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En activant le renvoi d’appel, vous pouvez choisir quand transférer les appels et vers qui ils sont transférés. Les paramètres que vous choisissez pour le renvoi d’appel remplacent les configurations actuelles. Vous pouvez activer ou modifier les paramètres de renvoi d’appel suivants pour les utilisateurs et les espaces de travail de Webex Calling.

• Forward all calls: choisissez cette option pour transférer tous les appels vers un numéro de téléphone spécifique. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique pour transférer les appels.

  • Sélectionnez Allow forwarded calls to leave voicemail. Cette option n'est disponible qu'après avoir saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale. Il envoie les appels renvoyés directement vers la messagerie vocale en utilisant le transfert direct de la messagerie vocale avec le code d’accès à la fonctionnalité *55, au lieu de faire sonner d’abord la destination de renvoi.

  • Sélectionnez Play a brief tone for forwarded calls pour émettre une brève tonalité lors du renvoi d’un appel.

• Transférer les appels lorsque les lignes sont occupées : choisissez cette option pour transférer les appels lorsque la ligne est occupée. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez renvoyer les appels.

  • Sélectionnez Allow forwarded calls to leave voicemail. Cette option n’est disponible que lors de la saisie d’un numéro de téléphone interne valide auprès du service de messagerie vocale.

  Si appel en attente est activé, vous ne pouvez pas activer l’option de renvoi d’appel.

• Forward calls when unanswered: choisissez cette option pour transférer les appels lorsqu’il n’y a pas de réponse ou lorsqu’il dépasse le nombre de sonneries spécifié. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez renvoyer les appels.

  • Configurez le Number of rings before forwarding. Lorsque l’appel dépasse le nombre de sonneries, il est transféré vers le numéro de téléphone spécifié.

  • Sélectionnez Allow forwarded calls to leave voicemail. Cette option n’est disponible que lors de la saisie d’un numéro de téléphone interne valide auprès du service de messagerie vocale.

• Forward calls if the network is disconnected: choisissez cette option pour transférer les appels lorsqu’un utilisateur est injoignable ou que votre bureau perd la connectivité. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez renvoyer les appels.

  • Sélectionnez Allow forwarded calls to leave voicemail. Cette option n’est disponible que lors de la saisie d’un numéro de téléphone interne valide auprès du service de messagerie vocale.

  • Lorsque vous renvoyez un appel, le numéro d'origine reste le même et il n'affiche pas les last redirect number dans Webex Calling.

  • Si vous utilisez l’application Webex pour mobile, cette fonctionnalité ne s’applique pas.