Les paramètres que vous choisissez pour le transfert d'appels remplacent les configurations actuelles. Vous pouvez activer ou modifier les paramètres de transfert d’appel suivants pour les utilisateurs et les espaces de travail de Webex Calling .

  • Transférer tous les appels : choisissez cette option pour transférer tous les appels vers un numéro de téléphone spécifique. Vous pouvez :

    • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

    • Sélectionner Autoriser les appels transférés à quitter la messagerie vocale . Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé.

    • Sélectionner Émettre une brève tonalité pour les appels transférés pour émettre une brève tonalité chaque fois qu'un appel est renvoyé.

  • Renvoyer les appels pendant les lignes occupées : choisissez cette option pour transférer les appels lorsque la ligne est occupée. Vous pouvez :

    • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

    • Sélectionner Autoriser les appels transférés à quitter la messagerie vocale . Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé.

    Si appel en attente est activée, cette fonctionnalité n'est pas déclenchée.

  • Transférer les appels en cas de non-réponse : choisissez cette option pour transférer les appels lorsqu'ils sont sans réponse ou qu'ils dépassent un certain nombre de sonneries. Vous pouvez :

    • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

    • Définir le Nombre de sonneries avant le transfert . Lorsque l'appel dépasse ce nombre de sonneries, il est transféré vers le numéro de téléphone saisi.

    • Sélectionner Autoriser les appels transférés à quitter la messagerie vocale . Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé.

  • Transférer les appels si le réseau est déconnecté : choisissez cette option pour transférer les appels lorsqu'un utilisateur est inaccessible ou que votre bureau perd la connectivité. Vous pouvez :

    • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

    • Sélectionner Autoriser les appels transférés à quitter la messagerie vocale . Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé.

    Si vous utilisez l'application Webex pour mobile, cette fonctionnalité ne s'applique pas.

Configurer le renvoi d’appel pour les utilisateurs de Webex Calling

1

À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à Gestion et sélectionnez Utilisateurs .
2

Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur le Appel onglet.
3

Aller à Gestion des appels section et sélectionnez Renvoi d'appel .
4

Choisissez les paramètres que vous souhaitez activer.

  • Transférer tous les appels.
  • Transférer les appels lorsque les lignes sont occupées.
  • Transférer les appels en cas de non-réponse.
  • Transférer les appels si le réseau est déconnecté.

 

Les paramètres utilisateur personnalisés remplacent ces paramètres.
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Un utilisateur peut également configurer lui-même le transfert d'appels dans le portail utilisateur. Pour plus d’informations, voir Configurer le transfert d'appel . Toute modification apportée à ces paramètres par l'utilisateur sera reflétée à la fois sur le portail de l'utilisateur et sur le Control Hub.

Configurer le transfert d'appel pour les espaces de travail

1

À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à Gestion et sélectionnez Espaces de travail .
2

Sélectionnez un espace de travail et cliquez sur le bouton Appel onglet.
3

Aller à Gestion des appels section et sélectionnez Renvoi d'appel .
4

Choisissez les paramètres que vous souhaitez activer.

  • Transférer tous les appels.
  • Transférer les appels lorsque les lignes sont occupées.
  • Transférer les appels en cas de non-réponse.
  • Transférer les appels si le réseau est déconnecté.

 

Les paramètres personnalisés appliqués à l'espace de travail remplacent ces paramètres.
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