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20. März 2026 | 44 Ansicht(en) | 0 Personen fanden das hilfreich

Erfassen von Webex-App-Protokollen von Benutzern in Control Hub

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Sie können Webex App-Clientprotokolle von Benutzern abrufen, um bei der Fehlersuche und Behebung von Problemen zu helfen, die bei der Nutzung von Webex aufgetreten sind.

Webex-App-Protokolle für Benutzer sind für die letzten 30 Tage verfügbar. Benutzer können auch selbst in derWebex App Protokolle an Control Hub senden.

Zum Erfassen von Webex App-Protokollen benötigen die Benutzer eine aktive Internetverbindung. Es können keine Protokolle für Benutzer erfasst werden, die offline sind.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Fehlerbehebung. > Protokolle.
2	Suchen Sie nach einem Benutzer mit seiner E-Mail-Adresse.
3	Klicken Sie auf Protokolle sammeln.
4	Wählen Sie Sammeln aus.