Die Einstellungen, die Sie für die Anrufweiterleitung auswählen, überschreiben die aktuellen Konfigurationen. Sie können die folgenden Einstellungen für die Rufumleitung für Webex Calling-Benutzer und -Arbeitsbereiche aktivieren oder ändern.

  • Alle Anrufe weiterleiten – Wählen Sie diese Option aus, um alle Anrufe an eine bestimmte Telefonnummer weiterzuleiten. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

    • Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

    • Wählen Sie Weitergeleitete Anrufe zum Verlassen der Voicemail zulassen . Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben.

    • Wählen Sie Einen kurzen Ton für weitergeleitete Anrufe abspielen , um einen kurzen Ton wiederzugeben, wenn ein Anruf weitergeleitet wird.

  • Anrufe bei Leitung mit Besetztzeichen weiterleiten – Wählen Sie diese Option, um Anrufe weiterzuleiten, wenn die Leitung besetzt ist. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

    • Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

    • Wählen Sie Weitergeleitete Anrufe zum Verlassen der Voicemail zulassen . Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben.

    Wenn „Anklopfen“ aktiviert ist, wird diese Funktion nicht ausgelöst.

  • Anrufe weiterleiten, wenn der Anruf nicht angenommen wird – Wählen Sie diese Option, um Anrufe weiterzuleiten, wenn der Anruf nicht angenommen wird oder eine bestimmte Anzahl von Klingelzeichen überschreitet. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

    • Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

    • Legen Sie die Anzahl der Klingelzeichen vor der Weiterleitung fest. Sobald der Anruf diese Anzahl Klingelzeichen überschreitet, wird er an die eingegebene Telefonnummer weitergeleitet.

    • Wählen Sie Weitergeleitete Anrufe zum Verlassen der Voicemail zulassen . Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben.

  • Anrufe weiterleiten, wenn das Netzwerk getrennt ist – Wählen Sie diese Option, um Anrufe weiterzuleiten, wenn ein Benutzer nicht erreichbar ist oder Ihr Büro die Verbindung verliert. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

    • Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

    • Wählen Sie Weitergeleitete Anrufe zum Verlassen der Voicemail zulassen . Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben.

    Wenn Sie die Webex-App für Mobilgeräte verwenden, gilt diese Funktion nicht.

Konfigurieren der Anrufweiterleitung für Webex Calling-Benutzer

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung und wählen Sie Benutzer .

2

Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf die Registerkarte Calling.

3

Wechseln Sie zum Abschnitt Anrufbearbeitung und wählen Sie Anrufweiterleitung .

4

Wählen Sie die Einstellungen aus, die Sie aktivieren möchten.

  • Alle Anrufe um forwarden.
  • Anrufe während besetzten Leitungen umleitung.
  • Anrufe nach dem Anruf nicht umswerben.
  • Anrufe bei Unterbrechung des Netzwerks umschalten.

Benutzerdefinierte Benutzereinstellungen überschreiben diese Einstellungen.

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Ein Benutzer kann die Anrufweiterleitung auch selbst im Benutzerportal konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Anrufweiterleitung . Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden sowohl im Benutzerportal als auch in Control Hub angezeigt.

Konfigurieren der Anrufweiterleitung für Arbeitsbereiche

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung und wählen Sie Arbeitsbereiche .

2

Wählen Sie einen Arbeitsbereich aus und klicken Sie auf die Registerkarte Calling.

3

Wechseln Sie zum Abschnitt Anrufbearbeitung und wählen Sie Anrufweiterleitung .

4

Wählen Sie die Einstellungen aus, die Sie aktivieren möchten.

  • Alle Anrufe um forwarden.
  • Anrufe während besetzten Leitungen umleitung.
  • Anrufe nach dem Anruf nicht umswerben.
  • Anrufe bei Unterbrechung des Netzwerks umschalten.

Die auf den Arbeitsbereich angewendeten benutzerdefinierten Einstellungen überschreiben diese Einstellungen.

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