コール転送に選択した設定は、現在の設定を上書きします。 Webex Callingのユーザーおよびワークスペースに対して、次の通話転送設定を有効化または変更できます。

  • すべてのコールを転送する- このオプションは、すべての通話を特定の電話番号に転送する場合に選択します。 次の操作を実行できます。

    • コールの転送先となる特定の内部または外部の電話番号を入力します。

    • 選択転送された通話がボイスメールを残すことを許可するを選択します。 このオプションは、ボイスメール サービスを有効にして有効な内部電話番号を入力した場合にのみ選択可能です。

    • 選択転送された通話の短い呼出音を再生着信転送されると短い呼出音が鳴ります。

  • 通話中回線中に通話を転送する- このオプションは、回線がビジー状態のときに通話を転送する場合に選択します。 次の操作を実行できます。

    • コールの転送先となる特定の内部または外部の電話番号を入力します。

    • 選択転送された通話がボイスメールを残すことを許可するを選択します。 このオプションは、ボイスメール サービスを有効にして有効な内部電話番号を入力した場合にのみ選択可能です。


    もしコール待機が有効な場合、この機能はトリガーされません。

  • 応答がない場合に通話を転送- このオプションは、応答がない場合、または呼び出し音が一定の回数を超えた場合に、通話を転送する場合に選択します。 次の操作を実行できます。

    • コールの転送先となる特定の内部または外部の電話番号を入力します。

    • 設定は転送前の呼び出し回数を選択します。 呼び出し音がこの回数を超えると、入力した電話番号に転送されます。

    • 選択転送された通話がボイスメールを残すことを許可するを選択します。 このオプションは、ボイスメール サービスを有効にして有効な内部電話番号を入力した場合にのみ選択可能です。

  • ネットワークが切断されている場合に通話を転送ユーザーに到達できない場合、またはオフィスの接続が失われた場合、通話を転送するにはこのオプションを選択します。 次の操作を実行できます。

    • コールの転送先となる特定の内部または外部の電話番号を入力します。

    • 選択転送された通話がボイスメールを残すことを許可するを選択します。 このオプションは、ボイスメール サービスを有効にして有効な内部電話番号を入力した場合にのみ選択可能です。


    モバイルでWebexアプリを使用している場合、この機能は適用されません。

Webex Calling ユーザーの着信を設定する

1

顧客ビューからhttps://admin.webex.com管理を選択して、ユーザーを選択します。

2

ユーザーを選択し、電話タブの下に表示します。

3

このリンクを選択します:通話処理セクションに移動して通話転送を選択します。

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有効にする設定を選択します。

  • すべてのコールを転送します。
  • ビジー回線の間にコールを転送する。
  • 応答がない場合、通話を転送します。
  • ネットワークが切断されている場合に通話を転送します。

 

カスタム ユーザの設定は、これらの設定を上書きします。

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[保存] をクリックします。


 

ユーザーはユーザーポータルサイトで自分で通話転送を設定することもできます。 詳細については、次のサイトを参照してください。通話転送の設定を選択します。 ユーザーがこれらの設定に行った変更は、ユーザーポータルサイトと Control Hub の両方に反映されます。

ワークスペースの通話転送を設定する

1

顧客ビューからhttps://admin.webex.com管理を選択して、ワークスペースを選択します。

2

ワークスペースを選択し、電話タブの下に表示します。

3

このリンクを選択します:通話処理セクションに移動して通話転送を選択します。

4

有効にする設定を選択します。

  • すべてのコールを転送します。
  • ビジー回線の間にコールを転送する。
  • 応答がない場合、通話を転送します。
  • ネットワークが切断されている場合に通話を転送します。

 

ワークスペースに適用されたカスタム設定は、これらの設定を上書きします。

5

[保存] をクリックします。