Setările pe care le alegeți pentru redirecționarea apelurilor depășesc configurațiile actuale. Puteți activa sau modifica următoarele setări de redirecționare a apelurilor pentru utilizatorii și spațiile de lucru Webex Calling.

  • Redirecționare toate apelurile—Alegeți această opțiune pentru a redirecționa toate apelurile către un anumit număr de telefon. Puteți să:

    • Introduceți un anumit număr de telefon intern sau extern la care doriți să redirecționați apelurile.

    • Selectați Permiteți apelurilor redirecționate să părăsească mesageria vocală. Această opțiune este disponibilă pentru selecție numai dacă ați introdus un număr de telefon intern valid cu serviciul de mesagerie vocală activat.

    • Selectați Redați un ton scurt pentru apelurile redirecționat e pentru a reda un ton scurt ori de câte ori este redirecționat un apel.

  • Redirecționare apeluri în timpul liniilor ocupate—Alegeți această opțiune pentru a redirecționa apelurile atunci când linia este ocupată. Puteți să:

    • Introduceți un anumit număr de telefon intern sau extern la care doriți să redirecționați apelurile.

    • Selectați Permiteți apelurilor redirecționate să părăsească mesageria vocală. Această opțiune este disponibilă pentru selecție numai dacă ați introdus un număr de telefon intern valid cu serviciul de mesagerie vocală activat.

    Dacă este activată opțiunea apel în așteptare , această caracteristică nu este declanșată.

  • Redirecționare apeluri atunci când nu se răspunde—Alegeți această opțiune pentru a redirecționa apelurile atunci când nu se răspunde sau depășește un anumit număr de inele. Puteți să:

    • Introduceți un anumit număr de telefon intern sau extern la care doriți să redirecționați apelurile.

    • Setați Numărul de inele înainte de redirecționare. După ce apelul depășește acest număr de inele, acesta va fi redirecționat către numărul de telefon introdus.

    • Selectați Permiteți apelurilor redirecționate să părăsească mesageria vocală. Această opțiune este disponibilă pentru selecție numai dacă ați introdus un număr de telefon intern valid cu serviciul de mesagerie vocală activat.

  • Redirecționare apeluri dacă rețeaua este deconectată—Alegeți această opțiune pentru a redirecționa apelurile atunci când un utilizator este inaccesibil sau biroul dvs. pierde conectivitatea. Puteți să:

    • Introduceți un anumit număr de telefon intern sau extern la care doriți să redirecționați apelurile.

    • Selectați Permiteți apelurilor redirecționate să părăsească mesageria vocală. Această opțiune este disponibilă pentru selecție numai dacă ați introdus un număr de telefon intern valid cu serviciul de mesagerie vocală activat.

    Dacă utilizați Aplicația Webex pentru mobil, această funcție nu se aplică.

Configurarea redirecționării apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com , accesați Management și selectați Utilizatori.

2

Selectați un utilizator și faceți clic pe fila Apelare.

3

Accesați secțiunea Gestionar e apeluri și selectați Redirecționare apeluri.

4

Alegeți setările pe care doriți să le activați.

  • Redirecționați toate apelurile.
  • Redirecționați apelurile în timpul liniilor aglomerate.
  • Redirecționați apelurile atunci când nu aveți răspuns.
  • Redirecționați apelurile dacă rețeaua este deconectată.

Setările de utilizator personalizate suprascrie aceste setări.

5

Faceți clic pe Salvați.

Un utilizator poate configura, de asemenea, redirecționarea apelurilor pe cont propriu în portalul utilizatorului. Pentru mai multe informații, consultați Configurați redirecționarea apelurilor. Orice modificări aduse acestor setări de către utilizator se vor reflecta atât în portalul utilizatorului, cât și în Control Hub.

Configurați redirecționarea apelurilor pentru spațiile de lucru

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com , accesați Management și selectați Spații de lucru.

2

Selectați un spațiu de lucru și faceți clic pe fila Apelare.

3

Accesați secțiunea Gestionar e apeluri și selectați Redirecționare apeluri.

4

Alegeți setările pe care doriți să le activați.

  • Redirecționați toate apelurile.
  • Redirecționați apelurile în timpul liniilor aglomerate.
  • Redirecționați apelurile atunci când nu aveți răspuns.
  • Redirecționați apelurile dacă rețeaua este deconectată.

Setările personalizate aplicate spațiului de lucru suprascrie aceste setări.

5

Faceți clic pe Salvați.