Ao ativar o encaminhamento de chamadas, você pode escolher quando encaminhar as chamadas e para quem elas serão encaminhadas. As configurações que você escolhe para encaminhamento de chamadas substituem as configurações atuais. Você pode ativar ou modificar as seguintes configurações de encaminhamento de chamadas a usuários e espaços de trabalho do Webex Calling.

• Encaminhar todas as chamadas—Escolha esta opção para encaminhar todas as chamadas a um número de telefone específico. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para encaminhar as chamadas.

  • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz. Essa opção está disponível apenas para seleção ao inserir um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz.

  • Selecione Reproduzir um tom breve para chamadas encaminhadas para reproduzir um tom breve ao encaminhar uma chamada.

• Encaminhar chamadas durante linhas ocupadas—Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando a linha estiver ocupada. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

  • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz. Essa opção está disponível apenas para seleção ao inserir um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz.

  Se a chamada em espera estiver ativada, você não poderá ativar a opção de Encaminhamento de chamadas.

• Encaminhar chamadas quando não atendidas—Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando não forem atendidas ou excederem o número especificado de toques. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

  • Defina o Número de toques antes do encaminhamento. Assim que a chamada exceder o número de toques, ela será encaminhada para o número de telefone especificado.

  • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz. Essa opção está disponível apenas para seleção ao inserir um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz.

• Encaminhar chamadas se a rede estiver desconectada—Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando um usuário estiver inacessível ou quando seu escritório perder a conectividade. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

  • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz. Essa opção está disponível apenas para seleção ao inserir um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz.

  • Quando você encaminha uma chamada, o número de origem permanece o mesmo e não exibe o último número de redirecionamento no Webex Calling.

  • Se você estiver usando o aplicativo Webex para celular, esse recurso não se aplica.