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Konfigurieren der Anrufweiterleitung für Benutzer und Arbeitsbereiche
Die Rufumleitung ermöglicht die Weiterleitung von Anrufen an eine andere Telefonnummer oder direkt an die Voicemail. Wenn die Rufumleitung aktiviert ist, können Sie auswählen, wann Anrufe umgeleitet werden sollen und an wen.
Die Einstellungen, die Sie für die Anrufweiterleitung auswählen, überschreiben die aktuellen Konfigurationen. Sie können die folgenden Einstellungen für die Rufumleitung für Webex Calling-Benutzer und -Arbeitsbereiche aktivieren oder ändern.
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Alle Anrufe weiterleiten – Wählen Sie diese Option aus, um alle Anrufe an eine bestimmte Telefonnummer weiterzuleiten. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:
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Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.
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Wählen Sie Weitergeleitete Anrufe zum Verlassen der Voicemail zulassen . Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben.
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Wählen Sie Einen kurzen Ton für weitergeleitete Anrufe abspielen , um einen kurzen Ton wiederzugeben, wenn ein Anruf weitergeleitet wird.
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Anrufe bei Leitung mit Besetztzeichen weiterleiten – Wählen Sie diese Option, um Anrufe weiterzuleiten, wenn die Leitung besetzt ist. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:
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Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.
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Wählen Sie Weitergeleitete Anrufe zum Verlassen der Voicemail zulassen . Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben.
Wenn „Anklopfen“ aktiviert ist, wird diese Funktion nicht ausgelöst.
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Anrufe weiterleiten, wenn der Anruf nicht angenommen wird – Wählen Sie diese Option, um Anrufe weiterzuleiten, wenn der Anruf nicht angenommen wird oder eine bestimmte Anzahl von Klingelzeichen überschreitet. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:
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Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.
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Legen Sie die Anzahl der Klingelzeichen vor der Weiterleitung fest. Sobald der Anruf diese Anzahl Klingelzeichen überschreitet, wird er an die eingegebene Telefonnummer weitergeleitet.
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Wählen Sie Weitergeleitete Anrufe zum Verlassen der Voicemail zulassen . Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben.
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Anrufe weiterleiten, wenn das Netzwerk getrennt ist – Wählen Sie diese Option, um Anrufe weiterzuleiten, wenn ein Benutzer nicht erreichbar ist oder Ihr Büro die Verbindung verliert. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:
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Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.
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Wählen Sie Weitergeleitete Anrufe zum Verlassen der Voicemail zulassen . Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben.
Wenn Sie die Webex-App für Mobilgeräte verwenden, gilt diese Funktion nicht.
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Konfigurieren der Anrufweiterleitung für Webex Calling-Benutzer
1 |
Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung und wählen Sie Benutzer . |
2 |
Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf die Registerkarte Calling. |
3 |
Wechseln Sie zum Abschnitt Anrufbearbeitung und wählen Sie Anrufweiterleitung . |
4 |
Wählen Sie die Einstellungen aus, die Sie aktivieren möchten.
Benutzerdefinierte Benutzereinstellungen überschreiben diese Einstellungen. |
5 |
Klicken Sie auf Speichern. Ein Benutzer kann die Anrufweiterleitung auch selbst im Benutzerportal konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Anrufweiterleitung . Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden sowohl im Benutzerportal als auch in Control Hub angezeigt. |
Konfigurieren der Anrufweiterleitung für Arbeitsbereiche
1 |
Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung und wählen Sie Arbeitsbereiche . |
2 |
Wählen Sie einen Arbeitsbereich aus und klicken Sie auf die Registerkarte Calling. |
3 |
Wechseln Sie zum Abschnitt Anrufbearbeitung und wählen Sie Anrufweiterleitung . |
4 |
Wählen Sie die Einstellungen aus, die Sie aktivieren möchten.
Die auf den Arbeitsbereich angewendeten benutzerdefinierten Einstellungen überschreiben diese Einstellungen. |
5 |
Klicken Sie auf Speichern. |