Webex-App über Administratorzugriffsrechte verfügen, können Sie festlegen, dass die Webex-App sich mit Microsoft Outlook für die Anwesenheitsintegration mit Windows unter Verwendung der Eigenschaft OUTLOOKINTEGRATIONAKTIVIEREN=1 anmeldet.Wenn Sie diese Eigenschaft nicht festlegen, wird der Standardwert als falsch festgelegt.

    • Legen Sie fest, dass die Webex-App sich bei Microsoft Outlook für die Anwesenheitsintegration bei Windows anmeldet.

      Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1.

      Benutzer können das Kontrollkästchen in den Einstellungen selbst aktivieren oder deaktivieren.

    • Legen Sie fest, dass die Webex-App sich nicht bei Microsoft Outlook für die Anwesenheitsintegration bei Windows anmeldet.

      Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1.

      Das Kontrollkästchen unter Einstellungen ist für alle Benutzer ausgegraut. Sie müssen über Administratorzugriffsrechte verfügen, um diese Option zu ändern.

  • SPERRUNGERZWINGEN

    Wenn Sie bei der Installation der Paketkomponenten für die Webex-App über Administratorrechte verfügen, können Sie die Version der App, die für die Teilnahme an Meetings verwendet wird, sperren, sofern die Version mit der Site-Version kompatibel ist.Verwenden sie die Befehlszeile FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • ROOT_INSTALLIEREN

    Wählen Sie einen anderen Ordner aus, um die App mithilfe eines Befehlszeilenparameters zu installieren.Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • INSTALLWV2

    Installieren Sie den integrierten Browser von Microsoft WebView2, während Sie Webex mit dem INSTALLWV2 Befehlszeilenparameter installieren.Ab Juni 2022 ist WebView2 für den ordnungsgemäßen Betrieb von Webex erforderlich. Erfahren Sie mehr über WebView2 und Webex.

    Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

    Ausführen der App

    Die Webex-App verfügt über eine eigene automatische Aktualisierungslösung, die unabhängig vom Windows-Betriebssystem ist.Die App kann ohne Wissen des Windows-Betriebssystems automatisch aktualisiert werden, sodass sich die installierte Version der App von der Version unterscheiden kann, die dem Benutzer bei der Verwendung der App angezeigt wird.

    Wird installiert

    Für die Installation der Webex-App benötigen die Benutzer keine Administratorzugriffsrechte auf ihren Computern.

    Benutzer doppelklicken auf die Webex.dmg Datei, um sie zu installieren.Standardmäßig wird die Webex-App im Ordner Anwendungen installiert. Benutzer können die Webex-App jedoch auch per Drag and Drop einem anderen Verzeichnis platzieren.


     

    Um herauszufinden, welche Version der Webex-App installiert ist, gehen Sie zu Suchen Ihrer App-Version.

    Administratoren können überprüfen, welche Version der App ihre Benutzer verwenden, indem sie den Versionsbericht der Messaging App ausführen. Siehe Berichte für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio

    Ausführen der App

    Die App verfügt über eine eigene Auto-Update-Lösung, die unabhängig vom Installationsmechanismus des Betriebssystems ist.Die App wird nur einmal mit Hilde des Betriebssystem-Mechanismus installiert.Danach wird die App automatisch ohne Wissen des Betriebssystems aktualisiert.Daher weicht die installierte Version der App möglicherweise von der Version ab, die bei Verwendung der App angezeigt wird.

    Die Einführung einer neuen Version für alle Nutzer dauert 7 Tage.In diesen 7 Tagen können Benutzer proaktiv nach Aktualisierungen suchen.Benutzer können dazu App auf die neueste Version aktualisieren lesen.

    Wir führen die Aktualisierung automatisch nach dem 7-tägigen Einführungsfenster durch.

    Wenn Sie Pro Pack für Control Hub besitzen, können Sie überprüfen, welche Version der App Ihre Benutzer verwenden.Siehe Messaging App Versionsbericht unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

    Wenn die Webex-App ausgeführt wird, überprüft sie regelmäßig, ob eine neuere Version verfügbar ist.Wenn eine neuere Version verfügbar ist, lädt die App automatisch die neue Version herunter und speichert sie auf dem lokalen PC:

    • Bei Windows:

      C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

      C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSpark

      C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\WebEx

      C:\Users\<username>\AppData\Local\WebEx

    • Bei MacOS:

      ~/Library/Application Support/Cisco Spark

    Wir speichern die aktuelle sowie die neue Version der Anwendung in diesen Ordnern, sodass die App darauf zugreifen kann, falls das Upgrade nicht funktioniert.

    Wenn wir einen Patch für eine Version veröffentlichen, aktualisieren wir sämtliche Unternehmen innerhalb eines 3-tägigen Einführungsfensters.

    Verwenden Sie zur Deinstallation der App msiexec /x Webex.msi.


     

    Der Pfad der .msi Datei hängt davon ab, wo sie während der Installation verwendet wurde.Damit dieser Befehl funktioniert, .msi muss die Datei am angegebenen Speicherort vorhanden sein.

    Um die Webex-App zu deinstallieren, gehen Sie zum Ordner "Anwendungen", und verschieben Sie die Webex-App in den Papierkorb.

    Die virtuelle Desktop-App der Webex-App optimiert Audio und Video für die virtuelle Desktop-Umgebung.Über einen schmalen Client greifen Benutzer von einer entfernten virtuellen Desktop-Umgebung auf die Webex-App zu.

    Sie finden die VDI-Softwaredownloads der Webex-App für Windows unterhttps://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

    Weitere Informationen zu unterstützten Funktionen, zum Vorbereiten Ihrer Umgebung und zur Bereitstellung der Webex VDI-Lösung finden Sie im Bereitstellungshandbuch für Webex für Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

    Als Administrator können Sie die Webex-App auf den Mobilgeräten Ihrer Benutzer sichern.Zu den von uns unterstützten Lösungen gehören MDM/MAM mit Microsoft Intune, MDM/MAM mit AppConfig, App-Wrapping mit den iOS IPA-Dateien und den Android AAB-Dateien sowie Admin-Steuerelemente für die mobile Verwaltung

    Weitere Informationen finden Sie unter Mobilgeräte sichern.